10. Листи-подяки

Рівень серйозного ділового спілкування передбачає обов’язкове засвоєння етикету цієї сфери, основу якого складають ввічливість, тактовність. Хороші стосунки між партнерами мають ґрунтуватися на взаємній повазі та ввічливості, а це передбачає вміння висловлювати подяки.

Необхідно пам’ятати, що цінність листа-подяки значно зростає, якщо він написаний від руки — це виглядає як вияв особливої поваги до адресата. І якщо ви особисто написати запізнілу по­дяку й вибачитись за затримку, можна вважати, що помилку виправ­лено. Кілька слів подяки, написаних у листі, не лише гарантують добрі партнерські стосунки, але й забезпечують вам репутацію порядної людини.

Зміст листів-подяк, звичайно, може бути різним, мета – одна. Наприклад:

Шановний п._________________

Від імені дирекції компанії _______дякуємо Вам за проведений курс підготовки спеціалістів-програмістів Хочемо зазначити, що Ваша допомога була вкрай необхідною й корисною, оскільки ми дуже гостро відчували потребу в програмістах такої кваліфікації. Слід також сказати, що всі, хто відвідував Ваші курси, неодноразово ви­словлювали своє захоплення методикою Вашого викладання й, що особ­ливо приємно, уміло застосовують набуті знання на практиці

Ще раз дякуємо й висловлюємо надію, що це лише успішний початок нашої співпраці, і в майбутньому Ви ще не раз допоможете нам у справі підготовки кваліфікованих кадрів

З повагою й побажанням успіхів __________

Особливої уваги заслуговують подяки, написані з нагоди про­щання зі співробітниками,

партнерами тощо, тобто ті, які є своєрідною завершальною нотою, останньою крапкою у ваших стосунках з адресатом.

Етикет передбачає, що людині подякують за попередню роботу на підприємстві (в організації, компанії, фірмі тощо). Працівник іде на заслужений відпочинок, і подяка за багаторічну сумлінну роботу має бути щирою й у людини не склалося враження, що після багатьох років роботи на цьому підприємстві в цьому колек­тиві вона раптом стала непотрібною.

Шановний п. __________,

За _____ років Вашої роботи в нашій фірми ми дуже звикли до Вас і завжди цінували як чуйну, добру, благородну людину, кваліфікованого й досвідченого працівника. Але, на жаль, нам доводиться прощатися з Вами

Від імені дирекції й усього колективу висловлюємо Вам щиру подяку за багаторічну працю в _________. Ви були одним із найдосвідченіших і найшанованіших наших співробітників, не раз давали корисні поради, і нам буде дуже бракувати Вас, Вашої виваженості, досвіду, уміння. Сподіваємося, що, навіть перебуваючи на заслуженому відпочинку, Ви ще не раз зможете стати в пригоді рідному підприємству

Ще раз дякуємо за все що Ви зробили для _____________ і бажаємо всього найкращого.

З щирою повагою ______

Формами висловлення подяки можуть бути такі вирази:

• Хочемо висловити свою найщирішу вдячність за…

• 3 Вашого боку було дуже люб’язно…

• Пишу Вам із почуттям глибокої вдячності…

• Ми дуже зобов’язані…

• Вдячні за вагомий внесок, який зробила Ваша фірма…

• Висловлюємо свою щиру вдячність за надану нам інформацію про…

• Дуже дякуємо за надіслану нам документацію…

• Щиро дякуємо за допомогу…

• Ми були приємно здивовані…

• Вдячні Вам за запрошення взяти участь у цьому вельми важливому проекті…

• Дякуємо за надану можливість познайомитися з…

• Хочу ще раз подякувати Вам за гостинність і приємно проведений час…

• Хочу ще раз подякувати Вам за чудову зустріч і висловити надію на подальше співробітництво…

• Дякуємо Вам за підтримку й сподіваємося на подальшу допомогу…

• У нас з'явилась можливість висловити Вам свою щиру вдячність…

• Ми високо цінуємо Вашу допомогу…

• Завдяки Вам ми змогли вирішити ряд суттєвих ускладнень…

• Дозвольте висловити свою вдячність за активне сприяння…

• Ви, безумовно, заслуговуєте найщирішоі й найглибшої вдячності…

• Вдячні Вам за те, що Ви не шкодували сил і часу й спрямували свій талант на нашу спільну справу…

• Було б неприпустимим не подякували Вам та Вашим колегам за…

• Від імені…висловлюю Вам глибоку вдячність за…

• Прийміть нашу щиру подяку за Ваш щедрий дарунок та підтримку нашої благодійної організації…

• Будь ласка, прийміть цей сувенір на знак нашої щирої вдячності за…

• Ще раз дякую за інтерес виявлений Вами до…

• Дякуємо Вам за те, що Ви знайшли час і можливість відвідати нашу виставку…

• Наше становище значно зміцнилося завдяки Вашій допомозі…

• Щиро дякуємо Вам за надіслані пояснення, завдяки яким ми змогли виявити прикру помилку в розрахунках, яка й була основною причиною…