Тема 29. Методы оценки эффективности управления

Цель: приобретение практических навыков оценки эффективности управления предприятием.

Опрос по основным вопросам темы:

1. Базовые модели оценки эффективности управления организацией.

2. Экономические показатели эффективности организации.

3. Методы и модели оценки эффективности организации.

Решение задач: оценка эффективности управления организацией.

Литература: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 13, 14

30.4. Проведение самостоятельной управляемой работы

Тема 4. Организационная система и система управления

Вопросы:

1. Организационная система. Классификация оргсистем.

2. Система управления организацией и ее основные подсистемы.

3. Методы менеджмента.

Форма контроля: выполнение практического задания: на основе фактических материалов провести анализ организационных структур и определить оптимальный вариант для предприятия.

Литература: [13, С. 363-371]; [14, С. 34-43].

Тема 8. Прагматическая и социальная школы

Вопросы:

1. Задачи прагматической школы.

2. Концепции социальной школы и этапы развития социальной ответственности.

Форма контроля: опрос по основным вопросам темы.

Литература: [6, С. 60-61] [14, С. 76-79].

Тема 9. Многофакторные (синтетические) теории управления

Вопросы:

1. Концепция управления по целям.

2. Теория «7 S».

3. Теория «Z», реинжиниринг бизнес-процессов.

Форма контроля: опрос по основным вопросам темы.

Литература: [2, С. 54-57 ]; [14, С. 79-88].

Тема 17. Новые подходы к проектированию организаций

Вопросы:

1. Эхдократическая организация.

2. Многомерная организация.

3. Предпринимательская организация.

4. Организация, ориентированная на рынок.

5. Партисипативная организация.

Форма контроля: опрос по основным вопросам темы.

Литература: [13, С.381-401]; [14, С.187-198].

Тема 20. Принятие решений

Вопросы:

1. Понятие управленческих решений, их классификация и виды

2. Подготовка и принятие управленческих решений, требования предъявляемые к ним

3. Методы принятия решений

4. Организация выполнения решений

Форма контроля: опрос по основным вопросам темы.

Литература: [6, С.255-271]; [13, С.432-443]; [14, С.231-275].

Тема 24. Управление конфликтами

1. Природа и последствия конфликта.

2. Причины конфликтов в организации.

3. Процесс и фазы развития конфликта.

4. Методы управления конфликтной ситуацией.

5. Переговоры. Методы ведения переговоров.

Форма контроля: тестирование.

Литература: [7, С.238-245]; [13, С.443-450]; [14, С.367-404].

Тема 26. Сущность и система стратегического управления

Вопросы:

1. Сущность стратегического управления и его роль в антикризисном управлении.

2. Система стратегического управления.

3. Эталонные группы стратегий.

Форма контроля: опрос по основным вопросам темы.

Литература: [13, С.206-209]; [14, С.408-430].

30.5. Вопросы для самопроверки

Тема 1. Введение в менеджмент

1. Определение понятий «управление» и «менеджмент»?

2. Подходы к определению сущности и роли управления и менеджмента

3. Субъект и объект управления в менеджменте?

4. Взаимосвязь менеджмента и научно-технического прогресса

Тема 2 Организация, менеджмент, менеджер

1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации.

2. Основные элементы организаций.

3. Менеджмент и внешняя среда организации.

4. Менеджмент и внутренняя среда организации.

5. Разделение труда менеджеров.

Тема 3. Роль человека и группы в организации

1.Особенности поведения человек в организации?

2. Теории управления о роли человека в организации

3.Сущность и значение формальных и неформальных групп?

Тема 4. Организационная система и система управления

1. Организационная система.

2.Классификация оргсистем.

3. Система управления организацией и ее основные подсистемы.

4. Методы менеджмента.

Тема 5. Научная и административная школы

1. Основные теории и концепции.

2. Вклад научной и административной школ в современную теорию управления.

Тема 6. Школы человеческих отношений и поведенческих наук

1. Основные теории и концепции.

2. Содержательные и процессуальные теории мотивации.

3. Вклад школ человеческих отношений и поведенческих наук в современную теорию управления.

Тема 7. Процессный, системный и ситуационный подходы

1. Содержание и этапы развития процессного подхода.

2. Сущность системного подхода.

3. Концепция ситуационного управления.

Тема 8. Прагматическая и социальная школы

1. Задачи прагматической школы.

2. Концепции социальной школы и этапы развития социальной ответственности.

Тема 9. Многофакторные (синтетические) теории управления

1. Концепция управления по целям.

2. Теория «7 S».

3. Теория «Z»

4. Реинжиниринг бизнес-процессов.

Тема 10. Функции организации и функции управления. Основные функциональные процессы

1. Функции организации как результат разделения управленческого труда.

2. Основное содержание и взаимосвязь функций управления.

3. Основное содержание функциональных процессов управления: управление производством, маркетингом, финансами, персоналом, учетом и анализом.

Тема 11. Общая функция – планирование

1. Функция, процесс и структура планирования.

2. Основные этапы планирования.

3. Принципы планирования.

4. Система планов.

Тема 12. Общая функция – организация

1. Основные задачи и компоненты функции организации.

2. Этапы проектирования работы.

3. Методы и модели проектирования работы.

4. Выбор модели проектирования работы.

Тема 13. Общая функция – мотивация

1. Требования к механизму мотивации.

2. Основные методы мотивации труда.

3. Концепция партисипативного управления.

4. Особенности мотивации специалистов и менеджеров.

Тема 14. Общая функция – контроль

1. Контроль: задачи, сферы и объекты.

2. Этапы реализации контроля.

3. Принципы и эффективность контроля.

Тема 15. Ситуационные факторы и элементы проектирования организации

1. Какие группы факторов оказывают влияние на проектирование организации?

2. Как оценивается внешняя среда при проектировании организации?

3. По каким характеристикам оценивается технология работы при проектировании организации?

4. Назовите элементы проектирования организации.

5. Раскройте содержание разделения труда и специализации.

6. Раскройте содержание департаментизации и кооперации.

7. Раскройте содержание связей и координации.

Тема 16. Основные типы организационных структур

1. Что означает иерархия и звенность?

2. Охарактеризуйте механистические организационные структуры управления.

3. Охарактеризуйте адаптивные организационные структуры управления.

Тема 17. Новые подходы к проектированию организаций

1. Какие организации называют эдхократическими и что для них характерно?

2. Охарактеризуйте многомерную организацию.

3. Охарактеризуйте структуру предпринимательской организации.

4. Охарактеризуйте организацию, ориентированную на рынок.

5. Охарактеризуйте степени развития участия.

7. Раскройте структуру партисипативной организации.

Тема 18. Коммуникации в управлении

1. Что включает в себя понятие коммуникации?

2. В чем заключается невербальная коммуникация?

3. Раскройте содержание процесса коммуникации.

4. На чем концентрирует внимание коммуникационная сеть?

5. Приведите примеры коммуникационных сетей и охарактеризуйте их.

6. Раскройте содержание коммуникационных стилей.

Тема 19. Власть и влияние

1. Дайте определение власти.

2. Назовите источники власти на личной основе и раскройте их содержание.

3. Чем отличается авторитет от доверия?

4. На какой основе возникает лидерство?

5.Чем отличаются отношения управления менеджера и лидера.

6. Раскройте содержание цикличности типов отношений управления.

7. Охарактеризуйте основные классические стили руководства и назовите их отличия.

Тема 20. Принятие решений

1. Что такое проблема? В чем суть принятия решений?

2. Чем отличаются запрограммированные и незапрограммированные решения?

3. Какие решения считаются рациональными?

4.Охарактеризуйте основные поведенческие модели принятия решений.

5. Назовите основные этапы рационального процесса принятия решения.

6. Перечислите подходы к организации принятия решения.

7. Что такое «моделирование» и какие модели вы знаете?

8. Раскройте содержание эвристических методов.