Вопрос 1 Мотивации деятельности в менеджменте

Успешность работы любой орг-ции является произведением способностей и мотивации ее сотрудников. Можно выделить след. теории мотивации:

теории содержательной мотивации (теория иерархии потребностей Л.Маслоу, теория FRG К.Альдерфера, теория приобретенных потребностей МакКлелланда, теория двух факторов Герцберга и др.),

процессуальные теории мотивации (теория ожидания К.Левина, предпочтения и ожидания В.Врума, теория подкрепления Б.Ф.Скиннера, теория справедливости Портера-Лоулера, модель выбора риска Д.Аткинсона, теория «X» и «У» Дугласа Макгрегора и др.)

Согласно теории иерархии потребностей Маслоу человек работает для того, чтобы удовлетворить свои внутренние потребности. Потребности человека различны по своему характеру и имеют особую иерархию или порядок актуализации (т.е. после удовлетворения потребность теряет свою актуальность). 1.Физиологические потребности - необходимые для выживания.

2.Потрсбности в безопасности и стабильности, уверенности в будущем.

3. Социальные потребности в принадлежности к другим членим общества.

4. Потребности в уважении и общественном признании

5.Потребность самореализации

Если человек не удовлетворил свои базисные потребности, орг-иия сможет положительно воздействовать на его мотивацию, предоставляя достаточный уровень заработной платы, льготы и гарантии занятости. Для того же, чтобы мотивировать сотрудников с потребностями более высокого уровня, организация должна предоставлять им возможности для самореализации, приобретения социального статуса и т.п.

В основе теории двух факторов (теория Герцберга) лежит положение о том, то на трудовое поведение работников влияют две группы факторов: факт связанные с внешними условиями работы, и факторы, связанные с содержанием работы.

I группа включает условия работы, величину оплаты, льготы, социальный статус, гарантии занятости и т.п.

2 группа (мотиваторы) включает: ответственность и возможность принимать решения, продвижение по службе и положительная оценка достижений, содержание работы и чувство удовлетворения от достигнутого. Если руководители хотят добиться повышения производительности, то они должны сконцентрироваться на мотиваторах и попытаться изменить содержание работы. Для устранения неудовлетворенности работников, низкой дисциплины, текучести кадров, наоборот, следует обратить внимание на факторы другой группы и улучшить внешнюю сторону работы.

Теория ожидания утверждает, что человек прикладывает усилия для осуществления тех действий, которые: приведут к удовлетворению его потребности, имеют наивысшую, по его мнению, вероятность успеха. Смысл теории ожидания заключается в выделении рационального начала в мотивации работника и соответственно необходимости для рук-лей создания системы компенсации, учитывающей реальные потребности работников.

Теория равенства утверждает, что в основе трудового поведения человека лежит стремление к справедливой оценке со стороны организации его усилий, по сравнению с оценкой усилий других сотрудников.

Описанные выше теории пытаются объяснить поведение человека в организации, используя различные психологические, социологические и физиологические концепции. Каждая из них имеет свои слабые и сильные стороны - до сих пор не создано универсальной теории мотивации. Для успешного управления персоналом организации, руководителю необходимо постоянно анализировать и учитывать индивидуальные особенности сотрудников, способствовать профессиональному развитию персонала и положительной мотивации труда.

Задача: Вы разработали программу «Домашняя экономика»...

Ответ: Сегментация рынка - процесс разделения рынка в соответствии с разными потребностями крупных групп потребителей на более мелкие части или сегменты. В основе сегментирования лежит предположение о различиях в потребностях. В данном случае сегментация по социально-экономическим переменным: пол, возраст, образование, статус.

1. девочки, уч-ся 9-1 I кл. – допрофессиональное изучение содержания курса с использованием игровых технологий

2. студенты ВУЗов - профессиональное изучение курса

3. женщины от20 до 30 лет- изучение курса для практического применения

4. педагоги, преподающие курс «Технология» - повышение квалификации, переобучение