3. Рекомендуемая литература
9.1. Основная литература
Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА Стандарты и качество, 2003. С.33-71, 113-171
Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием. - M.: АЙТИ, 2004, 326 с.
Буч Г., Рамбо Д., Джекобсон А. Язык UML. Руководство пользователя / Пер. с англ. - М.: ДМК, 2000 г.
Верников Г.М. Обзор нотаций и примеры моделирования бизнес-процессов и процессов управления информацией. http://vernikov.ru .
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 1998. – 528 с.
Гапоненко, Александр Лукич. Стратегическое управление: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент орг.»/ А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухин. – 3-е изд., стер.. – М.: Омега – Л, 2008. -464 с. (Высшая школа менеджмента)
Гританс, Ян Михайлович. Организационное проектирования и реструктуризация (реинжиниинг) предприятий и холдингов: экономические, управленческие и рпавовые аспекты: практическое пособие по управлен. и финанс. консультированию / Я. М. Гританс. – 2-е изд., доп., - М.: Волтерс Клувер, 2008. – 224 с.
Елиферов В.Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 319 с. (Учебники для программы МВА).
Елашкин М. SAP Business One. Строим эффективный бизнес.- Кудиц-Пресс, 2007
ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования.
Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. - М.: Весть-Мета-Технология, 2001.
Крэг Ларман. Применение UML и шаблонов проектирования. - 2-е издание. Вильямс, 2002.
Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие/ Под ред. Г.А.Титоренко.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002, 280 с.
Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – 7-е изд. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. – 408 с. (серия «Практический менеджмент»)
Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite.- М.: Диалог-МИФИ, 2003, 427 с.
Менеджмент процессов/ Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна; [пер. с нем.]. – М.: Эксмо, 2008. – 384 с. – (Качественный менеджмент)
Саак А.Э., Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебник для вузов - СПб.: Питер, 2005, 318 с.
Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг организаций и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 1997.
Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. – М.: Юнити, 1997.
Тарзанов В.В. Информационные технологии в управлении качеством: Учебное пособие. – СПб.: СПбГИЭУ, 2004, 142с.
Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.
Хангер Дж. Дэвид. Основы стратегического менеджмента./ Дж. Дэвид Хангер, Томас Л. Уилен; пер. с англ. - 4-е издание – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 319 с. (Серия «зарубежный учебник»)
Хорин А. Н., Керимов В. Э. Стратегический анализ: учебное пособие/ А. Н. Хорин, В. Э. Керимов/ _ 2-е изд., прерраб. И доп. – М.: Эксмо, 2009. - 480 c. (Высшее экономическое образование)
Щенников С.Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка – М.: «Ось-89», 2004. – 288 с.