3. Какая история поможет мне подвести его к этому?
Предположим, вы добьетесь желаемого, рассказав историю или проведя удачную параллель (в большинстве случаев так оно и бывает). Эта книга призвана подсказать вам, как выбрать нужный тип истории и как подать ее слушателя»
В вашем распоряжении три вида историй. (На самом деле их десятки, но наша жизнь слишком коротка на 90% психически здоровых слушателей достаточно будет этих трех). Давайте по очереди рассмотрим каждую категорию: притчи, истории из бизнеса и анекдоты.
ПРИТЧИ |
Определение: истории мифологического и универсального плана, чья мораль заключена в самом повествовании, но допускает, различии; интерпретацию. Притчи могут быть очень мощным инструментом. Они представляют собой временные версии сказок и легенд, которые когда-то помогали людям создавать великие цивилизации. Притчи лучше всего рассказывать официальной и полуофициальной обстановке, обращаясь к широкой аудитории или участникам семинара. Их также можно использовать в меньших группах, когда вы чувствуете, что ситуация позволяет экспериментировать. |
ИСТОРИИ ИЗ БИЗНЕСА |
Определение: простая лаконичная история с богатой фактурой, получает резонанс благодаря конкретным выводам, которые делает рассказчик для слушателей. По сути, истории - это рассказ, где вы в замаскированной форме излагаете концепцию преобразований, которые вы хотели бы провести в организации, а в конце рассказываете о возможных результатах. Принципиальное значение здесь имеют простота и лаконичность, особенно в случае, когда слушатели настороженно относятся к вашему сообщению. |
АНЕКДОТЫ |
Определение: жанр городского фольклора, злободневный комический рассказ-миниатюра с неожиданной концовкой, своеобразная юмористическая притча. В каждой организации ходят свои анекдоты - это истории, что принято рассказывать своим коллегам. Их объединяет одно типичное свойство: как правило, они фиксируют некий момент (забавную ситуацию) или принцип. Они могут нести различный заряд - позитивный (идеалистический), негативный либо комический/иронический. Анекдоты особенно полезны в неформальной обстановке, когда вам нужно быстро установить контакт с людьми и настроить их на какую-то систему представлений или идею. |
ПРЕЗЕНТАЦИИ.
Давайте начнем с того, что объявим это слово вне закона, изгоним его из употребления. Это будет непросто, поскольку оно прочно вошло в деловой оборот и употребляется по делу и без дела: завтра они приедут на презентацию; мне надо провести презентацию для руководства по результатам кампании; презентация исследований; презентация анализа... Наверно, уборщицы тоже устраивают презентации тряпкам и швабрам.
Недостаток презентаций заключается в том, что при их подготовке 90% времени мы тратим на слайды - вместо того чтобы подумать о том, как можно действительно повлиять на людей: мы поглощены средствами, а не целью. Вместо того чтобы предлагать возможности, мы просто проводим презентации презентаций.
Любая презентация должна нести в себе следующее сообщение: «Вот реальная возможность. Нам имеет смысл поговорить об этом». В противном случае она неэффективна.
Должно быть, «Power Point» - блестящее изобретение Сатаны. Чтобы люди не мешали ему творить свои черные дела, он подсунул им замечательную игрушку. Пусть, мол, занимаются бессмысленным обменом информацией, а я те временем буду спокойно разрушать мир.
Менеджеры хватаются за «PowerPoint», как пьяные — в стойку бара. Они используют эту подпорку, когда окружающий мир внушает тревогу и почва под ногами становится зыбкой.
Если бы Черчилль жил в наше время, он бы врубил свой портативный компьютер и на экране появился бы слайд примерно следующего содержания:
Мое предложение:
Кровь; – пот; - слезы.
Я не надеюсь избавить вас от пагубного пристрастия этой штуке, но в следующий раз попробуйте использовать «PowerPoint» только для демонстрации картинок и диаграмм. Он действительно отлично с этим справляется.
Не надо слов на слайдах. Слова должны говорить вы сами. Природа дала вам возможность говорить с себе подобными. Вот электронное письмо, автор которого - новоиспеченный директор одной американской фирмы, производящей программное обеспечение. Как утверждают достоверные источники, текст письма выглядел именно так, если это правда, я готов записать парня в свои кумиры.
Посылаю краткое сообщение, чтобы уведомить всех, что я только что дал санкцию сотрудникам отдела информационных технологий удалить из нашей системы все приложения и презентации «PowerPoint». Это позволит, освободит 500 Гб памяти и, что еще более важно, освободит нас с Вами, и мы сможем, наконец, разговаривать друг с другом и нашими потребителями, а не устраивать друг другу презентации. Прошу вас воспользоваться открывшейся возможностью.
С наилучшими пожеланиями, Джон.
ПОДСКАЗКИ.
Тем для презентации существует великое множество, поэтому не станем пытаться угадать сюжет. Можно предложить несколько подсказок, которые помогут сделать историю эффективной.
Зачем, собственно, меня сюда позвали?
Вот простой вопрос, возникающий в голове каждого, кто присутствует на вашем выступлении. Нет смысла отрывать людей от дел и собирать их вместе, если вам просто необходимо поделиться определенной информацией. Для этого существует электронная почта.
Вы можете работать в отделе продаж или сервиса, быть аудитором или руководить проектом - суть задачи от этого не меняется. Ваши слушатели пришли сюда, чтобы услышать что-то, что может помочь им лучше делать свою работу. А вы находитесь здесь для того, чтобы дать им это или хотя бы заинтересовать их возможностью работать эффективнее. Выражаясь словами одного из энергичного торгового представителя, «вы должны дать им «сладенькое».