Коучинг

В последнее время увеличивается количество компаний, осуществляющих переход к управлению персоналом с помо­щью коучинга.

Само слово «коуч» (по-английски coach — «экипаж», «ко­ляска») означает средство, которое «перевозит» людей с од­ного уровня творчества на другой, более высокий. Коучинг возник в СТТТА всего несколько лет назад, но стремительно развивается.

В организации, внедряющей коучйнговую культуру, ме­няется стиль управления. Исчезает авторитарность. Стиль ру­ководства напоминает сотрудничество. Если компания хочет быть творческой, она не может сохранять жесткую иерархи­ческую структуру. Эти изменения необходимы, так как, слы­ша авторитарный тон, человек задерживает дыхание — так устроен организм. А когда человек напряжен, то перестает понимать и слушает лишь тон голоса шефа. Это поглощает все внимание, подчиненный не может творчески думать и, соответственно, успешно реализовать поставленную' перед ним цель.

Коучинговый подход влияет на ценности всех сотрудни­ков, в том числе рядовых. Изменения в работе и стиле жизни компании достигаются посредством вопросов, которые помо­гают людям сфокусировать внимание на трудных для них задачах и взять на себя ответственность за их решение. Здесь разрешено делать ошибки. И вот парадокс: работники дела­ют меньше ошибок, когда компания предоставляет им право на ошибку.

Коучинговый подход - это скорее просьба, при которой персоналу предоставляются возможности для работы, неже­ли указание, как и что делать. В результате люди становятся игроками команды, а не наемными работниками для выпол­нения какой-то узкой функции.

«Каждый должен быть для себя начальником. Чем боль­ше человек берет на себя, тем больше он развивается как лидер. Послушание не создает мотивацию», — утверждают последователи нового метода управления.

Ситуация для обсуждения

Одним из самых выдающихся менеджеров XX в. был Альфред Причард Слоун (1875—1966). Его организаторский талант в полной мере раскрылся в 1920-е годы. Корпорация «General Motor's», едва не потерпевшая крах при прежнем руководстве,, после занятия Слоуном поста президента бросила вызов лидировавшей тогда компании «Ford Motor» и одержа­ла победу.

Основными предпосылками хорошего менеджмента Слоун считал разграничение обязанностей и координацию действий. Он подчеркивал важность научного подхода к уп­равлению, при котором осуществляется сбор всей возмож­ной информации по тому или иному вопросу, а план его решения разрабатывается посредством «мозгового штур­ма». К неотъемлемым качествам менеджера Слоун отно­сил умение создать рабочую группу, способную принимать взвешенные решения, потребность советоваться со специа­листами, а также умение концентрироваться на существе дела.

Слоун тщательно подбирал людей. Все служащие были обязаны повышать свою квалификацию — от обмена опытом на семинарах до обучения в Институте «General Motor's», основанном в 1926 г. Психологии внутрифирменных отно­шений Слоун придавал исключительно важное значение, видя в умении менеджеров сотрудничать с подчиненными и друг ^с Другом решающее условие успеха.