3. Школа человеческих отношений (или неоклассическая школа)

Вторая треть XX века.

Элтон Мейо (психолог), Г.Мюнстерберг, М.Фоллет.

Формирование школы обусловлено тем, что принципы тейлоризма не могли удовлетворить потребности развивающегося капитализма: они не учитывали личность человека.

Мейо провел ряд испытаний, получивших название "хоторнских эспериментов". Такие эксперименты показали, что социальные и психологические факторы оказывают на рост производительности труда значительно большее влияние, чем физические условия труда (однако в том случае, если сама его организация уже в достаточной степени рациональная и эффективна). Мейо обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и достаточно высокая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда как считали представители школы научного управления.

4. Поведенческая школа.

Традиции школы человеческих отношений были продолжены в рамках школы поведенческих наук, идеи которой впоследствии легли в основу такого раздела менеджмента, как управление персоналом.

Дуглас Макгрегор (1906-1964)

В основе этой концепции лежали представления бихевиоризма(bihevior - поведение) - психологического направления, рассматривавшего поведение человека как реакцию на стимулы внешнего мира.

Сторонники этого подхода полагали, что эффективности производства можно достигнуть, только воздействую на каждого конкретного человека при помощи различных стимулов. Этот метод ставил во главу угла раскрытие и развитие индивидуальных возможностей и способностей каждого работника в отдельности, направляя их на службу интересов организации.

Макгрегор предположил два взгляда на человеческую природу, условно обозначаемые "Х" и "У"

"Х" - работники по природе ленивые, безответственные, требующие непосредственного контроля не способные трудиться без принуждения.

"У" - трудолюбивые, ответственные, жаждущие одобрения и поддержки.

Школы человеческих отношений и поведенческих наук, рассматриваемые зачастую как единая школа, внесли свой вклад в современной менеджмент. Вот основные идеи, применяемые в настоящее время:

• Отношение к работникам организации как к активным человеческим ресурсам;

• Использование факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства;

• Учет роли социальных, возрастных, половых, этнических и других факторов, влияющих на эффективность труда.

 

5. Количественная школа управления.

Становление этой школы является следствием применения ЭВМ и математических методов в управлении. Ее концепция опирается на экономико-математический аппарат, теорию систем, достижения кибернетики и вычислительной техники, с помощью которых осуществляется интеграция математического анализа и субъективных решений менеджера. Характерной особенностью школы является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями.

Решение следующих проблем:

• Управление и оптимизацию запросов ресурсов организации и их распределение;

• Использование теории игр при принятии решений;

• Системный анализ целей организации;

• Выбор стратегии поведения в условиях неопределенности;

• Статистические методы анализа и оценки различных ситуаций;

• Сетевое планирование;

• Прогнозирование и др.

Существенную роль в применении количественных методов в управлении сыграло развитие компьютеров, которые позволили конструировать математические модели возрастающей сложности, приближающие к реальности.