Фрэнк и Лилиан Гилбреты — рационализация труда
Среди последователей Тейлора особенно выделяются Фрэнк Гилбрет (1868—
1924) и его жена Лилиан Гилбрет (1878—1958). Они занимались вопро-
сами рационализации труда рабочих, изучением физических движений
в производственном процессе и исследованием возможностей увели
чения выпуска продукции за счет роста производительности труда.
Все усилия Фрэнка и Лилиан Гилбрет были сконцентрированы
на направлении, которое позднее получило название «изучение дви
жений».
Начиная свой жизненный путь учеником каменщика, Ф. Гилбрет
заметил, что все движения, с помощью которых люди кладут кир
пич, можно объединить в три связки. Он тщательно изучил все эти
движения и выделил те из них, которые являются наиболее эффек
тивными. Результатом изучения движений и используемых инстру
ментов явилось предложение о необходимости сокращения количе
ства движений, необходимых для кладки одного кирпича с 18 до 4,5
при росте производительности труда со 120 до 350 кирпичей, уло
женных за час.
Ф. Гилбрет продолжил исследования, проводимые Тейлором, ко
торые заключались в том, что Тейлор тщательно замерял количество
железной руды и угля, которые человек может поднять на лопатах
различного размера. Гилбрет также провел аналогичные исследова
ния с переброской сыпучих материалов лопатами. Он установил, что
нецелесообразно перебрасывать разные материалы одной и той же
лопатой. В случае переброски легкого материала лопата будет загре
бать слишком мало, и труд рабочего окажется малопроизводитель
ным, несмотря на затраченные усилия. При переброске же тяжелого
материала лопата будет захватывать его слишком много, и работа ока
жется чересчур утомительной для рабочего. Проведя значительное
количество исследований, Гилбрет определил формы и размеры
различных лопат, пригодных для переброски разнообразных материа
лов. Выбирая лопату в соответствии с весом и объемом перебрасы
ваемых материалов, рабочий мог выполнить запланированную ра
боту с меньшими усилиями при наибольшей производительности труда.
Работы Ф. и Л. Гилбрет оказали значительное влияние на разви
тие организации и технического нормирования труда. В нашей стра
не наиболее известны их книги «Азбука научной организации труда
и предприятий» и «Изучение движений» (1911), «Психология управ
ления» (1916), которые переведены на русский язык и неоднократно
переиздавались в 1924—1931 гг.
Значительное внимание в своих исследованиях Ф. Гилбрет уде
лил изучению движений во время работы, которое предполагает на
личие трех фаз:
• определение наилучших приемов работы;
• обобщение в виде правил;
• применение этих правил для нормализации условий работы
с целью повышения ее производительности.
Аналитическая работа по изучению движений заключается в сле
дующем:
• описывается действующая практика в данной профессии;
• перечисляются применяющиеся движения (их номенклатура);
• перечисляются переменные факторы, влияющие на каждое дви
жение;
• описывается лучшая практика в данной профессии;
• перечисляются применяемые движения;
• перечисляются переменные факторы, влияющие на каждое
движение.
Все факторы, влияющие на производительность рабочего, делятся
на три группы:
• переменные факторы рабочего (телосложение, здоровье, образ
жизни, квалификация, культура, образование и т.д.);
• переменные факторы обстановки, оборудования и инструментов
(отопление, освещение, одежда, качество используемых мате
риалов, монотонность и трудность работы, степень утомляемо
сти и т.д.);
• переменные факторы движения (скорость, количество выпол
ненной работы, автоматичность, направление движений и их
целесообразность, стоимость работы и пр.).
Каждый фактор изучается в отдельности, выявляется его влияние
на производительность труда. Наиболее важными из них Гилбрет
считал факторы движения. Он подробно изучил влияние различных
факторов на продолжительность, интенсивность и направленность
рабочих движений.
В своей строительной фирме Ф. Гилбрет ввел жесткий набор
письменных правил по кирпичной кладке и бетонным работам, а также
по взаимоотношениям работников с конторой фирмы. «Все работники
должны следовать этим правилам до последней буквы, пока они не
получили письменного разрешения об отмене определенных правил».
В начале 1900-х годов Фрэнк и его жена Лилиан для изучения
рабочих операций стали применять кинокамеру в сочетании с мик
рохронометром для выполнения хронометражных наблюдений. Мик
рохронометр — это часы, которые изобрел Фрэнк и которые могли
записывать интервалы продолжительностью до 1/2000 с. С помощью
стоп-кадров Гилбреты смогли выявить и описать 17 основных дви
жений кисти руки. Они назвали эти движения терблигами. Это на
звание произошло от фамилии Гилбрет, если ее прочитать «задом
наперед». Кроме киносъемки, Гилбреты использовали шкалограммы
и другие приспособления. Ф. Гилбрет является изобретателем карт
и схем технологических процессов, циклографа.
Предложенный Гилбретами новый метод, основанный на изуче
нии простейших операций, в настоящее время широко использует-
ся на Западе как основа нормирования производственных операций.
Применение этого метода в фирме Ф. Гилбрета дало значительный
рост производительности труда. Анализ микродвижений при выпол
нении производственных операций позволяет устранить лишние, не
рациональные движения. Поэтому анализ предшествует работам по
нормированию труда.
В современных концепциях менеджмента большое внимание от
водится нормированию труда. Об этом свидетельствует популярность
так называемого правила Паркинсона: «Работа расширяется до пре
делов времени, отведенного для ее выполнения».
Кроме изучения движений, Гилбрет уделял особенно большое
внимание изучению и анализу всего процесса в целом. В результате
анализа могло оказаться, что ряд движений являлся излишним и мог
быть исключен из рассматриваемого процесса. Дальнейшее повы
шение производительности могло быть достигнуто за счет ускорения
движений.
Рационализация и нормализация, считал Гилбрет, касаются не
только движений, но и освещения, отопления, одежды, отдыха, прие
ма пищи, развлечений, мебели, используемого инструмента. Эти фак
торы также оказывают значительное влияние на нормализацию дви
жений и их оптимальное сочетание.
Большое внимание Гилбреты уделяли вопросам обучения работ
ников. Максимальное использование знаний и способностей рабо
чих должно быть направлено на повышение благосостояния страны.
Управляющие предприятий также должны иметь достаточные спо
собности, опыт и знания. Деятельность предприятий должна в обя
зательном порядке планироваться и управляться. Без соблюдения этих
условий нельзя добиться роста эффективности производства.