- •Лекция 2. Генезис концепций социальной ответственности
- •Классификация подходов к идее ответственной деятельности предприятия [2]
- •Генезис формирования концепции корпоративная социальная ответственность [6, 11, 14, 20, 21, 22, 23, 24, 25]
- •Лекция 3. Модели корпоративной социальной ответственности
- •Лекция 4 Систематизация взаимоотношений стейкходеров
- •Лекция 5. Сферы реализации социальной ответственности бизнеса
- •Лекция 6 Преимущества социально ответственного бизнеса
- •Список использованной литературы
Лекция 4 Систематизация взаимоотношений стейкходеров
Исходя из сути и значения социальной ответственности, заинтересованные лица и их группы являются важным источником ресурсной базы, определяют уровень ожиданий относительно деятельности компании, влияют на конкурентные позиции и уровень легитимности компании в обществе.
Следует отметить, что социально-ответственным компаниям целесообразно привлекать определенные категории заинтересованных лиц и их групп на систематической постоянной основе, осуществляя периодические коммуникации о результатах деятельности как вообще, так и в сфере реализации политики социальной ответственности. Это сделает возможным диалог между компанией и заинтересованными сторонами, с целью обеспечения информационной основы для принятия решений.
Развивая социальную ответственность, компания должна учитывать следующие возможные отношения:
между компанией и обществом в целом;
между компанией и заинтересованными сторонами или отдельными их группами.
Определяя влияние стейкхолдеров бизнесу целесообразно принять во внимание парадигму:
«Бизнес-власть-бизнес». В своей деятельности компании, которые реализует политику социальной ответственности, целесообразно строить гармоничные отношения с органами власти, основанными на соблюдении законов, несодействии коррупции и активной позиции относительно диалога с властью, в том числе с помощью профессиональных организаций и объединений, которые представляют и защищают интересы бизнеса. Следствием такого отношения будет уважение бизнеса властью и признание его роли в жизни общества, общины. Следует отметить, что это не создает подпочвы для возникновения коррупции и способствует диалогу с бизнесом и предприятиями, которые представляют и защищают его интересы.
«Бизнес-община-бизнес». При построении конструктивного диалога с общиной на территории функционирования предприятия все значимые для окружения решения должны обсуждаться с соответствующими уполномоченными органами относительно их пользы или вреда. В случаях, когда это представляется возможным и целесообразным, мнение общины необходимо принимать во внимание во время принятия решения. В противоположном случае общественность должна быть проинформирована о мотивах принятия другого решения.
Соответственно, общине в своих отношениях с бизнесом, который расположен на ее территории, следует придерживаться определенных правил:
не отказываться от диалога, инициированного бизнесом;
включать в диалог по возможности большее количество предприятий, которые находятся на соответствующей территории (возможно соблюдение отраслевого или другого принципа);
создавать равные для предприятий условия развития и деятельности;
в своих требованиях к предприятиям придерживаться принципа разумной целесообразности.
«Бизнес-потребитель-бизнес». Кроме того, что продукт, услуга или деятельность любого предприятия ориентирована на потребителя, и в этом, безусловно, есть основная их роль, потребители, их организации своей косвенной активностью и участием в жизни и деятельности компании, могут играть заметную, а в некоторых случаях определяющую роль. Предприятиям следует строить максимально прозрачные и честные отношения с потребителями, используя все возможные способы информирования о свойствах и особенностях своей продукции или услуг. Основными инструментами могут служить открытый маркетинг, правдивая информация и справедливые контракты. Именно при условии органического объединения названных и других способов представляется возможным максимально полное достижение таких целей, как обеспечение здоровья и безопасности потребителя, формирование ответственного потребления, максимальное содействие потребителям в защите своих прав.
Выстраивая свои отношения с предприятиями, потребителям следует:
внимательно ознакамливаться с доступной информацией о товаре/услуге;
быть активным в стремлении узнать о продукте или услуге больше при помощи законных мероприятий;
вступать в диалог с предприятием;
учувствовать в реализации политики ответственного потребления.
«Бизнес-персонал-бизнес». Предприятиям при построении ответственных отношений с работниками, в дополнение к мероприятиям, предусмотренным законодательством, целесообразно использовать коллективный договор, систему персональных бонусов или объединение этих механизмов. При этом социальная ответственность предусматривает активное привлечение работников всех уровней на всех этапах разработки, реализации и оценки эффективности выполнения политики социальной ответственности компании.
Следует помнить, что при привлечении персонала к мероприятиям, связанным с реализацией социальной ответственности необходимо:
выполнять предусмотренные законодательством и коллективным договором (или другим, равным по значению внутренним документом) обязательства по отношению к персоналу;
привлекать к формированию, реализации и оценке эффективности политики социальной ответственности все категории работников;
выходить из принципов взаимного уважения и возможности учета различных мнений во время формирования политики социальной ответственности.
Соответственно, работникам, во время привлечения к реализации политики социальной ответственности, следует:
прилагать усилия к пониманию внутренних и внешних мотивов формирования и реализации политики социальной ответственности предприятия;
активно участвовать в мероприятиях по формированию, разработке и реализации политики социальной ответственности компании;
максимально лояльно относиться к возможностям выполнения определенных видов работ (предоставления услуг), которые могут быть отнесены к таковым, что формируют политику (или ее часть) собственной социальной ответственности, принимать участие в волонтерской деятельности, если такая деятельность составляет часть политики социальной ответственности предприятия.
«Бизнес-бизнес». Увеличение численности компаний, реализовующих мероприятия социальной ответственности станет предпосылкой формирования среды, которая самоорганизуется согласно этическим принципам ведения бизнеса. Одним из проявлений этического способа ведения бизнеса является этическое отношение к субъектам хозяйствования, которое, в свою очередь, имеет два основных аспекта - отношение к партнерам и поставщикам.
Отношение к партнерам изначально характеризуется равенством, взаимоуважением, добровольностью ведения дел. Этическая составляющая прибавляет к этим принципам честность и целесообразную прозрачность деятельности.
Предприятиям, которые стремятся выстраивать отношения с партнерами на фундаменте социальной ответственности, следует:
формировать соответствующую структуру управления, которая обуславливает этическое поведение во внутренней и внешней среде компании;
принимать и внедрять стандарты этического поведения, соответствующие целям и виду деятельности в повседневном функционировании;
в рамках компании предотвращать возникновение и решать конфликты интересов, которые могут привести к неэтичному поведению максимально этичным способом.
Следует отметить, что большая часть внешней активности компаний связана с определенным количеством поставщиков и само предприятие также может быть звеном еще большей цепи снабжения, поэтому формирование ответственной сети поставщиков и соответствие этическим стандартам других цепей снабжений является ручательством распространения принципов социальной ответственности бизнеса.
«Бизнес-учебные заведения». Все предприятия, оперирующие на рынке, являются потребителями образовательных услуг, так как процессы обновления персонала постоянны. Естественно, между результатами обучения и реальной жизнью компании есть различия, но существуют механизмы и практики, которые позволяют минимизировать эти различия. Одним из действенных механизмов является тесная связь бизнеса и учебных заведений, которая может осуществляться в направлениях:
привлечение обучающихся к реальным производственным процессам непосредственно на производстве;
участие компаний в разработке профессиональных стандартов и требований к результатам обучения;
разработка и реализация инновационных проектов.