Тема 4. Технологічні операції.

1. Яка технологічна операція входить до основного технологічного циклу «Приймання гостя»?

а) технологічна операція «Перевірка наявності й чинності документів»;

б) технологічна операція «Оформлення документів на проживання»;

в) технологічна операція «Проставлення реєстраційного штампа»;

г) технологічна операція «Розрахунок готівкою».

2. Яка технологічна операція входить до основного технологічного циклу «Реєстрація документів»?

а) технологічна операція «Зустріч гостя»;

б) технологічна операція «Внесення даних у журнал реєстрації іноземних громадян і громадян СНД»;

в) Технологічна операція «Оплата держмита»;

г) Технологічна операція «Процедура розподілу номерів».

3. Яка технологічна операція входить до основного технологічного циклу «Попередня оплата по прибутті»?

а) технологічна операція «Перевірка зведень про виїзд гостей»;

б)технологічна операція «Перевірка наявності й чинності документів»;

в) технологічна операція «Підшивка другого екземпляра рахунку» у касовий звіт;

г) технологічна операція «Повернення документа клієнтові».

4. Яка технологічна операція входить до основного технологічного циклу «Надання розміщення і додаткових послуг»?

а) Технологічна операція «Процедура супроводження гостя в номер»;

б) технологічна операція «Оплата бронювання»;

в) технологічна операція «Систематизація паспортів»;

г) технологічна операція «Перевірка наявності й чинності візи».

5. Яка технологічна операція входить до основного технологічного циклу «Організація виїзду і розрахунок при виїзді»?

а) технологічна операція «Надання додаткових послуг»;

б) технологічна операція «Підготовка карти обліку номерів»;

в) технологічна операція «Проставлення реєстраційного штампа»;

г) технологічна операція «Піднесення багажу».

6. Яка технологічна операція входить до обслуговуючого технологічного циклу «Інформаційні технології»?

а) Технологічна операція «Умови прийому заявок на бронювання номерів»;

б) Технологічна операція «Технологія резервування»;

в) Технологічна операція «За заявкою від туристських фірм»;

г) Технологічна операція «Перевірка зведень про виїзд гостей».

7. Яка технологічна операція входить до обслуговуючого технологічного циклу «Технологія бронювання і резервування»?

а) технологічна операція «Автоматизація функцій прийому та виписки»;

б) технологічна операція «Паралельний облік»;

в) технологічна операція «Реєстрація заявок»;

г) технологічна операція «Добовий звіт».

8. Яка технологічна операція входить до обслуговуючого технологічного циклу «Нічний аудит»?

а) технологічні операції «Підтвердження заявки»;

б) технологічна операція «Добовий звіт»;

в) технологічна операція «Рух заявок за формою оплати»;

г) технологічна операція «За заявкою від автоматичної системи бронювання».

9. Яка технологічна операція входить до обслуговуючого технологічного циклу «Інформаційні технології»?

а) технологічна операція «Аналіз інформації залежно від напряму передачі заявки»;

б) технологічна операція «Автоматизація звітів»;

в) технологічна операція «Резервування номерів»;

г) технологічна операція «Перевірка зведень про виїзд гостей».

10. Яка технологічна операція входить до обслуговуючого технологічного циклу «Технологія бронювання і резервування»?

а) технологічна операція «Аналіз інформації залежно від напряму передачі заявки»;

б) технологічна операція «Оформлення документів на проживання»;

в) технологічна операція «Звірка кредиту з витратами»;

г) Технологічна операція «Уточнення інформації про телефонні переговори та додаткові послуги, не включені в рахунок».