18) Функция контроля. Виды контроля.

Функция контроля представляет собой действие по обеспечению достижения принятых целей и выполнения спланированных мероприятий. В процессе контроля необходимо обнаружить и возникающие отклонения от этих целей и мероприятий. Для осуществления функции контроля необходимо иметь объективную основу – информацию о ходе процесса достижения целей и выполнения мероприятий. Такую информацию поставляет организованный учет. На основе данных учета оценивается состояние хода процесса, и выявляются отклонения от желаемого состояния.

Примеры учетной информации:

• Фактические экономические показатели

• Фактические показатели по производству: объемы, качество

• Фактические сроки выполнения мероприятий

• Фактическая трудоемкость работ

• Фактический расход ресурсов

Оценка состояния осуществляется на основе сопоставления плановых и фактических показателей. На основе оценки выявляются отклонения. Далее выполняется анализ, в процессе которого выявляются причины отклонений и принимается решение о регулировании – корректирующих воздействиях на процесс. Виды контроляПо времени осуществления:

• Предварительный: цель – определение готовности к осуществлению деятельности

• Текущий: цель – обнаружить отклонения

• Заключительный: цель – информация о факте и степени выполнения задачи

По масштабам:

• Полный

• Выборочный

По форме:

• Внешний

• Внутренний

19)Функция регулирования.

Функция регулирования представляет собой действие по выработке корректирующих мер по устранению выявленных в процессе контроля отклонений. В задачу регулирования входит также актуализация (обновление) плановых заданий, нормативов, стандартов, технических условий и регламентов ( М.Веллер о строительстве узкоколейки).

Регулирование может быть:

• Реактивным: направлено на сглаживание отклонений

• Упреждающим: направлено на разработку и осуществление мер по предотвращению отклонений

20) Функция разработки и принятия решения. Типология управленческих решений.

Решение в менеджменте – вывод об осуществлении конкретных действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления, в управленческих документах. Функция разработки управленческого решения – действие, направленное на формирование вывода об осуществлении конкретных действий. Функция разработки управленческого решения является универсальной для всех общих функций менеджмента. Управленческие решения сопутствуют формированию целей, планированию, организации, контролю и регулированию. Требования к управленческому решению:

• Целевая направленность

• Обоснованность

• Иерархическая субординация

• Адресность

• Директивность

• Своевременность

Решения могут классифицироваться по функциям управления:

• Плановые

• Организационные

• Регулирующие

• Другие

По характеру решаемых задач:

• Стратегические

• Оперативные

По степени определенности ситуации:

• Решения в условиях определенности

• Решения в условиях риска

• Решения в условиях неопределенности

По степени структуризации задачи:

• Слабо структурированные (нестандартные, непрограммируемые)

• Хорошо структурированные (программируемые, алгоритмические)

По числу критериев:

• Однокритериальные

• Многокритериальные

По направлению воздействия:

• Внутренние

• Внешние

По количеству участников:

• Единоличные

• Коллегиальные

• Коллективные