- •Тести «Організація та технологія обслуговування в готелях»
- •Тема 1. Національний стандарт.
- •Тема 2. Історія готельної справи.
- •Тема 3. Типи номерів.
- •Тема 4. Технологічні операції.
- •Тема 5. Класифікація підприємств розміщення за рівнем комфорту
- •Тема 6. Технологія бронювання і резервування номерів та місць у готелі.
- •Тема 7. Служба прийому і розміщення.
- •Тема 8. Клінінгові технології.
- •32. Функціональний комфорт…
- •33. Екологічний комфорт…
- •34. Найскладнішим вважається вмеблювання:
- •Тема 9. Якість готельних послуг.
- •1. Сертифікація та ліцензування це - …
- •2. Сертифікація відповідності послуг - …
- •3. Ліцензування на здійснення діяльності пов'язаної з наданням послуг- …
- •Тема 10. Безпека готельних послуг.
- •Тема 11. Технологічна документація в готелі.
- •Тема 12. Скорочення, які застосовують в міжнародному готельному бізнесі.
- •Тема 13. Уніфікація технологій готельних послуг.
Тема 2. Історія готельної справи.
1. Які чинники із наведених нижче були головними чинниками становлення та розвитку сфери гостинності?
а) соціальний, економічний;
б) науково-технічний прогрес;
в) культурний, політичний, історичний;
г) правильно усе вищезазначене.
2. В еволюції сфери гостинності виділяються такі головні періоди:
а) виникнення перших закладів гостинності, формування спеціалізованих закладів розміщення; б) розвитку готельної та ресторанної сфери у ХVІ – поч. ХХ ст., сучасний розвиток світового готельного господарства; в) правильно усе вищезазначене.
3. Першими спеціалізованими закладами розміщення, про які було знайдено письмові згадки серед вавилонських манускриптів були:
а) таверни;
б) постоялі двори;
в) катагогії.
4. Своєрідною формою постоялих дворів у регіонах Стародавньої Персії, Середнього Сходу та Закавказзя були:
а) таверни;
б) караван-сараї;
в) катагогії.
5. У ХІІІ ст. караван-сараї у Вірменії чітко поділялись на дві групи, а саме:
а) таверни і постоялі двори;
б) ханапари і пндуки;
в) катагогії і пандокеї.
6. З яким періодом пов’язується виникнення поняття «гостинність»?
а) Просвітництва;
б) Відродження;
в) Середньовіччя.
7. В кінці ХVІ ст. у Франції виникли перші значних розмірів засоби розміщення готельного типу, які отримали назву …
а) «отель»;
б) «готель»;
в) «мотель».
8. В якому році був збудований один із перших готелів у Європі, «Отель Генріха ІV»?
а) у 1878 р.;
б) у 1788 р.;
в) у 1668 р.
9. В якому місті був збудований один із перших готелів у Європі, «Отель Генріха ІV»?
а) у місті Париж;
б) у місті Марсель;
в) у місті Нант.
10. Чи правильне твердження, що готельні ланцюги – це об’єднання групи підприємств, які здійснюють колективний бізнес і дотримуються єдиних стандартів, перебувають під безпосереднім єдиним контролем апарату управління?
а) так;
б) ні.
11. Який відсоток світового готельного ринку сьогодні охоплюють готельні ланцюги?
а) 5%;
б) 50%;
в) 30%.
12. Масштаб готельної групи визначається кількістю готельних номерів. Згідно з цим критерієм, компанії якої країни домінують сьогодні на світовому готельному ринку?
а) США;
б) Великобританії;
в) Японії;
г) ОАЕ.
13. Коли виникли перші заклади гостинності на території України?
а) у ХІ – ХІІ ст.;
б) у ХІІ – ХІІІ ст.;
в) у Х – ХІ ст.
14. Серед перших закладів гостинності у Київській Русі були …
а) таверни;
б) постоялі двори;
в) гостинні двори.
15. Чи правильне твердження, що послуги гостинності на чумацьких та торгових шляхах України надавали корчми?
а) так;
б) ні.
16. Чи правильне твердження, що в окремих регіонах України корчми називались «шинком»?
а) так;
б) ні.
17. Катагогії та пандокеї існували в…
а) Стародавньому Вавілоні;
б) Римській імперії;
в) Античній Греції;
г) Стародавньому Єгипті;
18. На якій відстані один від одного розташовувались караван-сараї?
а) 50 миль;
б) одноденного переходу на верблюді;
в) тижневого переходу на верблюді;
г) розташування було хаотичне.
19. Масіонеси та стабулярії існували в…
а) Римській імперії;
б) Стародавньому Єгипті;
в) Персії;
г) Стародавньому Вавілоні.
20. В перекладі з татарського «Ям» це?
а) готель;
б) станція;
в) харчевня;
г) лазня.
21. Чий едикт накладав на монастирі і церкви обов'язок утримання «госпіціїв»?
а) едикт Карла Великого;
б) едикт Генріха VIII;
в) едикт Пія Х;
г) кодекс царя Хамуррапі.
22. В якому році англійський король Генріх VIII провів роздержавлення монастирських земель?
а) 1539 р.;
б) 1639 р.;
в) 1739 р.;
г) 1839р.