Задание № 4 (Практическое занятие).

Кейс 1

На рынке туризма Казахстана наблюдался подъем активности в секторе въездного туризма в 1994-1995 годах, что связано с проявлением интереса иностранных деловых кругов к Республике Казахстан. Поэтому в этот период достигли наилучших показателей по заполняемости гостиниц, так и показатели деятельности таких крупных фирм как «Яссауи», «Спутник Казахстана», «Жана-Арка», «Гиацинт-тур».

К концу 90-х годов показатели международного туризма стали падать Особенно по сектору въездного туризма, что связано с потерей интереса к нашей стране. Вместе с тем наблюдается снижения активности крупных фирм, являющихся монополистами в сфере бизнеса. Следует обратить внимание на такой факт, что фирма «Яссауи» работала в единой структуре с гостиницей «Отрар». Руководство фирмы имело отдел маркетинга, который изучал конъюнктуру рынка, исследовал потребительские предпочтения и т.д. Администрация гостиницы наблюдая за деятельностью туристской фирмы, которая по их мнению не была достаточно эффективной, попросили аудиторов сделать проверку экономической эффективности отдельно турфирмы и гостиницы. Экономическая проверка показала, что показатели рентабельности у гостиницы в 7-8 раз выше, чем у туристской фирмы и приняли решения отсоединения и функционирования отдельно гостиницы «Отрар» и турфирмы «Яссауи».

Фирма «Яссауи» имея не высокие показатели уровня рентабельности вынуждена была распустить отдел маркетинга и иметь в своей структуре, только бухгалтеров и менеджеров. Позиции фирмы с каждым годом становились все хуже. Нельзя говорить о том, что фирма была убыточной, однако она практически не развивала и не расширяла свою деятельность, в то же время на рынок выходят новые фирмы, которые ведут широкомасштабную деятельность в сфере туризма.

1. С какой маркетинговой проблемой столкнулась фирма «Яссауи» ?

2. По результатам анализа разработаете тактику и стратегию фирмы и шаги претворения их в жизнь ?

Задание № 5 (Практическое занятие).

Эссе по гостинице «Анкара»

1. Месторасположение

2. Соответствие международным стандартам

3. Сильный и слабые стороны

4. особенности менеджмента

5. особенности ценообразования

6. особенности маркетинга

Подготовка проекта

1. Миссия и цели компании

2. Выбор товарной стратегии в кратко-, средне- и долгосрочный период

3. Выбор ценовой стратегии

4. СВОТ-анализ

5. ПЕСТ-анализ

Задание № 6 (Практическое занятие).

Кейс 2.

Туристская фирма «Спутник Казахстана» в 1998 году по сравнению с 1997 годов увеличила показатели по приему иностранных туристов в два с половиной раза, основной причиной такого резкого подъема туристской активности явилось участие фирмы во французской международной выставке по туризму. Однако начиная с 1999 года увеличение показателей не наблюдалось и фирма стагнировала свою деятельность. Фирма продолжала пользоваться рекламой в печати, однако не принимала участия в деятельности международной выставке по туризму в, проходившей в 2002 году в Казахстане. У фирмы есть постоянная клиентура, но ее удельный вес не большой.

1. Как укрепить и улучшить положение фирмы?

2. Какие отдельные части комплекса маркетинга фирмы «Спутник Казахстана» вы обнаружили в описанной ситуации?

3. Какие средства продвижения туристских услуг вы можете предложить фирме?