3. Основы и источники власти
Имеются следующие источники власти в организации. Власть, основанная на принуждении. Менеджер может оказывать влияние на других, если он контролирует величину и форму наказания, которое может быть к ним применено. Он дозировано использует страх и принуждение», потому что от них зависит множество потребностей.
Например, страх потерять работу свойствен многим. Стpax может быть направлен не на материальные интересы, а на статусные факторы, например боязнь потерять авторитет.
Власть, основанная на вознаграждении. Менеджер имеет власть над другим человеком, если этот человек верит, что менеджер может вознаградить его или отказать в этом. Обещание вознаграждения — один из самых старых и часто самых эффективных способов влияния на людей.
Власть, основанная на вознаграждении, будет действенна всегда при условии, что руководитель сможет правильно определить то, что в глазах исполнителя является вознаграждением. Но надо помнить, что все люди — индивидуальности и то, что одному представляется ценным, может не подойти другому.
Экспертная власть существует, когда менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных знаний. Менеджер обычно овладевает этой властью благодаря энциклопедическим знаниям, накопленному опыту, профессиональным достижениям. Чем больше эти достижениями чем более они явны, тем большей власти добивается руководитель.
Эталонная власть — это власть примера. Она возникает тогда, когда личность лидера настолько привлекательна для окружающих, что они хотят во всем на него походить. Люди чаще испытывают влияние тех, кто обладает восхищающими их чертами характера, кто является их идеалом, похожими на кого они хотели бы быть.
Законная власть основывается на праве человека руководить другими в силу соответствующего должностного положения в организации.
В течение тысячелетий утверждалась традиция подчиняться власти начальства. Когда человек признает влияние, основанное на традиции, он получает ощущение принадлежности к определенной социальной группе и чувство защищенности. Традиция обладает огромным преимуществом - безличностью. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность.
То, каким образом менеджер пользуется властью, образует стили управления.
4. Стиль управления.
Специалисты давно пытаются выяснить, какой набор образцов поведения менеджера обеспечивает успешное управление. Поведенческий подход создал основу для определения стиля управления.
Стиль управления — это относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера, манера поведения руководите- ^ ля по отношению к подчиненным.
Степень, до. которой руководитель делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего, о человеческих отношениях или о выполнении задачи отражают тот или иной стиль руководства.
Обычно выделяют три основных стиля руководства:
1) авторитарный;
2) демократический;
3) либеральный
Рассмотрим особенности этих стилей. Дуглас Мак-Грегор, известный ученый в области управления, назвал представления автократичного руководителя о работниках теорией X.
Согласно этой теории:
Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы.
У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.
Больше всего люди хотят защищенности.
Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.
Именно из таких предположений исходит автократ. Такой руководитель обычно как можно больше централизует полномочия, строго распределяет работу подчиненных и почти не дает им свободы в принятии решений.
Автократ стремится упростить цели, разбить их на более мелкие, каждому подчиненному поставить свою специфическую задачу. Это позволяет ему легко контролировать ее исполнение, т. е. плотно руководить всей работой в пределах его компетенции. Чтобы обеспечить выполнение работы, автократ может оказывать психологическое давление, как правило, угрожать. Иерархическое деление» и таких организациях, как правило, очень строгое, каналы сбора информации работают четко и оперативно.
Когда автократ избегает негативного принуждения, л вместо этого использует вознаграждение, он получает назван, но благосклонного автократа. Оставаясь авторитарным руководителем, благосклонный автократ проявляет активную заботу о настроении и благополучии подчиненных. Он может даже пойти на то, чтобы разрешать или поощрять их участие в планировании заданий. Но он сохраняет за собой фактическую власть принимать и исполнять решения.
Какие представления о работниках имеет демократичный руководитель? Мак-Грегор назвал их теорией У: Согласно этой теории:
Труд естествен для человека. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, но и будут стремиться к ней.
Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль v
Приобщение является функцией вознаграждений, связанного с достижением цели.
4. Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.
Основываясь на этих предположениях, демократичный руководитель избегает навязывать свою волю подчиненным. Он предпочитает опираться на потребности работников высокого уровня: в принадлежности, высокой цели, автономии и самовыражении.
Демократичный руководитель пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными. Он старается создать ситуацию, в которой люди до некоторой степени сами мотивируют себя, потому что их работа по природе своей, сама является вознаграждением. Он также способствует тому, чтобы подчиненные понимали, что им предстоит решать большую часть проблем, не ища одобрения или помощи.
Руководитель выполняет направляющую роль. Он активно применяет децентрализацию полномочий и действует как связующее звено, реализуя соответствие целей группы общим целям организаций и обеспечивая необходимые ресурсы.
Подчиненные принимают активное участие в принятии решений и пользуются широкой свободой в выполнении заданий. Вместо того чтобы осуществлять жесткий контроль за подчиненными в процессе их работы; низовой руководитель обычно ждет, когда работа будет выполнена до конца, ;чтобы провести ее оценку.
Исследования позволяют утверждать, что руководители - приверженцы как теории Х так и теории Y достигают значительных успехов в бизнесе.
Особенности либерального стиля управления понятны из сравнительно. таблицы стилей.