Зіставлення логістичних дій в ланцюгах управління мате-риальными і сервісними потоками

Дії в логістичному ланцюзі управління матери-альными потоками	Дії в логістичному ланцюзі управління сер-висными потоками
Прогнозування об'єму продажів готової продукції	Прогнозування об'єму сервісу
Планування виробництва	Розклад роботи працівників і сервісного устаткування; вибір каналу просування послуг
Процедура замовлень	Взаємодія з клієнтами; оцінка потребно-стей; проведення переговорів; моніторинг до-ведения послуг до споживача
Управління запасами	Управління потужностями сервісного оборудо-вания; управління банками даних; регистра-ция клієнтів
Система дистрибьюции	Системне планування; планування сер-висной мережі; мережа виставок
Логістичне админист-рирование	Мережеве адміністрування
Складування	Зберігання інформації; ведення баз даних

2. Логістичні активності

Виникнення, перетворення або поглоще-ние матеріальних і супутніх потоків відбуваються на певному економічному об'єкті, який в найбільш загальній постановці, з позицій логістики, розглядається таким, що функціонує як цілісна система, тобто система, реа-лизующая поставлені перед нею цілі і визначувана в цьому сенсі як єдине ціле. По суті йдеться про деяку совокуп-ности дій, що прикладаються до матеріального потоку.

Логістичні активності - дії, що прикладаються до матеріального потоку в цілісній логістичній системі, що реалізовує поставлені цілі. При цьому виділяють:

- - логістичні операції, або елементарні логістичні активності (ordinary logistics activity);

- - логістичні функції, або комплексні логістичні ак-тивности (complex logistics activity).

На мал. 2.2 приведена класифікація логістичних ак-тивностей по відношенню до матеріального потоку.

Мал. 2.2. Класифікація логістичних активностей

Логістична операція - будь-яка дія, не підмет подальшій декомпозиції у рамках поставленого завдання иссле-дования або менеджменту, пов'язане з виникненням, преоб-разованием або поглинанням матеріального і супутніх йому інформаційних, фінансових, сервісних потоків.

До логістичних операцій відносяться такі дії, со-вершаемые над матеріальними ресурсами або готовою про-дукцией, як вантаження, розвантаження, затарювання, экспедирова-ние, перевезення, зберігання, митне оформлення, страхова-ние, консолідація і інш. Логістичними Операціями, пов'язаними з супутніми потоками, виступають збір, зберігання, передача інформації про матеріальний потік, рас-четы з постачальниками і покупцями товарів, страхування вантажу, сплата митних платежів і тому подібне

Виконання логістичних операцій з матеріальним по-током, що поступає в логістичну систему або покидаю-щим її, відрізняється від виконання цих же операцій усередині логістичної системи. Це пояснюється переходом права власності на товар і переходом страхових ризиків з одного юридичного лиця на інше. За цією ознакою усі логисти-ческие операції розділяють на односторонніх і двосторонніх.

Класифікація логістичних операцій приведена на рис .2.3.

Мал. 2.3. Класифікація логістичних операцій

Деякі логістичні операції є по суті продовженням технологічного виробничого процесу (наприклад, розфасовка). Вони змінюють споживчі властивості товару і можуть здійснюватися як у сфері производ-ства, так і у сфері звернення.

Логістичні операції, що виконуються в процесі снаб-жения підприємства або збуту готової продукції (операції, що виконуються в процесі взаємодії логістичної сис-темы із зовнішнім середовищем), відносяться до категорії зовнішніх логи-стических операцій; на характері їх виконання позначається невизначеність довкілля. Логістичні опера-ции, що виконуються усередині логістичної системи, называют-ся внутрішніми.

Логістична функція - група логистиче-ских операцій, що укрупняє, спрямована на реалізацію цілей логистиче-ской системи і така, що задається значеннями показників, являю-щихся її вихідними змінними.

На рівні організації бізнесу логістичні функції підрозділяють на базисних, ключових і підтримувальних.

До базисних логістичних функцій відносять: постачання, виробництво і збут. У рамках цих базисних функцій выпол-няются матеріальні і нематеріальні операції, пов'язані із складуванням продукції, передачею права собственно-сти на неї і переходом страхових ризиків, оформлення замовлень і перевізних документів і тому подібне

Як ключові логістичні функції виділяють:

- - управління закупівлями як комплекс завдань, що включає в се-бя вибір постачальників матеріальних ресурсів, планування потреби в ресурсах, визначення раціональних термінів і об'єму їх постачань, організацію договірної роботи, вибір форм постачань і типів транспорту для доставки матеріальних ресурсів виробничим підрозділам і тому подібне;

- - транспортування як сукупність процесів перевезення, вантаження-розвантаження, експедиції і інших супутніх логістичних операцій;

- - управління процедурами замовлень як процес визначення по-рядка отримання і обробки замовлень, моментів часу по-лучения готової продукції або надання послуг споживачеві, а також ініціації роботи розподільної мережі пред-приятия або логістичних посередників по доставці і прода-ж готової продукції споживачам;

- - управління виробничими процедурами як процес эф-фективного (що забезпечує зниження витрат і підвищення якості продукції) управління потоками матеріальних ре-сурсов і незавершеного виробництва в технологічних процесах випуску готової продукції;

- - підтримка стандартів обслуговування споживачів як ком-плекс заходів щодо забезпечення заданого рівня якості продукції, дистрибьюции товарів і післяпродажного сервісу

- - управління запасами матеріальних ресурсів і готової про-дукции як процес створення, контролю і регулювання уров-ня запасів в постачанні, виробництві і збуті продукції. За-метим, що при управлінні запасами вирішальне значення име-ет чинник часу. Зазвичай завжди є потреба в запасах матеріальних ресурсів і готової продукції, що грають роль буфера між постачальниками матеріальних ресурсів і произ-водством, з одного боку, і між виробництвом і потреби-телем готової продукції - з іншою. Знижуючи риски возникно-вения дефіциту, запаси в той же час заморожують финансо-вые ресурси підприємства. Великі витрати на створення і підтримку рівня запасів, складові від 20 до 60 % об-щих логістичних витрат, підкреслюють важливе значення цієї ключової функції;

- - ціноутворення як корельовану з логістичними стратегіями функцію, задаючу рівень загальних логистиче-ских витрат, що становлять базу ціни готової продукції;

- - фізичний розподіл як процедуру управління продви-жением продукції від виробника до споживача. Коштує за-метить, що в західній літературі досі триває дискусія про цю комплексну логістичну функцію. Од-ни рахують її майже синонімом логістики, інші підміняють нею поняття "дистрибьюция". Це обговорення є залишкова реакція на эволюционность логістичної концепції. Учи-тывая різні підходи, можна дати таке визначення: фи-зическое розподіл - це комплексна логістична функ-ция, що є складовою частиною процесу дистрибьюции і що включає усі логістичні операції, пов'язані з фізичним переміщенням і зберіганням готової продукції в товаропровідних структурах виробників і (чи) логи-стических посередників.

До підтримувальних логістичних функцій зазвичай от-носят:

- - складування - управління просторовим розміщенням запасів, передбачаюче виконання таких завдань, як: оп-ределение числа, типу і дислокації складів; визначення об'єму (площі) зберігання матеріальних ресурсів, готовій продукції; планування розміщення запасів; проектирова-ние зон транспортування, сортування, вантаження-розвантаження; вибір навантажувально-розвантажувального і іншого складського устаткування і тому подібне;

- - вантажопереробку - сукупність елементарних логистиче-ских операцій (переміщення матеріальних ресурсів або го-товой продукції на складі, розміщення продукції на склад-ских стелажах і тому подібне), зазвичай пов'язану з вибором техноло-гического устаткування для організації переміщення вантажів по складу, навантажувально-розвантажувального устаткування; организа-цией процедур сортування, консолідації або комплектова-ния вантажів для виконання замовлень і транспортування; под-держанием раціонального об'єму вантажообігу складу і тому подібне;

- - захисну упаковку як функцію, дозволяючу непосредст-венно впливати на логістичні витрати за рахунок узгодження об'ємних модулів тари і упаковки з вантажомісткістю транспортних засобів, а також технологічними параметр-мі складських приміщень і грузоперерабатывающего обору-дования;

- - забезпечення повернення товару як процедуру комплексу потім-продажного сервісу;

- - забезпечення запасними частинами і сервісне обслуговування;

- - збір поворотних відходів як логістичну функцію, на-правленную на перетворення специфічного материально-го потоку, пов'язаного з вторинними матеріальними ресурс-мі;

- - інформаційно-комп'ютерну підтримку на мікро- і макрологістичному рівнях.

Логістичні операції і функції задаються початковими умовами, параметрами зовнішнього середовища, альтернативами стратегії, характеристиками цільової функции*. Для опреде-ления об'єму логістичних операцій і функцій предпри-ятие повинно враховувати наступні чинники:

- - галузеві - номенклатуру, габарити і масу споживаних матеріалів і комплектуючих виробів; число постачальників матеріальних ресурсів; наявність посередницьких предпри-ятий, що займаються комплексним постачанням матеріальних ресурсів; число одержувачів готової продукції і тому подібне;

- - регіональні - існуючу в регіоні систему зв'язків з по-ставщиками матеріальних ресурсів і споживачами готової продукції; наявність спеціалізованих підприємств для забезпечення перевезень усередині регіону і тому подібне;

- - внутрішньовиробничі - габарити і масу продукції, що виготовляється; обсяг випуску продукції; тип виробництва і тому подібне

Розглянуті логістичні активності являються ос-новными, але не вичерпують усього їх різноманіття в плані можливих дій над матеріальними і супутніми потоками.