Вопрос 2 Модели многокритериальных задач принятия управленческих решений

При разработке управленческих решений важно правильно оценить сложившуюся ситуацию и альтернативные варианты решений с целью выбора наиболее эффективного решения, соответствующего целям орг-ции. Правильная оценка способствует достижению поставленных целей, в то время как ошибочная оценка и как следствие неверно принятое решение затрудняют или вообще делают его невозможным.

Технологии оценивания при принятии управл. решений. В практике оценивания все большее значение приобретают многокритериальные оценки объектов экспертизы, которые обеспечивают получение более достоверной информации. Существует связь между критериями и целями, которые д.б. достигнуты в результате решения. Каждой цели должен соответствовать критерий, оценивающий степень ее достижения. Набор критериев, предназначенный для оценки объекта экспертизы, должен обладать рядом свойств:

полнота – характеризующая все аспекты объекта экспертизы

действенность - однозначно понимаемы экспертами

разложимость - возможность разбить критерии на более мелкие группы

неизбыточность

минимальная размерность

Решение многих стратегических задач невозможно без использования систем многокритериального экспертного оценивания. Значительную роль при этом принадлежит оценочным системам. Оценочная система включает: перечень критериев, характеризующих объект принятия управленческого решения, оценку сравнительной важности критериев, шкалу для оценки проектов по критериям, формирование принципа выбора. Формирование составляющих оценочной системы трудоемко, однако отсутствие или недостаточное качество одной из перечисленных составляющих делают невозможным получение адекватной оценки объекта и как следствие затрудняют принятие эффективных решений.

После выявления критериев, определяющих оценки альтернатив, часто возникает задача формирования обобщенного критерия, с помощью которого можно рассчитать оценки альтернатив по оценкам значений частных критериев. При этом используют различные методы: метод «свертки», при котором рассчитывается значение единого комплексного критерия для каждого альтернативного варианта решения, принцип Парето, при котором сопоставляются оценки альтернативных вариантов решений по нескольким критериям и отбрасываются «доминируемые» решения, лексикографический выбор, при котором выбор осуществляется сначала по наиболее важным критериям, а затем по менее важным.

Экспертной оценке подвергаются и количественные и качественные измерения показателей. Измерение может проводиться в определенной шкале. Эксперт должен однозначно понимать, что именно и в какой шкале они оценивают. Можно оценивать стоимость объекта, ожидаемую инфляцию, приоритетность финансирования, устойчивость фирмы и т.д.

Вопрос 2 Цели и задачи моделирования управленческих решений

Умение принять эффективное управленческое решение – основное профессиональное умение менеджера. Решение проблемы предполагает как разработку альтернативных вариантов решений, выбор наиболее предпочтительного варианта, так и его реализацию. Решение - одна из центральных составляющих процесса управления орг-цией. Любая орг-ция должна обладать эффективно работающим механизмом управления решением возникающих перед пей проблем. Этот механизм должен обеспечивать:

• выявление и диагностику проблем, возникающих в орг-ции при изменении внутренних и внешних условий

• соотнесение их со стратегическими и тактическими целями

• анализ проблем и подготовку управленческих решений

• определение механизма реализации решений

• определение конкретных исполнителей среди существующих структурных подразделений

Модель - это упорядоченный набор предположений о сложной системе. Модель менее сложна, чем моделируемый объект и позволяет руководителю лучше разобраться в конкретной ситуации и принять правильное решение. Классификация моделей процесса принятия управленческих решений:

Дескриптивные и нормативные модели. Дескриптивные модели применяются для описания свойств и параметров процесса принятия решений в условиях, прогнозирования его хода в будущем. Нормативные модели применяются для управления процессом принятия решений, для формирования его сущностных элементов и его развития.

Индуктивные и дедуктивные модели. Индуктивные модели строятся путем обобщения наблюдений по единичным частным факторам, которые считаются важными для принятия управленческих решений. При разработке дедуктивных моделей исходят не из анализа конкретных фактов, а из упрощения системы гипотетических ситуаций, от абстрактного представления к конкретной реальности.

Проблемно-ориентированные модели строятся на внедрении новых методов моделирования применительно к конкретной проблемной ситуации принятия решения. Модели решения разрабатываются с учетом возможностей проведения экспериментов с ними. Одноцелевые и многоцелевые модели, однопериодные и многопериодные модели.

Моделирование процесса принятия решений позволяет сделать существенный шаг в сторону количественных оценок и количественного анализа результатов принимаемых решении, при этом роль качественного анализа не снижается. Возникает возможность внедрить в практику принятия решений современные технологии. Модель позволяет найти рациональное, решение лишь для того упрощенного варианта ситуации принятия решения, которое используется в модели и носит рекомендательный хар-р. Решение, найденное с помощью моделирования ситуации принятия решения, нужно обязательно проанализировать с точки зрения полноты учтенных в ней факторов и в случае необходимости внесения корректив. Окончательное решение принимается на основании сопоставления результатов, полученных с использованием различных моделей ситуации. Наибольший эффект дает сочетание опыта, знаний, интуиции менеджера и современных технологий выработки и принятия управленческих решений. Использование моделей процесса принятия управленческих решений позволяет привнести в практику принятия упр. решений элемент системности, обеспечить эффективность взаимодействия различных этапов принятия решений.