- •2Вопрос(?)
- •3Вопрос
- •4Вопрос
- •5Вопрос
- •6Вопрос
- •7Вопрос
- •8Вопрос
- •9Вопрос
- •10Вопрос
- •15 Вопрос
- •18Вопрос
- •20Вопрос
- •21Вопрос
- •22Вопрос
- •23Вопрос
- •24Вопрос
- •25Вопрос
- •26Вопрос
- •27Вопрос
- •28 Вопрос
- •29Вопрос
- •30Вопрос
- •31Вопрос и 32 вопрос
- •33Вопрос
- •34Вопрос
- •35Вопрос
- •36Вопрос
- •37Вопрос
- •38Вопрос
- •39Вопрос
- •40Вопрос
- •41Вопрос
- •42Вопрос
- •43Вопрос
- •44Вопрос
- •45Вопрос
- •46Вопрос
- •47Вопрос
- •48Вопрос
- •49Вопрос
- •50Вопрос(?)
- •51Вопрос
- •52Вопрос
- •53Вопрос
- •54Вопрос
- •55Вопрос(??)
- •56Вопрос
- •57Вопрос
- •58Вопрос
- •59Вопрос(?)
- •60 Вопрос
60 Вопрос
Всех потребителей товаров и услуг можно условно разделить на группы в зависимости от стиля жизни. Критериями отбора служат интересы, мнения и действия людей. Большое значение имеют также интеллектуальные и моральные претензии, желание и нежелание. 1) Ригористы — люди строгие, жесткие, костные, негативно воспринимающие все новое. Они считают, что современное общество, утратившее первоначальные ценности - больно; единственный выход из создавшегося положения — возврат к былым идеалам. Однако следует отметить, что, руководствуясь жизненным кредо ригористов, общество давно бы остановилось в своем развитии.2) Материалисты — люди, твердо стоящие на ногах. Они стремятся к созданию материального благополучия для себя и своих детей. Для них деньги — это возможность почувствовать себя в безопасности. Такие люди предпочитают делать покупки, которые обеспечат им благополучие на долгое время, обычно это недвижимое имущество (дома, квартиры, земельные участки) и дорогие ювелирные украшения.3) Активисты — люди с активной жизненной позицией, считающие, что современная жизнь и общество нуждаются в постоянном улучшении. Добиться этого можно лишь постоянными активными действиями. Среди людей данного типа наибольшее количество предпринимателей, управленцев и политических деятелей.4) Авантюристы — люди, жизненное кредо которых — «сторонний наблюдатель». Считая, что проблемы общества от них далеки, представители данного типа стараются избегать проблем вообще или, при неизбежности столкновения с ними, адаптироваться к ним.5) Эгоцентристы - люди, бездумно прожигающие жизнь и стремящиеся получить от нее все. Считая, что жизнь очень коротка, они стараются наслаждаться каждым ее моментом и находить в ней то, что доставляет полное удовольствие. Эгоцентристы полагают, что общество должно делать для них все, они же в свою очередь не обязаны ему ничем.
Принятие потребителем решения о покупке включает шесть этапов: 1) осознание проблемы; 2) поиск информации; 3) оценка вариантов; 4) покупка; 5) реакция на покупку; 6) освобождение от продукта .Осознание проблемы (осознание потребности). Компании-производители должны знать потребности покупателей. Только тогда они получают возможность более продуктивно работать над созданием новых товаров и усовершенствованием старых, разрабатывать более эффективные коммуникативные программы и создавать удобные для конечных пользователей каналы распределения