3. Аспекты межличностного общения: коммуникация, перцепция, интеракция, контакт, отношения.

Коммуникация – обмен сообщениями, их прием и переработка. «Коммуникация есть информационная связь субъекта с тем или иным объектом – человеком, животным, машиной. Она выражается в том, что субъект передает некую информацию (знания, идеи, деловые сообщения, фактические сведения, указания, приказания и т.п.), которую получатель должен всего-навсего принять, понять (правильно декодировать), хорошо усвоить и в соответствии с этим поступать» (Каган 1988, 145).

Структура коммуникативного акта включает в себя:

• источник информации, создающий сообщения (человек);

• передатчик, преобразующий, кодирующий сообщение в сигналы (речь, жесты, мимика и пр.), пригодные для передачи;

• канал связи (физическая среда, проводящая сигналы и связывающая передатчик и приемник), способный проводить данные сигналы;

• приемник, воспринимающий сигналы и декодирующий принятое сообщение (органы восприятия, мозг);

• адресат или получатель информации (человек).

Обратная связь – реакция на полученное сообщение. Возможны искажения информации в процессах кодирования, передачи и декодирования.

В сведении коммуникации к обмену информацией заметно влияние кибернетики. В коммуникативном процессе между людьми происходит не просто движение информации, но и активный обмен ею, в этом случае особое значение приобретает значимость того или иного сообщения, то, насколько коммуникация позволяет достичь поставленные цели или удовлетворить определенные потребности (Лобанов 2002).

Социальная перцепция (Дж. Брунер, 1947 г.) – процесс восприятия, понимания и оценки человека человеком (и формирования целостного образа партнера по общению и ситуации общения).

Восприятие базовый процесс познания, значит межличностное восприятие – основа познания и понимания людьми друг друга. Понятия «субъект восприятия», «объект восприятия».

Стадиальность процесса восприятия: наблюдение внешних признаков и поведения; оценка и умозаключения о психологических свойствах партнера; интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков; формирование отношения; выбор стратегии и тактики межличностного взаимодействия. – То есть в ходе и на основе межличностного восприятия осуществляется оценка другого и формирование отношения к нему в эмоциональном и поведенческом плане.

Психологические и социальные особенности субъекта и объекта восприятия: роль индивидуальных, поло-ролевых, возрастных и профессиональных различий в восприятии и формировании впечатления о человеке. Существенные свойства объекта, являющиеся определяющими при его восприятии. Внешний вид: одежда, аксессуары, внешние физические характеристики, манера поведения. Другие факторы: использование в общении собственного имени партнера, использование комплиментов, улыбка и пр.

Интеракция – взаимодействие (и воздействие) людей друг с другом. Одним из главных компонентов интеракции является действие («Что делает мой партнер? Что я должен сделать для него?). В связи с этим интеракцию можно рассматривать как систему направленных друг на друга действий партнеров по общению, приводящих к взаимным изменениям – взаимное вложение усилий, выраженных в направленных друг на друга действиях (воздействиях) (Е.Л. Доценко). Межличностное взаимодействие – двусторонняя активность общающихся, приводящая к взаимным изменениям. Интеракция – организация совместных действий, позволяющих выполнять совместную деятельность (социальная психология). Инструментальное значение взаимодействия – обеспечить стабильность системы общения. Функциональное назначение – соблюдение интересов другой стороны, «возвышение друг друга», наполнение общения конкретным содержанием.

Форма интеракции – практическое поведение людей в совместной деятельности в рамках определенного контекста. Контекст как фон, в рамках которого организуется общение; контекст как условия, задающие определенные роли; контекст как актуализация внешних и внутренних факторов в определенной ситуации.

Межличностный контакт – условие общения, обеспечивает нахождение людей в пределах доступности для восприятия друг друга и подтверждение факта существования друг друга (А.У. Хараш), (функциональное назначение контакта по Е.Л. Доценко). Инструментальное значение контакта заключается в создании условий для передачи информации по каналам связи (Е.Л. Доценко), (для коммуникации).

Межличностные отношения – эмоционально-чувственный аспект взаимодействия, связь. Отношения человека представляют собой целостную систему индивидуальных, избирательных, сознательных связей личности с различными аспектами действительности (В.Н. Мясищев). Отношение – своеобразная связь субъекта с объектом окружающего мира или с другим субъектом, которая возникает в результате их взаимодействия или в результате одностороннего познания и сохраняется и проявляется в рациональной, эмоциональной и поведенческой формах.

Возникновение отношения связано, прежде всего, с системой ценностей человека. Положительное отношение возникает, если облик, слова и действия партнера соответствуют личным ценностям человека.

Функциональное назначение отношения состоит в обеспечении постоянной межличностной связи путем непрерывного обмена личностно значимой информацией (Е.Л. Доценко), (обмене неким идеальным продуктом, например чувствами). Такой обмен делает людей взаимно ответственными за сохранение образовавшегося единства. Инструментальное значение отношений – наполнить информационные каналы таким содержанием, которое будет отражать представления сторон друг о друге (Е.Л. Доценко).

Взаимосвязь компонентов общения (функции межличностного общения по Б.Ф. Ломову): информационно-коммуникативная (обмен информацией, ее восприятие); регуляторно-коммуникативная (организация совместной деятельности, коррекция способов взаимодействия); аффективно-коммуникативная (эмоциональный контакт, сопереживание).

Определить предметную область межличностного общения помогает семантический анализ слова «общение» (БЕССОНОВА, ДОЦЕНКО 1999). Возможно выделение трех групп значений понятия «общение»:

1. Объединение, создание общности, целостности.

2. Передача сообщений, обмен информацией.

3. Встречное движение, взаимопроникновение, нередко носящее тайный или интимный характер («глубоко понимать друг друга»).