1. определяется цель исследования;

2. определяется объект исследования;

3. определяется исполнитель исследования;

4. определяется перечень собираемой информации;

5. Источники и методы получения первичной внешней информации

   Этап	Источники информации	Методы
   1. Первичный анализ (полевые исследо­вания)	Покупатели Потенциальные потребители Конкуренты Торговые посредники	Опросы в различных формах: анкетирование интервью круглые столы. Пробные продажи Закупка образцов товаров

   определяются методы сбора данных.

Выбор источников информации и используемых для ее получения методов зависит от масштабов деятельности, вида предприятия, отрасли и финансовых возможностей.

Внутренняя информация о деятельности организации, используемая в процессе планирования, обычно включает в себя следующие информационные блоки:

1. маркетинг (доля рынка и конкурентоспособность, разнообразие и качество ассортимента, эффективный сбыт, реклама, продвижение товара, предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов, рыночные исследования и разработки и т.п.);

2. финансы (обеспечение всех подразделений организации необходимыми финансовыми ресурсами, основные источники финансирования, эффективность использования финансовых ресурсов, платежеспособность и финансовая устойчивость организации и т.п.);

3. производственную и операционную деятельность (доступ к новым материалам и источникам сырья, выбор поставщиков, используемое оборудование и его сервисное обслуживание, влияние сезонных колебаний спроса на объем производимой продукции или оказываемых услуг и т.п.);

4. человеческие ресурсы (потребность организации в работниках определенных профессий, специальностей и квалификаций, возможность обеспечения этой потребности, уровень стабильности персонала организации и причины текучести, применяемая система мотиваций и т.п.);

5. культуру и образ организации (преобладающие обычаи, нравы и ожидания в организации, репутация компании и т.п.).

Основными источниками внутренней информации являются данные бухгалтерского, статистического, оперативного учета и отчетности, а также данные, полученные в ходе эко­номического анализа (анализа хозяйственной деятельности).

2. Сущность и функции норм и нормативов

Определение терминов «норма» и «норматив» в литературных источниках дается по-разному. Наиболее полное и точное из них указано в Большом экономическом словаре, в котором «норма» в переводе с латинского означает узаконенное установление, признанный обязательный порядок, установленную меру, среднюю величину чего-нибудь. А термин «норматив» - это показатель норм, в соответствии с которыми производится какая-либо работа, выполняется какая-либо программа; поэлементные составляющие норм, характеризующие удельный расход сырья или материалов на единицу массы, площади, объема, длины при выполнении производственных процессов; размеры технологических отходов и потерь сырья и материалов по видам производственных процессов.

Норма измеряется натуральными (кВт, г, кг, л, м и др.), стоимостными (рубли) и трудовыми (человеко-час) параметрами. Нормативы устанавливаются и выражаются чаще всего в коэффициентах или процентах (коэффициент использования оборудования, процент содержания спирта в вине и т.п.).

Норма может выступать в качестве норматива и, наоборот, норматив может быть составной частью нормы. При этом на некоторые работы в отдельных производствах значение нормативов и норм нередко совпадают. Поэтому в практике планирования, а часто и в экономической теории понятия «норма» и «норматив» используются как синонимы.

В целом норма и норматив как экономические категории представляют собой научно обоснованную меру затрат того или иного вида ресурса на производство единицы продукции или на выполнение определенного объема работ.

Сущность норм и нормативов, как и других экономических категорий, проявляется в выполняемых ими функциях. Основными функциями нормативной базы организации являются: информационно-измерительная, учетно-аналитическая, расчетно-плановая, стимулирующая, контрольная (рис. 2.1).

Рис 2.1. Основные функции нормативной базы организации

Информационно-измерительная функция заключается в формировании эффективной нормативно-информационной базы, обеспечивающей высокое качество планово-экономической ра­боты организации. С практических позиций нормы и нормативы, являясь объективной мерой затрат и результатов, служат информационной основой для определения потребности в машинах и оборудовании, сырье и материалах, расчета численности персонала и его заработной платы, затрат живого и овеществленного труда, установления основных финансовых результатов и других показателей производственной деятельности.

Учетно-аналитическая функция предполагает научное обеспечение учета фактических затрат на производство и комплексного анализа использования и выявления потребностей в материальных, трудовых и финансовых ресурсах, исследование всех технико-экономических показателей деятельности

организации, оценку факторов, их обусловливающих, а также разработку обоснованных предложений по повышению эффективности и конкурентоспособности производства и реализации продукции.

Расчетно-плановая функция связана с расчетом и обоснованием стратегических, тактических, оперативно-производственных планов по всем основным направлениям производственной деятельности организации. В процессе реализации этой функции формируется система научных норм и нормативов, обеспечивающих высокое качество и эффективность планирования, широкое внедрение достижений научно-технического прогресса в планово-экономическую работу организации.

С учетом прогрессивной нормативной базы разрабатываются основные организационно-­экономические, технические мероприятия по повышению ритмичности выполнения плановых за­даний, улучшению планомерности деятельности организации.

Стимулирующая функция заключается в разработке действенной системы стимулирования внедрения достижений научно-технического прогресса, инновационных технологий и нововведений, максимального использования производственных факторов и роста производительности труда. В процессе реализации этой функции с использованием действующей нормативной базы, формируется система поощрений и санкций за выполнение или невыполнение установленных плановых заданий по всем категориям персонала.

Контрольная функция предполагает обеспечение создания и функционирования эффективной системы внутреннего контроля за принятием управленческих решений в области формирования и использования производственно-ресурсного потенциала организации.

Процесс реализации рассмотренных функций нормативной базы организации базируется на определенных принципах, основными из которых являются следующие.

Ориентированность на стратегические направления развития организации. Система норм и нормативов должна быть подчинена общей стратегии планирования производственной деятельности. Какими бы эффективными ни казались те или иные нормы и нормативы, они не должны применяться в расчетах плановых показателей, если их содержание не отвечает основной цели организации, вступает в противоречие со стратегической миссией ее развития.

Интегрированность с общей системой внутрифирменного планирования. Обеспечение эффективности планирования в значительной мере зависит от качества используемой нормативной базы. Система норм и нормативов тесным образом связана со всеми направлениями формирования и развития основных технико-экономических показателей производственной деятельности. Это определяет необходимость органической интегрированности системы норм и нормативов с системой внутрифирменного планирования и другими системами управления организацией.

Прогрессивный характер формирования. Для решения многочисленных планово­-экономических задач нормы и нормативы должны быть технически и экономически обоснованными, предопределять внедрение достижений научно-технического прогресса в производство с широким использованием вычислительной техники и компьютерных технологий, способствовать повышению эффективности и научной обоснованности планирования.

Высокий динамизм, гибкость и стабильность. Даже наиболее эффективные планово-­экономические решения, реализованные в предшествующем периоде, не всегда могут быть использованы в перспективе. Это связано, прежде всего, с высокой динамикой внешних и внутренних условий функционирования организации. Поэтому системе норм и нормативов должен быть присущ высокий динамизм, учитывающий изменение факторов внешней и внутренний среды, и гибкость, предусматривающая систематический их пересмотр в соответствии с изменениями условий производства под влиянием научно-технического прогресса. Кроме того, они должны быть стабильными, т.е. обеспечивать жизнеспособность плановых проектов в определенных временных границах.

Комплексность и сопоставимость на всех этапах и уровнях планирования. Все управленческие решения по совершенствованию деятельности организации тесным образом взаимосвязаны и оказывают прямое или косвенное воздействие на ее финансово-экономические показатели развития в целом. В связи с этим нормы и нормативы должны рассматриваться как комплексная система, обеспечивающая взаимосвязь и сопоставимость ее элементов, составляющих целостное образование, каждый из которых вносит свой вклад в общие результаты деятельности организации.