Процессуальные теории мотивации

Сущность этих теорий поведения личности проявляется в том, что они рассматривают линию поведения человека не только как функцию его потребностей, но и как функцию его восприятия и ожидания, связанных с определённым процессом.

По мнению приверженцев этих теорий, основной принцип мотивации - ожидание от процесса участия в трудовой и др. деятельности.

1. Теория ожидания в. Врума (60-е гг. XX века) - теория предпочтения ожидания

По этой теории поведением человека можно управлять путём перестраивания под него окружающей среды (направлять его на участие в фестивалях, убирать неугодных ему коллег).

Факторы мотивации по Вруму:

• ожидание возможного результата (чем бы человек не занимался он ожидает результата, при этом часто ожидаемый результат часто не соответствует фактическому);

• ожидание вознаграждения от этого результата;

• ожидание ценности вознаграждения (1+2+3=мотивация)

Фактический вывод теории ожидания сводится к тому, что каждый менеджер должен представлять себе потребности работника и предполагать адекватное им вознаграждение.

Наиболее эффективна эта теория, когда менеджер устанавливает твёрдое соотношение м/у результатом и возможным вознаграждением.

2. Теория справедливости

Согласно этой теории мотивация объясняется тем, что человек субъективно оценивает справедливое вознаграждение за затраченные усилия и всегда сопоставляет его с вознаграждением других.

3. Модель Лоурена - Портера

Согласно этой модели происходит объединения 2-х предыдущих теорий.

Уровень приложенных усилий работника определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности, что данный уровень усилий действительно повлечёт за собой определённый уровень вознаграждения.

Основной вывод процессуальных теорий состоит в том, что именно результативный труд ведёт к удовлетворению потребностей, а не наоборот, как принято, было считать.

По этой причине возрастает спрос на профессиональных работников, в том числе и в области менеджмента.

14. Стратегическое управление, классификация стратегий развития организации

Стратегия - др. греческое искусство полководца.

Стратегия - общий не детализированный план действий, направленный на достижение поставленных целей, охватывающих длительный период.

Термин «стратегическое управление» был введён на стыке 60-70-х гг. 20 в. для того, чтобы отражать отличия управления, осуществляющегося на высшем уровне от текущего управления на управлении произ-ва (оперативного управления).

Сравнительная характеристика СМ и ОМ

Признак	ОМ	СМ
Цель создания пред-тия	Удовлетворения потребности, получения прибыли, оказание услуг, произ-во товаров	Улучшение благосостояния
Объект концентрации внимания	ресурсы, факторы внешней среды	факторы внешней среды (микросреда: потребители, конкуренты, поставщики, посредники, контакт. аудитория)
Учет фактора времени	краткосрочная перспектива (до 1 года)	средне- и долгосрочная перспектива
Основа системы управления	функции управления, правила, процедуры	ставка на людей, персонал, кадры, рынок: конкур., поставщики, информация.
Подход к персоналу	как к одному из 4-х ресурсов, как к исполнителю конкретного вида работ	как к главной ценности и основе орг-ции
Критерии оценки эффективности управления	кол-ные показатели: выручка, эффективность, прибыль, фондоёмкость, фондоотдача, фондовооружённость	своевременность и точность адаптации под происходящие изменения

СМ - искусство (с одной стороны, рук-ль должен поставить ориентиры, с др. стороны, достичь их с учётом происходящих изменений).

Стратегическое управление (Виханский) - управление, базирующееся на персонале как главной ценности и основе орг-ции, ориентирует свою деятельность на запросы потребителей, гибко реагируя и производя изменения при вызовах внешней среды для сохранения конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе для достижения поставленных целей в рамках миссии организации.

СУ - разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности организации над уровнем конкурентов.

СУ - единоличное управление стратегом в соответствии с выработанной им стратегией для достижения стратегической цели.

Этапы СМ:

1. Определение сферы деятельности и формулирование стратегических установок (миссия(;

2. Постановка стратегических целей и определение задач для их достижения (цель -конечный результат за интервал);

3. Формулирование стратегии для достижения стратегических целей (стратегия);

4. Реализация стратегического плана (реализация стратегии);

5. Оценка результатов деятельности и/или корректировка стратегического плана и/или методов его реализации.

Понятие и классификация стратегий

Стратегия - комбинация из запланированных действий, а так же действий по адаптации к новым возможностям и уход от угроз.

Стратегия - средство достижения результатов.

Стратегия определяет цели и задачи подразделений распределяет ЗСР на СЗХ, с учетом ГСВ.

ЗСР (зона стратегических ресурсов) обеспечивает орг-цию 3 видами ресурсов:

• ограниченные природные (даровые) - не просто найти поставщиков, а создать условия для сотрудничества;

• дефицит денежных средств - обеспечить финансово поставщиков для поддержания и эффективного функционирования предприятия (взаимовыгодное сотрудничество);

• персонал - обеспечение постоянного потока персонала.

ЗСР наш тыл, наши поставщики.

СЗХ - стратегическая зона хозяйствования - отдельный сегмент окружения, на который предприятие имеет или хочет получить выход.

Составляющие СЗХ:

• потребитель (группа);

• потребность (товар, услуга);

• технология

4 этапа: ЖЦ спроса, ЖЦ товара, ЖЦ технологии, ЖЦ отрасли.

ГСВ - группа стратегического влияния - люди:

1. ГСВ относятся: потребитель;

2. ГСВ складывается из факторов микросреды: поставщики, посредники, конкуренты, контактные аудитории.

3. Политическая обстановка (законы, проекты, целевые программы);

4. Акционеры, инвесторы, персонал, сотрудники.

Факторы, влияющие на выбор стратегии:

1. факторы микро - внешней среды (прямого воздействия);

2. факторы макро - внешней среды (косвенного воздействия);

3. сильные/слабые стороны;

4. личные амбиции руководителя;

5. климат в коллективе, система ценностей и установок.

Классификация стратегий:

1. По уровням иерархии управления;

2. По Майклу Портеру;

3. По функциональным направлениям деятельности;

4. Инвестиционные стратегии

По уровням иерархии управления:

1. корпоративная стратегия - определяет действия организации в различных отраслях;

2. деловая - определяет деятельность организации в каждой из СЗХ;

3. функциональная - определяет деятельность конкретного подразделения в рамках одной СЗХ;

4. операционная - определяет деятельность конкретного звена (бригада, человек, команда).

По Майклу Портеру:

1. стратегия лидерства по издержкам (работает, если это товары массового использования, д.б. устойчивый спрос);

2. стратегия дифференциации (цена на такую продукцию выше, чем в среднем по отрасли);

3. стратегия оптимальных издержек (max дифференциация в рамках производства с лидерством по издержкам, цены средние по отрасли);

4. стратегия рыночной ниши (сфокусирована на снижении издержек);

5. стратегия рыночной ниши (сфокусирована на дифференциации).

4 и 5 на определённой СЗХ

По функциональным направлениям деятельности:

1. ориентированы на внутреннюю среду (связаны с факторами внутренней среды);

2. ориентированы на внешнюю среду:

• ресурсообеспечение (сохранение и увеличение ЗСР);

• экологические стратегии (очистные сооружения);

• технологические стратегии (НИОКР, инновации, ноу-хау);

• политические стратегии (отношение к ГСВ):

• стратегия игнорирования (отстаивание своих интересов);

• стратегия учета политических интересов (активная позиция);

• стратегия создания стратегических альянсов (объединение для отстаивания своих интересов);

• маркетинговые стратегии (действия организации на СЗХ):

• стратегии товарные (удовлетворение потребителей, название товара, форма, масса, упаковка);

• стратегия качества;

• рыночная стратегия;

• стратегия продвижения;

• стратегия сбыта (выход на прямую или через посредников);

• стратегия ценообразования.

Инвестиционные стратегии:

1. стратегии развития деятельности предприятия:

• стратегия поведения на рынке денег и ЦБ (эти деньги отделены от производства);

• стратегия расширения производства (продолжаем делать то, что уже умеем и делаем):

• стратегия концентрированного или интенсивного роста на товаре или рынке;

• стратегия развития рынков (географическая, люди);

• стратегия развития продукта;

• стратегия интегрированного роста;

• стратегия проникновения на рынок:

• стратегия вертикальной интеграции вперёд;

• стратегия вертикальной интеграции назад (захват ЗСР);

• горизонтальная интеграция (поглощение конкурентов или объединение с ними);

• стратегия диверсификации (выход в различные отрасли):

• концентрическая стратегия (тот же продукт на разных рынках);

• горизонтальная диверсификация (этот же рынок, новый продукт);

• конгламерантная диверсификация (новый рынок, новый продукт).

2. стратегии сокращения (выход денег из производства):

• стратегия сокращения расходов;

• стратегия свёртывания (отделение части производства в отдельное подразделение или дочернее производство);

• стратегия ликвидации (продажа производственных мощностей, перевод, увольнение персонала);

• стратегия сбора урожая или снятия сливок (отказ от стратегических задач в пользу краткосрочных, получение прибыли).