Принципи і правила постановки цілей

Для того, щоб постановка цілі виконувала всі названі вище функції, слід навчитись правильно формулювати цілі. Процес правильної постановки цілі досить важкий. В менеджменті цьому питанню приділяється багато уваги. Перш за все, слід знати принципи цілепокладання - критерії, яким має відповідати якісне формулювання цілі.

В міжнародній тренінговій практиці¹⁰ прийнятим є опис цілей за принципами „SMART” - від перших літер англійських слів:

• Specific – конкретність - формулювання цілі має бути чітким і зрозумілим для того, кому вона призначена, не викликати додаткових питань, мати чітку практичну спрямованість;

• Measurable – вимірність (інструментальність, діагностичність) – відображує вимогу вказування норм припустимого результату, що дозволяє оцінити ступінь його досягання і підібрати відповідний інструмент діагностування;

• Achievable – досяжність цілі відображає очевидність шляху її реалізації;

• Realistic – реалістичність – вказує на загальну можливість її реалізації з урахуванням наявних можливостей суб’єкта, умов і засобів;

• Time-bound – термін реалізації – означає обов’язкове планування необхідного часу досягання поставлених цілей.

Відповідно зазначеним факторам і принципам постановки цілей можна виділити наступні правила цілепокладання:

1. Формулювання цілі рекомендується завжди починати з активного дієслова (такого, що відповідає на питання: Що зробити?), що відображує передбачуваний процес досягання цілі (купити, побудувати, зателефонувати і т.п.). При чому рекомендується по-можливості використовувати конкретні дієслова (купити – конкретніше, ніж отримати, зателефонувати - конкретніше, ніж повідомити).

2. Далі має бути вказано на бажаний результат діяльності (відповідь на запитання: Що? Кого? Для чого?): купити будинок, зателефонувати другу, щоб привітати його з днем народження, тощо.

3. Бажаними компонентами формулювання цілі також мають бути вказівки на необхідні засоби (відповідь на запитання: Чим? За допомогою чого? Кого?), умови (Як? Де? Куди? Коли?), а також передбачувані норми досягання потрібного результату (За який час? З якою швидкістю? З якою кількістю помилок? В якому обсязі?).

Чим більш конкретною є ціль, тим більше складових має містити її формулювання. Як правило, процес постановки цілі починається з висунення загальної мети (бажаного результату вираженого в загальних поняттях), а далі відбувається її поступове прояснення і конкретизація (формулювання цілі – від загальної до конкретної).

Продемонструємо на прикладі процес постановки цілі.

В якості «Тренінгу особистісного зростання» часто пропонують таке завдання: «Визначте одну якість своєї особистості, яке потребує вдосконалення, наприклад: «Я хочу стати більш впевненим у собі», «Я хочу бути більш відповідальним» тощо. Далі поступово відповідайте на запитання, які дозволяють краще усвідомити процес самовдосконалення». Перелік можливих запитань: Яку якість особистості ви б хотіли вдосконалити? Що особисто ви можете зробити для цього? Хто, коли і де може допомогти вам досягнути бажаного? Як вдосконалення даної якості вплине на вас? Що зміниться у вашому житті і діяльності? Які внутрішні і зовнішні ресурси вам потрібні для досягання поставленої мети? Що вам заважало досі змінити себе? Які бар’єри внутрішні і зовнішні можуть постати перед вами при досягненні мети? Як їх подолати? Намітьте невеликий план здійснення вдосконалення вашої особистості. З чого ви почнете? Що допоможе вам зрозуміти, що ви досягли мети? З даного прикладу видно, що постановка конкретизованих запитань дозволяє поступово висвітлити бажаний результат, процес, засоби, умови, норми досягнення результату. Також у цьому прикладі додатково оцінюються наявні ресурси, можливі бар’єри чи перешкоди, аналізується попередня діяльність («Що заважало вам досі змінити себе?»).

Таким чином, процес конкретизації мети – є творчим і має включати такі компоненти, що є необхідними у кожному конкретному випадку. Не завжди буває потрібним доводити процес формулювання до абсолютної конкретності, особливо коли в процесі діяльності використовуються звичні дії і операції (ставлячи ціль «Купити продукти» не обов’язково нагадувати собі «Купити продукти за гроші, що виражені у національній валюті - гривнях», якщо саме такій спосіб розрахунку є для вас прийнятим). Однак постановка складніших цілей, а тим більш цілей спільної діяльності – потребує максимальної конкретизації і узгодження.