Вопрос 2 Анализ внутренней среды организации. Snw - подход к анализу внутренних ресурсов.

Современная организация — это сложная органическая система. Все, что находится внутри этой системы, называется внутренней средой организации.

Анализ внутренней среды организации д.б. системным и многофакторным. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Срезы внутренней среды:

кадровый (взаимодействие менеджеров и рабочих, наем, обучение, продвижение кадров, оценка труда и стимулирование и т.д.)

организационный (коммуникации, организационные структуры, нормы, правили, процедуры, распределение прав и ответственности, иерархия, подчинения)

производственный (изготовление продукта, осуществление исследований и разработок, снабжение, обслуживание технологического парка)

маркетинговый (стратегия продукта, ценообразования, продвижения продукта на рынке)

финансовый ( создание инвестиционных возможностей, поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности и т.д.)

организационная культура.

Изучение внутренней среды начинается с выявления сильных и слабых сторон орг-ции. Сильные стороны как хороший ресурс нужно сохранить и усилить для построения уникального конкурентного преимущества, а слабые - устранить.

SNW- подход: S- сильная позиция, N- нейтральная, W-слабая. Анализ проводится по многим параметрам: стратегия, бизнес-стратегия, финансы, продукты, качество персонала, уровень маркетинга, репутация на рынке и т.д. Используется 5-бальная шкала (сильные, сравнительно сильные, нейтральные, сравнительно слабые, слабые позиции). Используется для сравнительного анализа своей среды и конкурентов. При этом методе фиксируется ситуационное среднерыночное состояние, т.е. своеобразная нулевая точка конкуренции. Поэтому для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная орг-ция относительно всех своих конкурентов по всем, кроме одной, ключевым позициям находится в состоянии N и только по одному фактору - в состоянии S. SNW - подход - это значимое развитие SWOT-подхода.

Задача: Составьте характеристику эффективного лидера….

Ответ: Мотивирует людей, повышает их уровень сознательности в восприятии важности цели, предоставлении им возможности совмещать свои личные интересы с общей целью, создает атмосферу доверия и убеждения в необходимости саморазвития. Преобразователь, а не спаситель, проявляет творчество, за ним стоят реалии, а не мифы. Ведет последователей от результата к результату, ориентирует людей на труд, а не на дивиденды. Обладает честолюбием, энергичностью, желанием вести за собой, честностью и прямотой, умеренностью в себе, способностями и знаниями. Определяющие факторы лидерства: достаточная гибкость и умение вести себя в зависимости от условий конкретной ситуации.

Вопрос 1 Методологические основы менеджмента.

Методология - совокупность методов, применяемых в какой-либо науке, научные способы познания.

2 подхода: системно-комплексный, программно-целевой (системно-программный)

Системно-комплексный подход раскрывается через требования общей теории систем: каждый объект должен рассматриваться как некоторая сложная система и как элемент системы более сложной. Характерные черты подхода: объективность, полнота охвата исследуемых явлений.

Составляющие подхода:

- элементный анализ (выявление элементов, входящих в состав системы)

- структурный анализ (выявление структурных связей и зависимостей элементов системы)

- функциональный анализ (выявление функций, для выполнения которых существует исследуемый объект)

- коммуникативный анализ (выявление внешних связей данного объекта с другими)

- интегративный анализ (раскрывает источники, факторы сохранения, совершенствования и развития системы)

- исторический анализ (выявление условия возникновения системы, пройденные этапы и возможные перспективы роста)

- целевой анализ (научное определение целей развития)

- ресурсный анализ (выявление объемов и структуры ресурсов для решения конкретной проблемы)

Программно-целевой подход - строгое единство целевой ориентации, комплексности намечаемых мероприятий, адресности заданий, их обязательности, определенности сроков осуществления, указание основных источников ресурсов.

Требования: четкое определение проблемы, однозначное формулирование цели обеспечение всесторонней комплексной увязки сроков и ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей. Процесс реализации подхода:

научное определение цели (ожидаемый результат)

разработка вариантов достижения цели

определение объема и структуры ресурсов, требующих для достижения цели

разработка модели функционирования системы, показывающей, в каких сочетаниях могут быть использованы реально существующие и возникнувшие в будущем ресурсы

отыскание критерия для выбора из нескольких альтернатив базисного решения

Концепция управления по целям (по результатам).

Менеджмент как целостная система управления ориентируется на достижение всей совокупности целей и задач, стоящих перед организацией Этапы процесса управления по целям:

• определяется круг полномочий и обязанностей всех менеджеров по уровням

• осуществляется разработка и согласование целей и задач управления в рамках установленных обязанностей

• составляются конкретные планы достижения поставленных целей

• производится контроль, измерение, оценка работы и полученных каждым менеджером показателей, корректировка заданий, что может потребовать нового согласования целей.

Достоинства этой концепции:

• повышение эффективности работы за счет того, что каждый руководитель имеет представление о своих целях и целях орг-ции

• усиление мотивации к работе в результате участия всех руководителей в установлении и согласовании цели

• возможность продвижения к конечному результату малыми шагами, т.к. планами сформулирован конкретный результат и установлены временные рамки

• улучшение взаимоотношения между руководителями и подчиненными, совершенствование системы контроля и оценки работы каждого члена организации.

Недостатки:

• не приносит результатов, где плохая орг-ция

• если отсутствует личная мотивация, не организован контроль, нет информации

• если внимание рук-лей приковано на достижение текущих и краткосрочных результатов в ущерб долгосрочных

• может подавлять инициативу и творчество