2 Вопрос

l. Персонал как система. Взаимосвязь системы и подсистем работ с персона­лом.

2. Методы управления персоналом.

3. Цели и задачи моделирования управленческих решений.

4. Модели многокритериальных задач принятия решений.

5. Качество как объект управления.

6. Прогрессивный опыт управления качеством образования па муниципальном уровне.

7. Мониторинг качества в образовательном учреждении.

8. Нормативное регулирование бухгалтерского учета в РФ.

9. Статистика как наука. Основные этапы развития. Особенности метода стати­стики.

10.Определение Паблик Рилейшнз, функции Паблик Рилейшнз, предмет Паблик Рилейшнз, основная цель, направления деятельности.

11.Правовые основы государственного регулирования и контроля в сфере хозяй­ственной деятельности.

12.Понятие, принципы и виды социального обслуживания, их правовое регламен­тирование.

13.Фонд социального страхования РФ как орган управления социальной сферой.

14. Стили управления организацией, их классификация.

15.Экономические законы, их сущность, классификация.

16. Анализ внешней среды организации. SWOT- анализ. ПЕСТ-анализ.

17. Анализ внутренней среды организации. SNW-подход к анализу внутренних ресурсов.

18.Предмет теории организации. Взаимосвязь теории организации с другими пау­ками.

19.Система законов организации и их роль в развитии и функционировании орга­низаций.

20.Социальная организация как система, её элементы.

21.Использование методов моделирования в исследовании систем управления.

22.Метод экспертной оценки в исследовании систем управления. Метод Дельфи.

23.Организация социологического исследования систем управления. Этапы реа­лизации прикладного исследовательского проекта.

24.Маркетинговый комплекс: характеристика его составляющих.

25. Модели организационного поведения (авторитарная, опеки, поддерживающая, коллегиальная).

26.Учет природы человека и природы организаций в организационном поведении.

3 Вопрос

1. Спрос на автомобили в течение года - 10 млн. штук. Цена автомоби­ля -2.200 денежных единиц. Норма прибыли - 10 %. Определить инвестиции на 1 автомобиль. Предполагаемое предложение -15 млн. штук автомобилей. По данным государственных маркетинговых служб повышение налога на прибыль на 1 % способствует снижению инвестиций также на 1 %, а повышение учетной ставки по кредитам на 1 % способствует снижению инвестиций на 2,5 млд. денежных единиц. Определить размер учётной и налоговой ставки, при которых предложение автомобилей будет соответствовать спросу, если суще­ствующий уровень налоговой ставки 40 % на прибыль, а процентная ставка но кредитам равна 10 %

2. Спланируйте организацию и проведение эффективной Паблик Рилейшнз -кампании, пресс-конференции.

3.Рабочий АО "Акрон" обратился в суд с иском о взыскании с АО в ею пользу суммы пособия по временной нетрудоспособности в размере 100% зара­ботка за 28 дней его нахождения в отпуске по болезни, мотивируя сумму ICM, что стаж его работы на предприятии уже 12 лет а пособие вообще не выплачено. Из представленных документов следовало, что 22 февраля 2001 года в 16 часов рабо­чий, проходя через проходную предприятия и, находясь в нетрезвом виде, по­скользнулся, упал и сломал руку. Примите решение по иску. Будет ли удовлетворен иск рабочего? Правомерны ли действия администрации АО?

4. Муниципальное предприятие, основанное на праве хозяйственного веде­ния, решило создать дочернее предприятие на базе своего филиала, находящегося в другом населенном пункте.

Является ли данное дочернее предприятие юридическим лицом? Чем отличаемся дочернее предприятие от филиала?

5. Составьте бухгалтерский баланс на основании следующих данных:

- основные средства (остаточная стоимость) - 1О 000 руб.

- материалы - 5 000 руб.

- краткосрочные ссуды - 8 000 руб.

- касса - 2 000 руб.

- расчетный счет - 7 000 руб.

- уставный капитал - 14 000 руб.

- деветерская задолженность - 3 000 руб.

- задолженность работникам по заработной плате 5 000 руб.

Средства	Сумма	Источники	Сумма
Итого:		Итого:

6. Что такое внешняя среда компании и что включается в понятие ее "внутрен­няя среда"? В чем их зависимость? Подготовьте аргументированные ответы.

Постоянные нововведения в различных областях управления являются осно­вой процветания любой компании. Вместе с тем нередко менеджеру приходится сталкиваться с сопротивлением переменам. Какие, по вашему мнению, действия может предпринять менеджер, чтобы преодолеть такое противодействие инно­вациям? Какую программу инноваций вы предложите, если вас назначат менед­жером фирмы?

8. Дайте ответ на следующие вопросы:

- какие методы воздействия на сотрудников вы считаете более результа­тивными - убеждение или принуждение?

- какова сила вашего примера?

- какие новые методы влияния на занятых в фирме людей вы хотели бы внедрить?

9. Дайте ответ на следующие вопросы:

- какие действия менеджера по увеличению творческой отдачи в работе подчиненных вы считаете главными и почему?

- какие еще меры, по вашему мнению, может предпринять менеджер, чтобы добиться роста производительности и повышения активности труда подчиненных?

10.Составьте характеристику эффективного лидера. Какие факторы являются определяющими для эффективного лидерства?

11 .Проанализируйте термины "лидер" и "менеджер". Считаете ли вы их идентичными?

12. Проанализируйте формальную и неформальную структуру вашего коллектива. Какие социальные роли выполняют ее члены?

13.Сформируйте выборочную совокупность методом серийной выборки, где генеральная совокупность в 4000 человек включает в себя 3 категории (серии) работников: 600 специалистов, 2000 рабочих и 1400 служащих. Выборочная совокупность планируется в 400 человек.

14. Кого из 3-х специалистов можно включить в группу экспертов. (В таблице представлена самооценка уровня их компетентности, 1- высокий, 0,5 - средний, О - низкий)

специалисты	Самооценка уровня теоретического знания проблемы К(1)	Самооценка практическо­го опыта К(2)	Самооценка способности к прогнозированию
1-й	1	0,5	0,5
2-й	0,5	0,5	0,5
3-й	1	0	0

15. Обоснуйте репрезентативность выборки для опроса работников

№		В генеральной совокупности		В выборке
		чел.	%	чел.	%
1.	Специалисты	856	33,8	163	30,2
2.	Служащие	432	17,1	99	18,3
3.	Рабочие	1240	49.1	278	51,5
Всего		2528	100,0	540	100,0

16. Какое решение Вы примете в этой ситуации, аргументируйте его.

Предстоит ввести новый курс "Социальная педагогика" в институте повышения квалификации: Описание ситуации при введении нового курса

Возможности	Угрожающие факторы	Слабые стороны	Сильные стороны
1.Выявлена значительная потреб­ность в этой специа­лизации в связи с ухудшением демо­графической и кри­миногенной ситуации. 2. Имеются право­вые основы введения специализации в свя­зи с введением долж­ности социального "педагога" в штатное расписание школ и отделов образования мэрии.	1. Отсутствует ста­бильное финансирова­ние со стороны мэрии. 2. Ухудшение эконо­мической ситуации не позволит ввести плат­ные курсы. 3. Возможные сложно­сти в трудоустройстве, так как количество введенных вакансий во много раз меньше по­требности, что потре­бует перепрофилиро­вания сразу же после получения диплома.	1. Наличие в городе нескольких вузов, уже готовящих эти кадры. 2. Отсутствие пре­подавателей, имеющих практический опыт в области со­циальной педагоги­ки. 3. Неявный, но ощу­тимый саботаж вве­дения новой специа­лизации со стороны традиционных педагогов.	1. Имеются резервы аудиторного фонда, так как в субботу и воскресенье здание не используется. 2. Преподавательский состав ознакомлен с опытом подготовки социальных педаго­гов. 3. Число заявлений в новую группу с каж­дым годом увеличи­вается. 4. подписаны кон­тракты с зарубежны­ми специалистами о работе на этих курсах.

17. Какую выгоду может извлечь спонсор, если согласиться финансировать опытно-экспериментальную площадку Вашей школы? Каковы прямые и косвен­ные эффекты этой акции для спонсора?

18. Вы разработали программу "Домашняя экономика". Попробуйте осуществить сегментацию рынка потенциальных слушателей этого курса на основе самостоятельно выработанных факторов.

19. В городе действует популярная среди молодежи школа молодого бизнесмена, где читаются курсы менеджмента, маркетинга, основ предпринимательства. Как Вы считаете, что является сутью, (ядром) предоставляемого комплекса услуг? Опишите возможные формы их предоставления и дополнительные выгоды.

20. Предложите несколько способов, поощряющих отдельных работников или не­большие коллективы разрабатывать идеи новых услуг.

21. Педагогическое училище имеет в своем составе конкурентоспособный учеб­ный комплекс, среднего уровня оздоровительный комплекс услуг и пользующийся в городе большой популярностью комплекс развлекательных услуг. В настоя­щее время училище испытывает острые финансовые затруднения. Какие действия, по-вашему, должно предпринять руководство учебного заведения для выхода из сложного финансового положения?

22. Что в формировании личного имиджа представляется вам наиболее важным?

23. Руководитель небольшой организации вводит должность вахтера, которому вменяется в обязанность отмечать время прихода и ухода сотрудников с работы, а также ежедневно докладывать руководству обо всех нарушениях служащими режима работы учреждения.

На какую теорию человеческого поведения по Макгрегору "X" или "У" опирается руководитель? Какие аналогичные решения может принять этот руководитель для повышения уровня дисциплины на предприятии.

24. В коллективе появляется новый сотрудник, который добровольно поменял должность на менее оплачиваемую, чем на предыдущем предприятии. Предположите, какими могут быть мотивы смены работы. Как руководителю сле­дует построить взаимодействие с этим сотрудником, чтобы удовлетворить его потребности?

25. Руководитель учреждения решает провести поголовное тестирование на пред­мет определения уровня интеллекта своих сотрудников.

Правомерно ли действует руководитель? Может ли он использовать полученные данные для изменения должностных обязанностей сотрудников? К каким послед­ствиям может привести решение руководителя?

26. Выдержка из характеристики сотрудника: "...на работе ставит задачу уклоне­ния от каких-либо производственных конфликтов, чаще ждет, когда конфликты разрешатся сами. По характеру замкнут, малообщителен. Не всегда уверен в принимаемых решениях, но его трудно переубедить, когда он не прав. Консервативен, с трудом меняет свою точку зрения..."

Можно ли данному сотруднику доверить должность руководителя? Ответ обоснуйте.