2.3.3. Стадии Оперирования

В течение долгого времени манипуляционные операции были предметом «исследований движений и времени» -- Motion and Time Studies -- (Gilbreth and Gilbreth 1924, Barnes 1937, Maynard, Stegemerten, and Schwab 1948, Mundel 1950, Zandin 1983). В этих исследованиях были разработаны различные типологии элементарных рабочих движений – операций или «терблигов», таких, как протягивание руки, захват, держание, употребление, поиск и многие другие. Мы используем отличные от терблигов термины, поскольку задачей данного исследования является установление стадий простого действия, а не описание базисных движений, и как будет показано ниже, стадии простого действия и элементарные движения не обязательно соответствуют друг другу.

В соответствии с найденными нами типами ошибок, мы установили пять стадий физического оперирования объектами в простом действии: (1) задействование -- основная и центральная стадия оперирования (перевод рычага в нужную позицию); две подготовительные стадии -- (2) подход (протягивание руки к рычагу) и (3) установление контроля (захват рычага); и две заключительные стадии -- (4) снятие контроля (освобождение захвата) и (5) отход (отвод руки от рычага).

Предмету задействования заданному процедурой, соответствует объект оперирования, включённый в вышеперечисленные стадии оперирования. По названию это та же «кнопка», нажатие которой приводит к установке пропеллера на флюгерование. В процедуре достаточно задать только задействование и его предмет. Остальные стадии оперирования «определяются» актуализацией навыка, предполагаемого в спецификации процедуры.

2.3.3.1. Подход

На этой первой подготовительной стадии выполняется пространственное приближение актора и/или его конечности(ей) к объекту оперирования для установления контроля над этим объектом и его последующим задействованием. Примерами этой стадии является протягивание руки к рукояти штурвала или приближение борца к противнику с одновременным протягиванием рук(и). При оперировании «не глядя», как это часто делают операторы, нечаянный подход не к тому элементу управления, как правило, означает его ошибочное задействование (хотел нажать на одну кнопку, а нажал на другую). Обычными причинами ошибочного подхода является ограниченная точность человеческих движений и слишком тесное расположение элементов на панели управления (Fitts and Jones, 1947/1961а, с. 9). Превентивными мерами, снижающими частоту ошибок этого типа, являются пространственное разнесение элементов управления на панели, «кодирование» элементов управления с помощью унификации расположения и/или ярлыков, символически или текстуально обозначающих назначение элемента управления (Sanders and McCormick 1993, pp. 335-350).[12]

2.3.3.2. Установление контроля

На второй подготовительной стадии должен быть осуществлён физический контакт с объектом оперирования, позволяющий надёжно его задействовать. Примерами могут служить захват ручки настройки, удобный для её вращения, или принятие нужной стойки и захват противника борцом, требуемые для проведения броска.

Хотя Fitts и Jones (1947/1961а) ошибок установления контроля не описывали, они нам хорошо известны из повседневной жизни. Например, неправильный захват крышки не позволяет её отвернуть; борец неправильно захватывает противника и последний легко этот захват срывает. В то время как совершенные на этой стадии ошибки могут быть обнаружены во время выполнения последующих стадий оперирования, ошибки, совершённые на предыдущей стадии подхода, могут быть обнаружены во время выполнения установления контроля.

Как упоминалось выше, «кодирование» элементов управления с помощью отличительной пространственной формы (круглая или квадратная ручка), размера или фактуры (гладкая или шероховатая) доказало свою эффективность в обнаружении ошибок подхода. То, как устанавливается физический контроль (захват, постановка пальцев или стопы), зависит как от формы объекта оперирования, так и от способа его задействования. Поэтому, если форма органа управления отличается от ожидаемой, ошибка подхода, как правило, обнаруживается, действие останавливается и делается попытка задействовать правильный орган управления.