Лекция 6 Преимущества социально ответственного бизнеса

Социально ответственный бизнес, по сути, предусматривает прибыльность как основной индикатор эффективности, поскольку компания не может считаться ответственной, принося убытки владельцам и акционерам. В этой связи актуальным является вопрос: «Каким именно образом принесут прибыль ресурсы, инвестированные в программы, разработанные и реализованные в рамках стратегии корпоративной социальной ответственности?».

В экономическом контексте социальная ответственность бизнеса - это инвестиции в развитие персонала, общины, коммуникации с потребителями, охрану окружающей среды и т.д. При этом следует понимать, что социальные инвестиции являются долгосрочными и в этой связи получение положительных результатов ориентировано на перспективу. Как результат от реализации программ социальной ответственности бизнес имеет существенные преимущества. [9]

Формирование позитивного имиджа предприятия. Это значимый аспект, поскольку имидж - это мощный инструмент развития бизнеса и значимое преимущество в конкурентной борьбе. Устойчивая позитивная репутация предприятия является одним из факторов, обеспечивающих сохранение и увеличение доли рынка и получение прибыли в долгосрочной перспективе. Именно поэтому репутация, как любой другой актив, имеет стоимостную оценку.

Практика показывает, что общественное заангажирование укрепляет позитивный имидж, поскольку компания позиционируется себя уже не только как сугубо бизнес-структуру, но и как предприятие, которое работает на социум в целом. Таким образом, социальная ответственность становится имиджевым инструментом, который положительно влияет на стабильность бизнеса и узнаваемость бренда.

Повышение интереса инвесторов. Компании, ориентированные на социально ответственную деятельность, могут рассчитывать на благосклонность инвесторов. Для большинства инвесторов уровень общественного доверия к предприятию является определяющим фактором. В настоящее время инвесторы зачастую проводят этический скрининг, от результатов которого нередко зависит решение об инвестировании.

Улучшение взаимоотношений с общественностью и органами местного самоуправления. Реализация социальных программ обеспечивает «врастание» компании в местную среду, формирует благосклонность местной общины и доверие со стороны органов местного самоуправления.

Кроме этого, постоянная заинтересованность жизнедеятельностью общины помогает предотвратить скандалы способные нанести вред репутации компании. Т.е. в случае возможных угроз или рисков предприятие может рассчитывать на поддержку общины. Следовательно, участие компании в жизни местных общин, реализация долгосрочных социальных программ способствует формированию бесконфликтных эффективных коммуникаций.

Повышение мотивации и производительности персонала. Внутренние социальные программы компаний направлены на улучшение условий труда и жизни персонала. Разработка и реализация поощрительных программ и увеличение оплаты труда являются мощным мотиватором и формируют лояльное отношение работников к предприятию.

Кроме этого доверие к компании персонала и окружения повышает рейтинг предприятия на рынке труда, что позволяет привлекать лучших специалистов. Таким образом, социальная ответственность может стать одним из элементов нефинансовой мотивации персонала.

Увеличение объемов продаж и доли рынка. Участие в социальных проектах делает бренд более узнаваемым и привлекательным для потребителя. Исследователи Поль Блум, Стив Геффлер, Кевин Келлер и Карлос Басурто утверждают, что потребители пристально следят и акцентируют внимание на маркетинге брендов. И если социальное мероприятие, которое поддерживается в маркетинговой программе близко потребителю по духу или вызывает у него положительные ощущения в процессе формирования вкусов - этот бренд имеет больше шансов утвердиться в их сознании, чем бренд с несоциально ориентированным маркетингом [3].

Снижение операционных расходов. Вследствие реализации корпоративных социальных проектов могут снижаться расходы в некоторых звеньях бизнеса. Результатом реализации экологических инициатив является уменьшение количества отходов, повторное использование материалов, экономия воды и электроэнергии.

Еще одна значимая статья сокращения расходов - это уменьшение издержек на рекламу, т.к. социально ответственные мероприятия являются рекламой бренда как таковые.

Следовательно, можно сделать вывод, что эффективное внедререние программ социальной ответственности обуславливает значительные выгоды для бизнеса, что подтверждается практическим опытом компаний, которые сформировали устойчивые конкурентные преимущества в результате разработки и реализации социально ответственных программ.