Вопрос 1 Инфраструктура менеджмента.

Она включает в себя экономический аспект (это управление процессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей), социально-психологический аспект ( это деятельность особой группы лиц по организации и руководству всего персонала фирмы для достижения поставленных целей сюда относится система власти посредством которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, а также социальная функция, в которой отражается культура общества, его традиции, ценности и обычаи), правовой аспект ( отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство. Важнейшее значение имеет положения торгового права по вопросам создания фирм, заключения контрактов промышленной собственности, а также государственное регулирование бизнеса, включая антикризисное законодательство, налоговую политику и др.), организационно-технический аспект (рациональная оценка ситуации и систематический отбор целей и задач последовательная разработка стратегии для достижения целей, упорядочение ресурсов, рациональное проектирование, организация, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения целей, мотивация и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу).

Менеджмент в зависимости от видов и последовательности деятельности делят на 3 стадии: стратегическое управление Оно включает: выработку цели менеджмента, прогнозирование как предвидение результатов развития, перспективное планирование как систему мер для преодоления отклонений от итогов по цели. Оперативное управление включает деятельность по реализации вышеуказанных мер, которая подразделяется на организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов, руководство как распорядительство (мотивация) в условиях созданной структуры. Контроль включает анализ достигнутых результатов (обратная связь) и выступает как исходный пункт нового цикла управления. Эффективный менеджмент предполагает единство всех видов и стадий процесса управления как единство экономического, организационно-технического и социально-психологического аспектов управления.

Задача: Проанализируйте формальную и неформальную структуру коллектива...

Ответ: Формальная структура - это как постоянная функционирующая структура, так и временная структура (творческая группа по проблеме). Линейно-функциональная структура : руководитель организации, заместители по функциям ( АХЧ, персоналу, развитию и т.д.), функциональные службы по уровням. Неформальная структура - образование групп по интересам (вязание, художественная самодеятельность). Формальные лидеры – начальник. Социальные роли - каждый играет несколько ролей (менеджер по персоналу, он же отец, капитан футбольной команды).

Вопрос 2 Анализ внешней среды организации. Swot – анализ. Pest - анализ.

Любая организация находится и функционирует в среде. Задача стратегического управления - обеспечение такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Стратегический анализ начинается с исследования внешней среды организации. Исходным методом считается SWOT -анализ. 1

SWOT - аббревиатура английских слов: S - сильные стороны, W - слабые стороны, O-возможности, Т-угрозы. Составляется матрица, в которую заносятся сначала возможности, затем - угрозы, сильные и слабые стороны. Необходимо строго соблюдать последовательность и соотносить, например, сильные стороны и благоприятные - возможности среды и все другие возможные варианты. Проведя анализ, разрабатывают стратегию: в отношении пар с поля СИВ(сил.стор.+возм.) - использование сильных сторон организации для максимальной отдачи от возможностей внешней среды. Для поля СЛВ - за счет появившихся возможностей преодолеть слабые стороны организации. Для поля СИУ — использовать силу организации для устранения угроз. Дня поля СЛУ - выбрать такую стратегию, чтобы избавиться от слабости и предотвратить угрозу.

Возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность (неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент).

Внешняя среда состоит из среды прямого и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия: клиенты, поставщики, конкуренты, владелец капитала, местная администрация, неформальные группы и др.) Среда косвенного воздействия: политическая, экономическая, социальная, технологическая ситуация). Эту среду изучает PEST - анализ. Р - политика, Е- экономика,S-социум, Т- технология.

Р- политический риск (мега-политическая устойчивость в мире, макро- в стране, микрориск- риск политического решения относительно отрасли или конкретного предприятия). Индексы политической устойчивости.

Микро риски могут стимулировать деятельность предприятия или наоборот привести к его закрытию. Использование механизма лоббирования. Вопрос о власти, о механизме обращения денег в государстве, в отрасли.

Е - анализ дает понять, как на уровне государства, региона, данной местности формируются и распределяются экономические ресурсы.

S - изучает потребительские предпочтения населения (образовательные, гастрономические услуги и т.д.). Учет социально-культурной среды (что разрешит местное население, а что нет).

Т- учет смены технологий, смены отраслей (угроза вытеснения технологически более совершенным продуктом). Анализ д.б. системным и учитывать изменения в любой из компонент.

Задача: Проанализируйте термины «лидер» и «менеджер»...

Ответ: Не каждый менеджер использует лидерство в своем поведении. Продуктивный менеджер не обязательно является эффективным лидером и наоборот. Успех в управлении не компенсирует плохого лидерства. Лидерство как тип отношений управленца отлично от собственно управления и строится больше на отношениях типа «лидер -последователи», чем «начальник- подчиненный». Лидер —это лишь одна из нескольких ролей, необходимых для успешной деятельности современной фирмы.