Классификация связей в системах:

1. Направления действия: прямая и обратная связь

2. Отношение к детерминизму: однозначная, вероятностная и корреляционная связь

3. Тип процесса определяемый связью: функционирование, развитие и управление

4. Сила воздействия: порождение и преобразование

5. Предмет связи: материальный или энергетический и информационный

6. Уровень порядка: связи первого порядка (функционально необходимые друг другу); связи второго порядка (дополнительные связи, не являются необходимым)

7. Изменчивость: жесткие (в технике) и гибкие (изменяющиеся во времени) связи

8. Расположение связей в пространстве: вертикальные, горизонтальные, диагональные (разновидность вертикальных, но не принадлежат к субординационным)

9. Отношение к иерархическому уровню системы: внешние и внутренние связи.

Связи могут быть:

1. Синергетическими связями – эта связь обеспечивает увеличение общего эффекта системы до величины большей суммы эффектов элементов системы или подсистемы, действующих независимо.

2. Рекурсивная связь – позволяет определить, какое явление, происходящее в системе является причиной, а какое следствием. Какая в системе величина – аргумент, а какая – функция.

Принципы построения и функционирования системы управления организацией

1. Целостность

2. Целенаправленность

3. Обусловленность функций управления целями

4. Первичность функций управления по отношению к составу подсистем, организационной структуре управления, численности и требованиям к работникам.

5. Многодолжностная потенциальность – работник должен владеть некоторыми функциями (или набором функций): вышестоящего работника, нижестоящего работника и одного-двух работников на том же иерархическом уровне.

26.11.11

Семинар

Задача работы: выявить проблемы и предложить решение одной из них.

Факторы внешней среды для SWOT-анализа

1. Макроэкономические факторы

   1. Экономические факторы: рост темпов инфляции; скачки курсов валют; рост/снижение налогов и пошлин; рост/снижение безработицы

   2. Политико-правовые факторы: изменение правил ввоза продукции, ужесточение законодательства, ухудшение политической обстановки, национализация бизнеса

   3. Социально-культурные факторы: снижение/улучшение уровня жизни населения, изменение моды

   4. Научно-технические факторы: совершенствование технологии производства, изменение рекламных технологий, развитие информационной отрасли, совершенствование менеджмента.

2. Факторы ближайшего окружения – микросреда:

   1. Отрасль: снижение цен на сырье и готовую продукцию, усиление конкуренции, изменение уровня цен, появление новых производителей (концернов).

   2. Товары: появление принципиально нового товара (субституты – производные от производимого товары)

   3. Поставщики: сбои в поставках продукции, появление новых поставщиков, появление новых фирм на рынке, разорение и уход фирм-продавцов, неудачное поведение конкурентов, увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов

   4. Покупатели: предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей, изменение покупательских предпочтений

Факторы внутренней среды:

Сильные стороны:

1. Достоверный мониторинг рынка

2. Широкий ассортимент продукции

3. Высокий контроль качества

4. Отлаженная сбытовая сеть

5. Высокая рентабельность

6. Высокая квалификация персонала

7. Высокая мотивация персонала

8. Достаточная известность

Слабые стороны:

1. Недостатки в рекламной политике

2. Средний уровень цен

3. Неполная загруженность производственных мощностей

4. Сбои в снабжении

5. Низкий уровень сервиса

6. Неучастие персонала в принятии управленческих решений

7. Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений

Матрица Бостонской Консалтинговой Группы

Трудные дети – новый товар. Звезды – этап инвестирования. Дойные коровы – конец инвестиций, только получение прибыли. Собаки – снятие товара с производства.

Матрица Мак Кинзи

Методы формализованного представления системы управления

1. Аналитические методы

2. Статистические методы

3. Теоретико-множественные методы

   1. Логический метод

   2. Лингвистический метод

   3. Семиотический метод

4. Графические методы

   1. Теория графов

   2. Диаграммы, схемы

Сетевая модель в терминах событий

Событие – кружок, определяет результаты выполнения работы. Дуги – связи. Отражает сдержание управленческмой деятельности, но нельзя представить модель во времени, т.е. в динамике.

Сетевая модель в терминах работ и событий

Стрелкой изображается работа, а кружок – событие, т.е. результат выполнения работы. Схема приобретает логичный вид, кроме того можно задать набор параметров по элементам сетевой модели (РН, РО, ПН, ПО). Помогает отразить состав управленческой деятельности, ее стадии, взаимосвязи между стадиями и их результатами. Такая модель позволяет качественно проанализировать управленческую деятельность, моделировать во времени, как в ручную, так и на ЭВМ. Не позволяет отразить информационный аспект управленческой деятельности на уровне документов (только на уровне действия и работ.

Сетевая модель в терминах работ

Работа отображается кружком, под работой понимается составление одного документа. Модель позволяет отразить документооборот организации. Возможность моделировать процесс управления во времени, распределять ответственность за документы между исполнителями.

Комплексно-комбинированные методы

Не менее двух методов из разных классов.

Методы исследования информационных потоков

Метод инвентаризации

Метод типических групп – регистрации подлежит не каждый документ, а определенный тип однородных документов.