- •Содержание
- •Психология как наука
- •Методы психологии
- •Место психологии в системе наук
- •Основные проблемы в психологии
- •Развитие психики в филогенезе
- •Развитие психики в онтогенезе
- •Законы развития психики в онтогенезе
- •Этапы развития психологии
- •Основные направления в психологии
- •Модель уровней психики
- •Уровень психических явлений
- •Уровень психологических явлений
- •Психические процессы
- •П сихические процессы
- •Основные психические процессы
- •Психические состояния
- •Идеальная модель психических состояний
- •П сихические состояния
- •Психические свойства
- •Сознание и бессознательное
- •Модель структуры сознания
- •Зигмунд Фрейд «Топологическая концепция психики»
- •Карл Густав Юнг
- •Роберто Ассаджиоли «Психосинтез»
- •Психология личности
- •Синонимичные понятия в разделе психология личности
- •Творчество
- •Психологическая защита личности
- •Жизненные (личностные) сценарии
- •Психология общения
- •Межличностные отношения
- •Межличностные отношения с точки зрения трансактного анализа э. Берна
- •Психология малых групп
- •Роль и Статус
- •Структура малой группы
- •Механизмы группового развития
- •Этапы развития группы по Образно-символической концепции Лутошкина а.Н.
- •Лидерство и Руководство
- •Межгрупповые отношения и взаимодействия
- •Психоаналитический подход.
- •Ситуационный подход.
- •Когнитивный подход.
- •Педагогика как наука
- •Подходы к пониманию образования
- •Ценность развивающегося человека.
- •Процесс обучения и воспитания человека.
- •Результат процесса обучения и воспитания.
- •Система
- •Воспитание в педагогическом процессе
- •Типы воспитания
- •Дидактика
- •Формы обучения
- •Семья как субъект педагогического взаимодействия
- •Законы семейной системы (б. Хелингер)
- •Закон принадлежности
- •Закон иерархии
- •Закон баланса
- •Теория привязанности Дж. Боулби, м. Эйнсворт
- •Аттестация по курсу «психология и педагогика»
- •Список литературы
- •Приложение 1 Молодой специалист в фирме «мвмп»1
Психология общения
Общение (в широком смысле) – любое взаимодействие людей, в ходе которого предполагается влияние друг на друга.
Общение (в узком смысле) – процесс непосредственного контактирования, осуществляемый с помощью набора речевых и неречевых средств.
Средства коммуникации:
Вербальные – это средства общения с помощью речи.
Речь – это исторически сложившаяся форма обмена информацией между людьми посредством языка. Соотношение речи и общения таково, что это два взаимопересекаемых процесса. Речь не является составной частью общения, потому что существует внутренняя речь, которую нельзя включить в общение, так как общение это взаимодействие между людьми.
Паравербальные – это средства общения, возникающие при сопровождении словесного общения.
Сюда относят
системы вокализации (тембр, мелодика – изменение голоса во времени, энергетика – сила голоса);
темпоритмические особенности (темп меняется в зависимости от эмоционального состояния, возраста, индивидуальных особенностей, от местных особенностей произношения);
атипические индивидуальные особенности произношения (например, не выговаривание буквы «р»; люди склонны приписывать тем, у кого нет атипического произношения высокий интеллект и лучшие личностные качества);
пауза (создает акцент на важность слов и является сильным инструментом влияния).
Невербальные – это средства общения с помощью телесных действий.
Все формы невербального общения разделяются на 4 типа.
Кинесика – это научная область, изучающая телодвижения, применяемые в процессе человеческого общения.
Сюда относят позы (открытые–закрытые, доминирования–подчинения и т.п.), жесты (движения рук по большей части кистей), мимика (основа эмоциональной передачи информации в общении), походка (отражает эмоциональные особенности, возраст, состояние и т.п.)
Такесика – это научая область, изучающая прикосновения, применяемые в общении.
Прикосновения очень сильное средство в общении, прикасаться может, тот, кто имеет право, закрепленное в доверии человека к которому прикасаются. Прикосновение являются символом близости общения. Существует общее правило в отношении прикосновений к мужчинам и женщинам. Если ситуация позволяет прикоснуться к человеку, то желательно не прикасаться, не похлопывать и не поглаживать мужчину по рукам, а женщину по ногам. У мужчин это связано с состоянием боевой готовности, если появляется помеха движениям рук, то это вызывает напряжение на бессознательном уровне. У женщин прикосновение к ногам несет на бессознательном уровне сексуально-агрессивный оттенок, не зависимо от того, кто прикасается.
Проксемика – это научная область, изучающая пространственное расположение общающихся лиц.
Существуют нормы приближения:
Интимное расстояние (0-45 см). На данное расстояние допускаются члены семьи, любое приближение чужого человека на это расстояние воспринимается как физическая угроза. Исключение, если вокруг большое количество людей, например в транспорте.
Персональное расстояние (45 -120 см). На данном расстоянии человек обычно ведет беседу.
Социальное расстояние (120-260 см). На данном расстоянии проходит формальное общение.
Публичное расстояние (более 260 см) На данном расстоянии оптимально проводить выступления.
Ольфакторика – это научная область, изучающая влияние запахов на человека.
Данная область являться новой, но, тем не менее, не менее важной чем, остальные, так как обонятельная система человека является наиболее древним образованием и поэтому запахи глубже всего воздействует на человека.
Считается, что при личном общении около 10% информации передается вербально, 30% - паравербально, и около 60% невербально.