- •1) Менеджмент- это эффективное и рациональное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов.
- •2) Иерархия менеджмента. Иерархия менеджмента - это служебная лестница, ряд должностей, последовательность подчинения в порядке перехода от низших уровней к высшим, и наоборот.
- •3) Организацию следует рассматривать как средство достижения целей. Цели – это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив.
- •4) Нужда - чувство ощущаемое человеком нехватки чего-либо.
- •5) Классификация целей организации
- •11) Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Разработчики, их достижения в формировании мотивации труда.
- •К исходным положениям теории человеческих отношений относятся:
- •Содержательные теории мотивации рассмотрели основные виды потребностей:
- •12) Теория Маслоу. Ее содержание и значение для повышения эффективности организаций.
- •13) Основные положения классической школы теории менеджмента. Ее представители и особенности их подхода.
- •Файоль сформулировал следующие 14 принципов управления применительно к деятельности высшего звена управления:
- •Файоль сформулировал следующие 14 принципов управления применительно к деятельности высшего звена управления:
- •Файоль сформулировал следующие 14 принципов управления применительно к деятельности высшего звена управления:
- •18) Бюрократическая теория Макса Вебера. Положительные и отрицательные стороны. Бюрократия в современном обществе.
- •19) Всеобщая организационная наука - тектология а.А. Богданова. Основные положения и их роль в формировании достижений современных наук.
- •20) Факторы эффективности Ренсиса Лайкерта. «Система-4». Сопоставление организаций классических и «системы-4».
- •Организация «Системы-4» :
- •21) Теория Гласиер
- •22) Структурирование организации. Генри Минцберг
11) Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Разработчики, их достижения в формировании мотивации труда.
Школа человеческих отношений и поведенческих наук - данная школа представлена Элтоном Мэйо, Мэри Паркер Фоллетт . Это научное направление в теории управления возникло после того как было обнаружено, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. Мотивами поступков людей, как было установлено, являются не только экономические факторы, но и различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.
Школа человеческих отношений, которую также называют неоклассической школой, была основана Г. Мюнстербергом, М. Фолеттом и Э. Мэйо.
К исходным положениям теории человеческих отношений относятся:
- люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря отношениям с другими людьми;
- в результате промышленной революции и рационализации процесса сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек ищет во взаимоотношениях с другими людьми;
- люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем побуждением посредством контроля, исходящего от руководства;
- работник откликается на побуждение руководителя, если руководитель рассматривается работником как средство удовлетворения своих потребностей.
Развитие поведенческих отношений. Среди наиболее крупных фигур более позднего периода поведенческого направления такие ученые, как К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.
Школа поведенческих наук сосредоточила свое внимание прежде всего на методах налаживания межличностных отношений. Этот подход стремится в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей. Основной целью школы поведенческих наук было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов, полного использования потенциала каждого работника.
Большой вклад в развитие школы «человеческих отношений» был сделан в 40—60-е гг., когда учеными-бихевиористами было разработано несколько теорий мотивации. Эти теории можно разделить на две большие группы: содержательные и процессуальные теории мотивации.
Содержательные теории мотивации рассмотрели основные виды потребностей:
♦ физиологические потребности;
♦ потребности в безопасности и социальной защищенности;
♦ социальные потребности или потребности в межличностных отношениях;
♦ потребности в признании;
♦ потребности в самовыражении и самосовершенствовании, полном использовании своих возможностей, достижении целей и личном росте.