4.4. Правила оформления и представления отчета по лабораторной работе.

Отчет предоставляется в письменной или электронной форме. Он должен состоять из следующих частей:

• название работы;

• задание на выполнение работы;

• план (методика) выполнения работы;

• первичные результаты анализа сайтов;

• сравнение, выводы и рекомендации по улучшению положения отстающего сайта в списках выдачи поисковых систем.

4.5. Правила оценки выполнения лабораторных работ.

Оценка студента по лабораторной работе «Обзор общих функций в системе Microsoft Business Solutions–Navision» складывается из трех составляющих:

• предварительная подготовка;

• выполнение практико-экспериментальной части работы;

• качество анализа, продемонстрированное в отчете и понимание практического значения проделанной работы.

Каждый пункт работы оценивается по 5-балльной системе.

4.6. Описание к лабораторной работе

Название работы – «Обзор общих функций в системе Microsoft Business Solutions–Navision»

Цель работы – ознакомиться с отдельными функциями и возможностями интеграции в системе бизнес-приложения Microsoft Business Solutions–Navision.

4.6.1. Теоретические сведения

ERP – планирование ресурсов предприятия

В результате развития систем планирования класса MRP – добавления возможностей финансового анализа, управления конструкторскими разработками, учёта основных средств – возникла концепция ERP.

ERP – концепция согласованного решения задач учёта, контроля, планирования и управления производственными и финансовыми ресурсами предприятия, называемая иногда также системой планирования ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wide Resource Planning).

ERP-система – интегрированная информационная система управления, позволяющая создать единую среду для автоматизации планирования, учёта, контроля, управления и анализа всех основных хозяйственных процессов предприятия, реализующая концепцию ERP.

ERP – широко распространённый термин, введённый исследовательской фирмой Gartner Group (http://www4.gartner.com/) для описания систем управления. Четких критериев для определения этих систем нет. Как правило, эти системы должны обеспечивать автоматизацию таких процессов, как планирование, прогнозирование и управление финансами, производством (объемно-календарное планирование, укрупненное планирование мощностей, планирование потребностей в материалах и планирование потребностей в мощностях, цеховое планирование и диспетчеризация производства), материально-техническим снабжением и сбытом (управление закупками, запасами, планирование себестоимости и т.п.), бухгалтерским учётом, а также проектирование продукции и разработку технологических процессов и т.п. ERP представляет собой набор интегрированных в общую систему приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учёта, контроля и анализа всех основных хозяйственных процессов предприятия.

В состав современной ERP-системы входит следующий набор подсистем:

• производство, дополненное управлением данными об изделии PDM (Product Data Management), детализированным планированием ресурсов FRP (Finite Resource Planning) и усовершенствованным планированием и составлением производственных графиков APS (Advanced Planning and Scheduling);

• снабжение и сбыт, включая управление цепочками поставок – SCM;

• запасы;

• техобслуживание оборудования;

• послепродажное обслуживание произведенной продукции;

• кадры;

• научные исследования и конструкторские разработки;

• бизнес-интелект (Business Intelligence), использующие технологии OLAP и системы поддержки принятия решений DSS (Decision Support Systems);

• финансы.

Различия между двумя системами (MRP II и ERP) вытекают из их функционального назначения. MRP II-системы созданы для использования только на промышленных предприятиях. ERP-системы не ограничены сферой промышленного производства, они могут использоваться в организациях сферы торговли и услуг, банках, страховых компаниях, образовательных учреждениях и т.д.

Можно сформулировать основные отличия ERP-систем от MRP II-систем:

• возможность использования на различных типах предприятий;

• поддержка планирования ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия (не только производство продукции);

• возможность планирования и управления ресурсами сложного многопрофильного предприятия, корпорации.

Кроме того, ERP-системы позволяют эффективно планировать финансовые затраты на инвестиции в производство новых изделий, что было невозможно в MRP-системах. Эти системы впервые обеспечили полный спектр инструментов автоматического управления себестоимостью.

ERP-системы переняли у MRP-систем способность отслеживать состояние производственных ресурсов и складских запасов. Это делает возможным получение оперативной информации о сроках конкретных поставок, ценах индивидуальных заказов и т.п., что является необходимым условием использования электронных систем закупок.

ERP-системы обеспечивают возможность полного сквозного учета и контроля информации, связанной с прохождением заказа по следующей цепочке: заявка от покупателя – расчет плановых показателей (себестоимость, срок производства и поставки) – оформление заказа – производственный заказ (резервирование производственных мощностей) – создание заказов на поставку комплектующих – учет прихода комплектующих, взаиморасчеты с поставщиками – учет списания комплектующих в производство в привязке к производственному заказу – учет характеристик выполнения производственного заказа – учет выпуска готовой продукции – учет поставки готовой продукции, взаиморасчетов с заказчиком – сравнение плановых и фактических показателей.

Для этого обеспечивается:

• автоматический расчет возможного срока выполнения и себестоимости каждого нового заказа с учетом текущей загрузки оборудования, наличия и сроков поставки комплектующих;

• автоматическое формирование заявок на закупку на основе данных о запасах и плановом потреблении по всей номенклатуре комплектующих;

• автоматическое формирование плана загрузки производства.

В ERP-системах автоматически планируется загрузка производственных мощностей предприятия исходя из тех параметров (объёмы товарных партий, их номенклатура и сроки поставки), которые были сформированы на основе существующих заказов (рис. 1.16). Непосредственно в процессе приёма заказа ERP-система рассчитывает себестоимость и цену единицы товара, при этом учитываются все компоненты себестоимости производства и расходы на доставку в соответствии с индивидуальными требованиями клиента (рис. 1.17 и 1.18). Время и расходы, необходимые для переналадки оборудования при смене ассортимента выпускаемой продукции, также учитываются ERP-системой при планировании производства и расчёте себестоимости.

Это позволяет производителям переходить на работу по индивидуальным заказам. Соответственно интегрируются автоматизированные системы управления, при этом именно электронная коммерция позволяет автоматизировать наиболее трудоёмкие этапы коммерческой деятельности. Можно сказать, что ERP-системы и интернет-коммерция взаимно дополняют друг друга, что и предопределило значительный эффект от их интеграции.

ERP-системы, обеспечивающие ресурсное планирование и интегрированное управление всеми бизнес-процессами, целесообразно рассматривать в качестве основы интернет-решений компании. Отсутствие надёжной системы внутреннего планирования и контроля, интегрированной с внешней (фронт-офис) системой интернет-коммерции, обрекает компанию в новой экономике на неудачу.

Эффективное использование преимуществ интернет-коммерции возможно только на предприятиях, использующих автоматизированные системы управления ресурсами. На западных предприятиях в течение достаточно длительного времени шел процесс автоматизации бизнес-процессов. Были созданы системы управления ресурсами предприятий – ERP-системы, предназначенные для автоматизации так называемого бэк-офиса компании. Автоматизация, как правило, начиналась с систематизации управления корпоративными финансами; затем – складскими запасами; далее – расчётом заработной платы и так далее, вплоть до управления производством и персоналом. А самое главное, отдельные модули были интегрированы в единую систему. В России многим предприятиям еще предстоит пройти этот путь.

Интеграция ERP-систем с системами интернет-коммерции секторов B2B и В2С – естественный и закономерный этап в развитии технологии управления ресурсами предприятия. Создание и эксплуатация систем интернет-коммерции, прежде всего систем сектора B2B, становится наиболее эффективной, если эти системы интегрированы в общекорпоративные бизнес-процессы и, соответственно, встроены в ERP-систему.

Межкорпоративная интеграция на уровне взаимосвязей между ERP-системами поставщиков и потребителей обеспечивается через B2B-системы электронной коммерции – электронные системы сбыта (e-distribution), снабжения (e-procurement) и торговые площадки (e-marketplace). Поскольку электронная торговая площадка как система электронной коммерции B2B позволяет осуществить прямое взаимодействие между субъектами рынка – поставщиками и потребителями, то она может стать элементом интеграции между ERP-системами субъектов рынка (см. рис. 1.19). В этом случае отдельные корпоративные системы управления ресурсами становятся частью большого электронного рынка.

По данным независимых информационных агентств, тщательно спланированное и полномасштабно осуществленное внедрение ERP-системы дает следующие результаты:

• снижение операционных и управленческих затрат на 15%;

• экономия оборотных средств на 2%;

• уменьшение цикла реализации на 25%;

• снижение коммерческих затрат на 35%;

• снижение страхового уровня складских запасов на 20%;

• уменьшение дебиторской задолженности на 12%;

• увеличение оборачиваемости средств в расчетах на 25%;

• увеличение оборачиваемости материальных запасов на 30%;

• улучшение утилизации основных фондов на 30%.

В качестве недостатка ERP-систем можно упомянуть то, что клиенты компании рассматриваются как «элемент внешнего мира» и определяющего влияния на функционирование компании не оказывают. ERP-система оптимизирует приём заказов, планирование производства, закупку материалов и комплектующих, производство, доставку и управление, т.е. только все внутренние операции предприятия.

Другими словами, ERP-системы направлены на достижение конкурентных преимуществ путем оптимизации внутренних бизнес-процессов, что и обусловливает их основные недостатки (таб. 1.9).

Таблица 1.9

Преимущества и недостатки использования ERP-систем

Преимущества ERP-систем

Недостатки ERP-систем

снижение себестоимости за счёт повышения производительности уменьшение времени выхода продуктов на рынок сокращение брака и числа производственных операций уменьшение складских запасов и времени оборота сырья и материалов повышение качества продукции рост информированности руководства – все необходимые данные для принятия решений о развитии бизнеса или любых операционных решений доступны из единого хранилища данных повышение качества прогноза и планирования формализация бизнес-процессов компании, предохраняющая её от операционных ошибок интеграция – все подразделения компании связаны друг с другом

отсутствие тесной связи между информационными системами заказчика и поставщика позволяет заказчику легко менять поставщиков функции ограничены производством и администрированием

В последнее время ряд авторов (в том числе специалисты компании Gartner Group) говорит о возникновении новой концепции корпоративной информационной системы – ERP II (от англ. Enterprise Resource and Relationship Processing – управление корпоративными ресурсами и внешними связями). Основная идея этой концепции – выход за рамки задач автоматизации и оптимизации только внутренних бизнес-процессов предприятия, сотрудничество покупателей и продавцов, совместное создание продуктов и услуг, т.е. решение указанных выше проблем ERP-систем. Однако данная концепция - частный случай созданной ранее концепции CSRP.