Ориентирование в условиях общения и личности партнера: самоподача и профессиональная самопрезентация.
Самоподача – это управление (манипулирование) первым впечатлением партнера по общению. Основой для самопредъявления является:
наше интуитивное знание об основных способах восприятия
навязывание стереотипного представления – определённого отношения к нам
управление партнером
сообщение информации, которая вызовет атрибуцию тех причин, которые кажутся нам соответствующими действительности или выгодными
Виды самоподачи:
Самоподача превосходства – опирается на объективные признаки, знаки превосходства: одежду, манеру речи и поведения.
Самоподача привлекательности – не всегда увеличивает её оценку, она служит снижению оценки привлекательности.
Самоподача отношения – (вежлив, обходителен), демонстрация отношения с правилами поведения.
Самоподача актуального состояния – необходимое проявление актуального состояния во внешнем облике и поведении: адекватное и неадекватное.
Самоподача причин поведения – «я не виноват что», «я был вынужден…». Самоподача влияет на общение всегда, присутствует в любом общении. Механизм послужит источником ошибок при восприятии других.
Межличностный контакт и развитие отношений. Приемы и техники эмпатийного понимания.
Факторы установления контакта:
-потребность человека в объединении
-общие интересы
-ситуация общения
Для установления контакта необходимо: сходный опыт, актуализация и нахождение чего-то там…
Способы установления, поддержания эмпатийного понимания………….
Смысл эмпатийного понимания – один из партнеров общения становится для другого зеркалом.
Способы эмпатийного слушания:
-децентрация (отстранение от своего «Я»)
-личностная идентификация и рефлексия, аттракция (понимание другого на основе симпатии
Способы ЭП:
1)активные – когда есть необходимость помогать другому в выражении его чувств.
Техника активного слушания
– парафразирование(отражение содержания)
- вербализация (отражение чувств)
Резюмирование
Я-сообщение
2)пассивные – в тех ситуациях общения, когда нет необходимости помогать другому в выражении его чувств. Достаточно использовать невербальные средства.
Отзеркаливание
Синхронизация дыхания
Присоединение по речи
По глазодвигательным реакциям
Парафразирование
Ты считаешь, что…
Утвердительная интонация. Парафразируется основная мысль собеседника. Нельзя искажать смысл сообщения. Нельзя повторять дословно, использовать частицу «Не».
Используется для:
-структурирования беседы
-для придания направления беседе
-обозначить какие-то существенные моменты беседы
Отражение чувств. Вербализация.
-точная идентификация и вербализация чувств
-отражаются только значимые чувства
-вызывают затруднение в общении, когда могут поддержать другого человека.
Самораскрытие
Резюмирование
Я-сообщение- вербализация собственных чувств.
……..