Вопрос – 1 Природа и состав функций менеджмента

Группы функций менеджмента: общие (формирование целей, планирование, организация, контроль), социально-психологические (делегирование, мотивация), технологические (решения, коммуникации).

- Планирование включает определение руководства бизнесом путем установления целей и разработки стратегии, необходимой достижения этих целей. Функция планирования призвана ответить на основные вопросы:

Где мы находимся в настоящее время (оценка сильных и слабых сторон организации, чтобы определить, чего может реально добиться организация).

Куда мы хотим двигаться (оценка угроз и возможностей окружающей среды, определить какими должны быть цели организации и что может помешать добиться целей).

Как мы собираемся сделать это (что должны делать члены организации для достижения поставленных целей).

- Организация включает определение особых действий и ресурсов, которые будут необходимы для воплощения разработанного плана действий, а также принятие решений о распределении полномочий, обязанностей и ответственности. Содержанием функции является доведение решения до исполнителя, приспособление организационной структуры фирмы к задачам намеченной деятельности, подборка людей для конкретной работы и делегирование им полномочий, прав использования ресурсов организации.

- Руководство включает сообщение другим, в чем состоят их обязанности по выполнению плана компании, а также обеспечение организационного окружения, в котором служащие побуждаются исполнять обязанности лучше.

- Контроль включает направляющую, наблюдательную и регулирующую деятельности, нацеленную на то, чтобы помочь обеспечить организационное исполнение в соответствии с потребностями и надеждами фирмы.

- Сущность функции мотивации заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принимаемыми управленческими решениями. Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей.

- Делегирование означает процесс передачи задач и определения компетенции лицу, принимающему на себя ответственность за их осуществление.

- Коммуникации в менеджменте – это обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений.

- Управленческое решение - один из главных инструментов выработки и реализации эффективной концепции менеджмента в организации.

Вопрос – 2 Социальная организация как система, ее элементы.

Социальная организация – это совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципа разделения труда, обязанностей и иерархической структуры. Основой , связующей элементы социальной системы, является человек. Социальные системы в зависимости от поставленных целей могут быть образовательными, экономическими, политическими, медицинскими, правовыми. Наиболее распространены социально-экономические системы. Социальные системы которые реализуют себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний называются социальными организациями. Таким образом существуют социально-политические, социально-образовательные, социально-экономические и другие организации. Каждый из этих видов имеет приоритет собственных целей. Например для социально-образовательной - достижение современного уровня знаний. Социальные организации играют существенную роль в современном мире.

Их особенности: Реализация потенциальных возможностей и способностей человека, Формирование единства интересов людей (личных коллективных, общественных), Сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности.

Параметры описания организации как объекта управления: название, местонахождение, предназначение (для чего нужна организация, услуги, продукт), отраслевая принадлежность, правовая форма (частная. Госуд), историческая справка, структура организации (управляемая и управляющая подсистемы), структура управления организацией (сложность, уровень централизации и децентрализации), ресурсы (материальные, человеческие, информационные, денежные временные), организационная культура (ценности которые разделяются в организации), ключевые факторы внешней среды (прямого, косвенного воздействия), руководство организацией (стиль руководства, разделение власти, ответственности).

Критерии группировки организации: степень формализации (формальные и неформальные), форма собственности (частные, госуд муницип региональные), отношение к прибыли (коммерческие, некоммерческие) размер (крупные, средние, малые), по сектору экономики (первичные, вторичные).

Организационно-правовые формы организации:

• Коммерческие организации (хозяйственное товарищество, хозяйственное общество (ООО, ОАО, …), производственный кооператив, унитарное предприятие)

• Некоммерческие организации (потребительский кооператив, общественные и религиозные организации, учреждения, объединения юридических лиц (ассоциации).

Модели организации: механистическая модель закрытого типа, модель ориентированная на человеческие ресурсы закрытого типа, модель баланса интереса открытого типа.

Структура организации – совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.

Элементы организации – получили название департаментов, управлений отделов.

Задача: Постоянные нововведения…

Ответ: Принцип работы с людьми при внедрении нововведений:

Принцип информирования о существе проблемы, о выигрыше для каждого,

Принцип превентивной оценки (информирование о необходимых усилиях,прогнозируемых трудностях, неудобствах, проблемах)

Принцип инициативы с низу (необходимая доля ответственности за обеспечение успешного внедрения нововведения на всех уровнях),

Принцип перманентного информирования (непрерывное информировнаие о достигнутых успехах и трудностях)

Принцип индивидуальной компенсации(переобучение. Псих тренинг),

Принцип учета типологических особенностей восприятия инноваций различными людьми.

Определить конкретный план действий.