Вопрос 1 Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Управление человеком и управление группой.

Группа - это совокупность людей, которые вступают в такое взаимодействие, когда каждый человек оказывает влияние на других одновременно находится под их влиянием. Орг-ция — это объединение нескольких групп. Формальные группы создаются но воле руководства для орг-ции производственного процесса. Их функциями является выполнение конкретных задач и достижение конкр. целей.

2 типа формальных групп: руководителей (рук-ль и его непоср. подчиненные - замы) и производственные (лица, работающие над одним и тем же заданием). Группы должны эффективно управляться и слаженно работать, т.к. только так можно обеспечить достижение общей цели орг-ции. Группа в целом оказывает влияние на поведение каждого члена этой группы и на повышение произ-ти труда. Люди объединяются в неформальные группы из-за неудовлетворенных индивидуальных потребностей. Основа для возникновения неформальных групп являются дружеские отношения на основе общих интересов, приятельских чувств. Укрепляются межличностные отношения, создаются свои способы действий, возникают традиции. Группы становятся организацией. Они имеют свою иерархию, лидеров, задачи, нормы поведения своих членов. Побуждения вступления в группу является чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение, заинтересованность.

Человек склонен к социальным контактам. Формальная орг-ция преднамеренно ограничивает эти контакты, что заставляет работников искать их в неформальных орг-циях. Неформальные группы, как правило, сопротивляются производственным переменам, расширению произ-ва, внедрению новых технологий, реорганизации, что может изменить отношения в группе. Формальный лидер назначается и действует в рамках делегируемых ему полномочий. Неформальный лидер завоевывает признание работников, его действия определяются интересами группы и могут выходить за рамки формальных отношений.

Большинство рук-лей формальной орг-ции к неформальным группам относятся отрицательно. Но неформальные орг-ции - это естественное явление, которое на процесс управления может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние. Необходимо использовать неформальные связи в интересах официального управления.

• Признать неформальную орг-цию и сотрудничать с ней.

• Прислушиваться к мнению членов и лидеров неформальных групп.

• Не предпринимать действий, которые могут оказать отрицательное влияние на неформальную организацию.

• Практиковать принятие решений совместное неформ. группой.

• Для предотвращения слухов сделать, более доступной официальную информацию.

Оптимальные размер неформ. группы - 11 человек. Этические нормы группы: гордость за орг-цию, достижение целей, прибыльность, профессионализм, нововведения, честность, отношение к заказчикам. Сплоченность. Групповое единомыслие способствует снижению конфликтности.

Неформальное влияние лидера на членов группы с целью упр-ния и координации ее действий для достижения целей. Руководители м.б. неформальными лидерами, могут и не быть. Выделяются 4 основных подхода, объясняющих, что делает лидера эффективным: поведенческий, ситуационный, теория черт, теория власти и влияния.

Власть и влияние – эффективный лидер использует власть позиции (должности, уровня иерархии) и личную власть. Вопрос о пределах власти в разных условиях. Выбор тактики влияния зависит от ситуации. К тактикам влияния относятся: рационализация побуждений, распределение прибыли, обращение к авторитету, консультации.

Поведенческий подход. Эффективные модели поведения лидера - ориентация рук-ля на задачу или на взаимоотношения в группе. К теории черт относятся концепции, которые устанавливают личностные, социальные, интеллектуальные черты, отличающие лидеров и не лидеров. Черты: уверенность в себе, энергичность, инициативность, эмоциональная стабильность, устойчивость к стрессу. Навыки: аналитические ораторские, навыки активного слушателя, аргументирования и др. Ситуационный подход. Влияние лидера на ситуацию и ситуации на поведение лидера.