3 Интернет-маркетинг: особенности и отличия от традиционного маркетинга. Основные инструменты Интернет-маркетинга

Под термином Интернет-маркетинг понимается теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета.

Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды Интернета является ее гипермедийная природа, характеризующаяся высокой эффективностью в представлении и усвоении информации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей. Интернет-маркетинг является частью традиционного маркетинга.

Эпоха Интернет-маркетинга характеризуется следующими отличительными особенностями: глобализация сфер деятельности; окончательный переход ключевой роли от производителей к потребителям; персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один-одному»; снижение трансакционных и трансформационных издержек.

Функциональность: 1) проведение рекламных акций компаний, товаров, услуг, веб-сайта, порталов, Интернет-магазинов и т.д.; 2) проведение специальных маркетинговых мероприятий; 3) создание брэндов; 4) проведение pr-мероприятий; 5) проведение маркетинговых исследований рынка; 6) анализ деятельности конкурентов; 7) установление тесных деловых отношений с пользователями.

Результаты: 1) анализ спроса продукции; 2) определение портрета пользователя; 3) анализ эффективности рекламы; 4) потенциально - привлечение на свой ресурс практически безграничного (но не более 150 млн.) количества пользователей; 5) нахождение новых клиентов и партнеров.

Преимущества перед традиционным маркетингом: 1) более низкая стоимость рекламных кампаний по сравнению с традиционными СМИ; 2) большая аудитория, чем у СМИ; 3) возможность направления потока рекламы на целевую аудиторию; 4) возможность оценки эффективности рекламы; 5) возможность оперативного изменения основных акцентов рекламной кампании.

Интернет, являясь уникальной по своим характеристикам информационной средой, предоставляет возможность использования его в качестве эффективного элемента большинства инструментов маркетинговых коммуникаций. К этим инструментам относятся: реклама; стимулирование сбыта; связи с общественностью; прямой маркетинг. У каждого из них есть свои преимущества и недостатки:

- Реклама - Web-сайт компании, Баннерная, текстовая реклама и реклама, использующая возможности средств мультимедиа, Регистрация сайта в каталогах и индексация сайта поисковыми системами, Реклама при помощи электронной почты, Реклама в списках рассылки, конференциях и на досках объявлений. Преимущества: избирательность; возможности интерактивного контакта; относительно низкие затраты. Недостатки: новизна среды; небольшое число пользователей в СНГ;

- Стимулирование сбыта - Конкурсы, игры, розыгрыши, лотереи, Премии, призы и подарки, Пробные образцы, демонстрационные версии, Купоны, Скидки. Преимущества: возможность интерактивного контакта; низкая стоимость распространения информации о купонах, скидках, специальных распродажах. Недостатки: нецелесообразно использовать при продвижении ряда товарных групп (в основном - категории ТНП) в России;

- Связи с общественностью - Публикации материалов на web-сайте компании, Публикации материалов и новостей в СМИ Интернета, на специализированных и тематических сайтах, Проведение маркетинговых мероприятий с их активным освещением в Интернете, Участие в конференциях, Спонсорство. Преимущества: оперативность при распространении информации о компании или продукте; полнота предоставления информации; потенциальная возможность охвата большего количества СМИ в стране; низкая стоимость. Недостатки: минимизирована возможность влияния на издания, публикующие негативную информацию о компании или ее продуктах.

- Прямой маркетинг - Преимущества: возможность интерактивного контакта; широкий географический охват; низкая стоимость при ориентации на делового клиента (при продвижении профессиональных услуг, продуктов Hi-Tech, услуг и продуктов для корпоративного пользователя). Недостатки: в России нецелесообразно использовать при продвижении ряда товарных групп.