Классификация методов ису по направлениям их использования

Методы обследования или сбора данных

Самообследование

Интервьюирование

Беседа

Фотография рабочего дня

Анкетирование

Изучение документов

ФСА (Функционально-стоимостной анализ)

Активное наблюдение в течение рабочего дня

Моментные наблюдения

И др.

Методы обработки и анализа информации

Системный анализ

Экономический анализ

Структуризация целей

Экспертно-аналитический метод

Нормативный метод

Параметрический метод

Балансовый метод

Корреляционный анализ

Факторный анализ

Метод последовательной подстановки

Опытный метод

И др.

Методы формирования решений

Методы обследования

Методы обработки и анализа информации

Методы формирования решений

Метод аналогий

ФСА

Метод творческих совещаний

Морфологический анализ

Экспертно-аналитический метод

Моделирование

Параметрический метод

Блочный метод

Методы обоснования решений

Метод аналогий

Метод сравнений

Нормативный метод

Экспертно-аналитический метод

ФСА

Моделирование

Расчет количественных и качественных показателей оценки экономической эффективности вариантов

Методы реализации решений

Обучение

Переподготовка и повышение квалификации работников аппарата управления

Привлечение общественных организаций

ФСА

Эмпирические методы ису

Методы наблюдения – способ сбора информации, осуществляемый на основе регистрации и фиксации первичных данных о системе управления.

Метод изучение первичной документации – устав, положение о подразделениях, должностные инструкции, регламенты работы комиссий, советов и т.п., отчеты, плановые документы.

Метод сравнения – метод сравнения исследуемого объекта с аналогом.

Метод измерений

Нормативный метод

Метод эксперимента. Эксперимент – контролируемый управляемый способ исследования объекта, предполагающего активное участие исследователей и их целенаправленных воздействий на объект в искусственно созданных (моделированных) или реальных условиях.

Традиционный метод

Расчетный метод

26.12.11

Лекция

Параметрический метод ИСУ – считается наиболее объективном и основывается на количественном и качественном описании исследуемых свойств системы управления (объекта исследования) и установления взаимосвязей между параметрами как внутри управляющей, так и управляемой подсистем, а также между ними. Это позволяет с помощью выбранных параметров на основе фактических данных описать состояние объекта.

Зависимости между параметрами могут быть как функциональными <…>

…проявляющаяся при ее создании или функционировании. Свойства делятся на простые (численность управленческого персонала, срок службы технических средств) и сложные (производительность труда, трудоемкость). Любое свойство можно охарактеризовать словесно, графически, в виде таблицы, функции, т.е. с помощью признаком свойства. Признак системы – это качественная и количественна характеристика свойств системы. К качественным относят: тип оргструктуры управления, метод оценки качества системы управления. Количественно свойства объекта исследования характеризует параметры. Частным случаем параметра системы управления является показатель. Показатель это количественная характеристика свойств системы, входящих в ее состав элементов, рассматривается данная характеристика применительно к определенным условиям создания и функционирования системы.

Виды параметров и признаков

1. Количественные параметры:

   1. Абсолютные (численность, затраты)

   2. Относительные (темпы роста)

2. Качественные параметры

   1. Способ воздействия на управляемый объект

3. Классификационные признаки (параметры) – характеризуют те свойства системы, которые не могут принимать участие в оценке, но позволяют отнести исследуемый объект к определенному классу безотносительно у проведению оценки.

4. Порядковые (ранговые) параметры – позволяют качественно отличать друг от друга исследуемые объекты

Классификация показателей:

1. По количеству характеризуемых свойств

   1. Единичные показатели СУ – относящиеся только к одному из свойств системы управления

      1. Единичный относительный показатель – отношение единичного показателя к нормативному (базовому – показатель, принятый за исходный, эталонный, при сравнительных оценках системы управления)

   2. Групповой показатель – комплексный показатель СУ, относящийся к определенной группе ее свойств

   3. Интегральный показатель – отражает отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации системы управления к суммарным затратам

16.01.12

Лекция

Методы диагностики системы управления

1. Методы сбора информации для диагностики

2. Методы анализа собранной информации

3. Методы определения приоритетов проблем

Диагностический анализ является инструментом выявления причинно-следственных связей в системе, и служит основой для определения направлений дальнейшего детального исследования.

Аудит системы управления

Стандарт ИСО 9000-2001

Аудит (или проверка) систематизированный независимый документированный процесс получения свидетельства аудита (проверки) и объективного оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.

Аудит системы управления может быть:

1. В виде предпринимательской деятельности по независимой проверке, проводимой независимой аудиторской организацией (третьей стороной).

2. Деятельность некоммерческого вида (союз потребителей)

Цель любого аудита – выражение мнений аудиторов для достоверности о соответствии аудируемых объектов предъявляемым им требованиям.

Аудит может быть обязательным и инициативным. При проверке аудируемой организации одновременно несколькими аудиторскими фирмами аудит называют совместным. По характеру решаемых аудируемым предприятием задач условно можно разделить на внутренний и внешний.

<…>

Возможные участники ИСУ

Персонал исследуемой организации, постоянного или временного специализированного исследовательского подразделения системы управления организацией. Профессиональные исследователи ВУЗов, НИИ – это вторая сторона..

Консультанты специализированных консультационных организаций и подразделений других структур, аудиторских организаций.

Формы организации процесса ИСУ

1. Специализированная форма первой стороны. Исследование проводится специально созданным в составе организационной структуры управления временно или постоянно функционирующим исследовательским подразделением.

2. Всеобщая форма первой стороны. Участие всего персонала в рамках своей компетенции. Непрерывное улучшение деятельности на каждом рабочем месте.

3. Консультационная форма второй стороны. Заказ консультации по вопросам ИСУ

<…>

Эффективность системы управления – подходы и принципы

Эффект – это, прежде всего, результат; это разница между затратами усилий и ресурсов на их достижение и результатом.

Эффективный – действенный.

Экономия – разница между нормой, или нормативом, или удельным расходом какого-либо ресурса усилий элементом затрат или затратами на отдельной стадии жизненного цикла до внедрения мероприятия и после по одним и тем же показателям.

23.01.12

Лекция

<…>

7. Снижение затрат на устранение эффектов по рекламациям (претензиям) потребителей.

8. Сокращение суммы штрафов за поставку недоброкачественной продукции и выплат по рекламациям.

9. Сокращение расходов на гарантийное обслуживание и ремонт.

10. Сокращение ущерба за нарушение контрактов.

11. Увеличение прибыли за счет улучшения ассортимента изготовленной продукции.

12. Увеличение прибыли за счет продажи продукции повышенного качества.

Показатели эффективности механизма управления

Исходные:

1. Выручка от реализации товаров, работ, услуг. V [тыс руб]

2. Административно-управленческие расходы. Зу [тыс руб]

3. Прибыль от реализации. Пр [тыс руб]

4. Численность работников аппарата управления [чел]

5. Рентабельность управление Кр = Пр/Зу*100%

6. Экономическая эффективность управленческой деятельности Кэу = Пр/Чу

7. Объем продаж на одного работника аппарата управления Кп = V/Чу

8. Затратоемкость управления К = Зу/V*100%

9. Содержавние одного работника аппарата управления Су = Зу/Чу

Организационное развитие

Развитие организации – процесс закономерного перехода управления с одного качественного уровня на другой, обеспечивающий конкурентное преимущество производства или своевременную его переориентацию на другие рынки.

Организационный потенциал – представляет собой источники, возможности, ресурсы, запасы, которые могут быть использованы для решения какой-либо задачи, достижения определенной цели

Реорганизация – перестройка, переустройство юридического лица или лиц, которое означает прекращение деятельности конкретного юридического лица