Маркетинг

Сутність, зміст та основні поняття маркетингу в туризмі. Соціально-економічна сутність маркетингу. Специфіка маркетингу послуг. Сутність і основні функції маркетингу в туризмі.

Концепція маркетингу в туризмі. Туристичне підприємство – головна ланка реалізації концепції маркетингу. Основні умови застосування і принципи маркетингу в туризмі. Сутність концепції реалізації підприємницької діяльності в туризмі. Основні передумови поширення і принципи маркетингу в туризмі. Процес реалізації маркетингу на туристичному підприємстві.

Маркетингові дослідження у сфері туризму. Сутність, зміст та завдання маркетингових досліджень. Правила і процедури маркетингових досліджень. Форми організації маркетингових досліджень. Напрями маркетингових досліджень.

Дослідження середовища маркетингу туристичного підприємства. Порівняльна характеристика якісних та кількісних методів маркетингових досліджень. Аналіз внутрішнього середовища. Вивчення зовнішнього середовища.

Маркетингові дослідження туристичного ринку. Структура туристичного ринку. Оцінка кон’юнктури ринку. Визначення місткості ринку. Правила складання листа опитування. Методики проведення маркетингових досліджень.

Маркетингові дослідження туристичного продукту. Структура туристичного продукту. Позиціювання продукту. Життєвий цикл туристичного продукту. Основні методи маркетингових досліджень.

Маркетингові дослідження конкурентів. Конкурентне середовище туристичного підприємства. Елементи аналізу конкурентів. Побудова конкурентної карти ринку.

Маркетингові дослідження споживачів туристичних послуг. Модель поведінки споживачів на туристичному ринку. Орієнтація споживача. Основний принцип маркетингу. Чинники, які впливають на споживачів туристичних послуг. Мотиви поведінки споживачів. Характеристика процесу прийняття рішення про придбання туристичних послуг.

Сегментація ринку. Сегментація як засіб вибору найбільш перспективного цільового ринку. Основні принципи сегментації туристичного ринку. Ознаки сегментації. Основні сегменти туристичного ринку. Вибір цільового ринку.

Маркетингова продуктова стратегія туристичного підприємства. Формування продуктової стратегії. Нові продукти в маркетинговій діяльності. Основні етапи розробки продукту-новинки. Впровадження нового туристичного продукту на ринок.

Маркетингова цінова стратегія туристичного підприємства. Ціна в комплексі маркетингу туристичного підприємства. Зовнішні фактори процесу ціноутворення. Визначення цілей ціноутворення. Вибір методу ціноутворення. Визначення та реалізація цінової стратегії. Маркетингові цінові стратегії туристичного підприємства.

Маркетингова стратегія збуту туристичного підприємства. Формування стратегії збуту. Канали збуту туристичного продукту. Вибір посередників та форми роботи з ним.

Маркетингова комунікаційна стратегія туристичного підприємства. Сутність маркетингових комунікацій. Розробка комунікаційної стратегії. Визначення адресата і цілей комунікацій. Вибір структури комплексу комунікацій. Розробка бюджету та аналіз результатів комунікаційної стратегії.

Реклама в комплексі маркетингових комунікацій. Особливості реклами в сфері туризму. Види туристичної реклами. Рекламні компанії. Основні етапи здійснення рекламної діяльності. Розробка рекламного бюджету. Оцінка ефективності рекламної діяльності.

Засоби поширення туристичної реклами. Реклама в пресі. Друкована реклама. Аудіовізуальна реклама. Радіо- і телереклама. Рекламні сувеніри. Пряма поштова реклама. Зовнішня реклама. Комп’ютеризована реклама.

Виставки та ярмарки в туристичному маркетингу. Характеристика виставкових заходів. Процес участі туристичної фірми в роботі виставки. Оформлення виставкового стенду. Робота персоналу туристичної фірми під час виставки.