- •2. Основные понятия и определения в теории менеджмента
- •2.1. Сущность и содержание понятия «менеджмент»
- •Менеджмент рассматривается как вид деятельности человека, направленной на достижение определенной цели (целей).
- •Менеджмент определяется как процесс, с помощью которого профессионалы формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.
- •3. Менеджмент рассматривается как иерархическая организационная структура, в рамках которой реализуются функции управления.
- •2.2. Содержание менеджмента
- •2.3. Деятельность менеджера
- •4. Четвертый элемент в работе менеджера – контроль.
- •5. Он должен способствовать росту людей и самого себя.
- •2.4. Инфраструктура менеджмента
- •2.5. Методы менеджмента
- •2.6. Классификация менеджмента
- •Инновационный менеджмент
- •3.2. Эволюция управления как научной дисциплины
- •2. Подход с позиций, что управление – это процесс;
- •3. Системный подход;
- •4. Ситуационный подход.
- •3.3. Школы менеджмента Школа научного управления (1885-1920)
- •Школа административная или классическая (1920-1950 гг.)
- •Школа человеческих отношений (1930-1950)
- •Школа поведенческих наук (1950-е гг.)
- •Школа науки управления (с 1950-х годов по настоящее время)
- •Вклад различных школ в теорию и практику управления
- •3.4. Научные подходы к управлению Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход (начало 1970-х годов)
- •3.5. Модели менеджмента
- •Суть американской модели менеджмента
- •Суть японской модели
- •3.6. Особенности Российского менеджмента
- •3.7. Современная система взглядов на менеджмент Интеграционные процессы в менеджменте
- •1. Применение системного подхода в управлении.
- •2. Ситуационный подход к управлению
- •Требования к менеджеру XXI века
- •4. Внешняя и внутренняя среда организации
- •4.1. Внешняя среда организации
- •Факторы прямого воздействия внешней среды
- •Факторы косвенного воздействия
- •Анализ факторов внешней среды Факторы прямого воздействия
- •Технология и нтп
- •4.2. Внутренняя среда организации
- •Цели организации
- •1. Максимизация прибыли
- •Структура организации
- •Важнейшие переменные внутренней среды
- •1. Технологии массового производства (обслуживания). Основные характеристики:
- •Культура организации
- •4.3. Ссву (swot) – анализ организации
- •5. Функции менеджмента
- •5.1. Функция управления – планирование
- •5.2. Функция управления – организация
- •5.3. Функция управления – координация и регулирование
- •5.4. Функция управления – мотивация
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория иерархии потребностей Маслоу
- •Потребность в самовыражении не может быть полностью удовлетворена и процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.
- •Теория Макклелланда
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Ожидания возможного результата.
- •Ожидаемого вознаграждения от этого результата.
- •Ожидаемой ценности вознаграждения.
- •5.5. Функция управления – контроль Сущность контроля
- •Формы контроля
- •Маркетинговый контроль
- •Контроль качества
- •Требования к контролю
- •II часть
- •6. Организационные структуры
- •6.1. Основные черты организации
- •6.2. Сущность организационной структуры
- •6.3. Факторы, влияющие на оргструктуру
- •6.4. Требования, предъявляемые к оргструктурам
- •6.5. Виды организационных структур
- •6.5.1. Линейная структура
- •6.5.2. Функциональные и линейно-функциональные структуры
- •6.3.3. Дивизиональные структуры
- •6.5.4. Матричная структура
- •6.6. Элементы проектирования организаций
- •6.6.1. Разделение труда и специализация
- •2. Разделение работ по уровням иерархии.
- •6.6.2. Департаментизация и кооперация
- •6.7. Масштаб управляемости и контроля.
- •7. Процессы управления
- •7.1. Целеполагание управленческой деятельности
- •7.1.1. Определение ориентира
- •7.1.2. Система целей
- •7.1.3. Конфликтность целей
- •7.1.4. Классификация целей
- •Классификация целей
- •7.3. Принятие управленческих решений
- •7.3.1. Решения в процессе управления
- •7.3.2. Технология принятия и реализации решений
- •7.3.3. Этапы и операции процесса принятия решения
- •7.3.4. Моделирование. Выбор ограничений и критериев.
- •7.3.5. Модели науки управления
- •7.4. Методы принятия решения
- •7.4.1. Платежная матрица
- •7.4.2. Дерево решений
- •7.5. Методы прогнозирования
- •Неформальные методы
- •Количественные методы прогнозирования
- •Качественные методы прогнозирования
- •8.3. Лидерство, влияние и власть, руководство, стили руководства
- •8.4. Групповая динамика
- •8.4.1. Формальные и неформальные группы
- •8.4.2. Некоторые рекомендации по подбору и организации формальных групп
- •Численность формальных групп
- •Степень однородности группы
- •Социальные роли в группе
- •Объединяющие факторы
- •Разъединяющие факторы
- •Степень свободы мнений
- •Положение членов группы
- •Некоторые характерные черты современных неформальных групп
- •Разрешение конфликтов
- •Борьба со стрессом
- •8.7. Типология личностей и особенности управления ими
- •8.7.1. Психологические типы личности
- •8.7.2. Работа с различными типами личностей
- •8.7.3. Типы менеджеров – типы лидеров
6.4. Требования, предъявляемые к оргструктурам
Направленность на достижение целей
Поскольку цели являются главной характеристикой любой организации, структура управления должна ей соответствовать.
Перспективность
Выражается в том, что в управляющей системе не должны решаться только вопросы оперативного характера. Необходима работа над стратегией, связанная с будущим развития производства и управления. С этой целью в оргструктуре, при возможности, нужно предусмотреть блок перспективного стратегического управления.
Способность к развитию
Объясняется тенденцией постоянного совершенствования производства, изменением внешних условий и т.д. В таких условиях оргструктура должна быть эластичной, способной к корректирующим действиям и к совершенствованию.
Согласование интересов
В силу разделения труда (горизонтального и вертикального) появляется множественность и противоречивость интересов подразделений, групп и отдельных участников как производства, так и управленцев. Необходимо находить пути разрешения противоречий или достижения компромиссов.
Экономичность
Оргструктура должна способствовать наиболее рациональному осуществлению процессов управления, снижению расходов на управление. Для этой цели могут организовываться подразделения для анализа существующей структуры и совершенствования ее.
6.5. Виды организационных структур
Исторически сложились следующие виды оргструктур:
линейная оргструктура;
линейно-функциональная;
дивизиональные структура;
линейно-штабная структура;
матричная структура.
6.5.1. Линейная структура
Относится к простейшему виду бюрократических структур. Для примера на рисунке 21 приведена структура студенческого курса. В этой структуре воплощены принципы централизма и единоначалия. Руководитель наделен всеми видами полномочий и несет полную ответственность за результаты деятельности.
К аждый подчиненный имеет одного руководителя, а каждый руководитель несколько подчиненных в соответствии с нормами управляемости.
Рис. Структура студенческого курса
Достоинства:
оперативность принятия решений;
простота реализации функций управления;
четка выраженная ответственность.
Недостатки:
множество контактов с подчиненными;
информационная перегрузка;
рост количества уровней управления при росте организации;
жесткость структуры.
Область применения – предприятия с численностью до 300-500 человек с высоким уровнем технологической и предметной специализации.
6.5.2. Функциональные и линейно-функциональные структуры
Усложнение производства привело к необходимости углубления специализации управленческих функций, либо на функциях отражающих специфику горизонтального разделения труда (главный технолог, главный конструктор, маркетолог и т.д.) см. рисунок 22.
В отличие от линейных руководителей, которые несут ответственность и руководят всем объектом, функциональные руководители контролируют и отвечают за определенную функцию.
Существуют также смешанные линейно-функциональные структуры. Линейные подразделения осуществляют основную производственную деятельность, функциональные подразделения создаются на ресурсной основе (кадры, финансы, сырье, материалы) и тем самым обеспечивают деятельность основных подразделений.
Рис. Типичная функциональная структура управления
Достоинства:
высокая компетентность функциональных руководителей;
уменьшение дублирования усилий в функциональных областях;
улучшение координации в функциональных областях;
высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков;
формализация и стандартизация процессов.
Недостатки:
проблемы межфункциональной координации;
чрезмерная централизация;
увеличение времени на принятие решений из-за необходимости согласования их;
замедлена реакция на изменение рынка;
ограничение масштаба предпринимательства и инноваций.
Область применения
Средние и крупные промышленные предприятия, проектные и конструкторские организации численностью 500 – 3000 чел.
Решение проблем, возникающих в линейно-функциональных организация было найдено в 20-е гг. XX века с появлением дивизиональных структур.