37.Виды рабочих совещаний.Методика проведения рабочих совещаний.

Совещание — заседание, собрание, посвященное обсуждению какого-нибудь специального вопроса или нескольких вопросов. Разновидностями расширенного совещания являются: симпозиум — расширенное совещание по специальному научному вопросу; конференция — расширенное совещание, например, в среде ученых, политических деятелей; конгресс, съезд — совещание широкого состава, как правило, ­регионального, общероссийского или международного масштаба. В рамках конкретного предприятия в зависимости от основной задачи выделяют следующие виды совещаний: оперативное; инструктивное; проблемное. В основу классификации совещаний могут быть положены и другие критерии, например, периодичность: плановые, внеплановые. Кроме того, по характеру проведения совещания разделяются на следующие типы: диктаторское — свойственно авторитарному типу управления, когда совещание ведет и обладает фактическим правом голоса только руководитель, остальным участникам предоставляется лишь возможность задавать вопросы, но никак не высказывать собственное мнение; автократическое — основывается на вопросах руководителя к участ­никам и их ответах на них, как правило, отсутствуют дискуссии, возможен лишь диалог; сегрегативное— доклад обсуждают лишь выбранные руководителем участ­ники, остальные слушают и принимают к сведению ­представленную информацию; дискуссионное — свободный обмен мнениями и выработка общего решения; право принимать решение в окончательной формулировке остается за руководителем; свободное — на нем не принимается четкая повестка дня, иногда отсутствует и председатель, иногда заканчивается принятием решения, но в основном сводится к обмену мнениями. Если повестка дня насыщенная, то рекомендуем установить регламент обсуждения. вступительное слово (оговариваются временные ограничения по ходу совещания и ориентировочное время его окончания) — не более 10 мин.; основной доклад — до 30 мин.; вопросы к докладчику — не более 2 мин. каждый; содоклад, сообщение — не более 10 мин.; вопросы к содокладчику — не более1 мин. каждый; выступления — по 5–7 мин. каждое; ответ докладчика — не более 5 мин.; ответы содокладчиков — не более 3 мин. каждый; справка по ходу совещания — не более 3 мин.; чтение проекта решения — не более 3 мин.; подведение итогов совещания — не более 10 мин. Максимальная продолжительностьсовещания не должна превышать трех-четырех часов в день. Исходя из психофизиологических особенностей человека рекомендовано делать перерыв через 1,5 — 2 часа работы на 15 мин. В среднем продолжительность совещаний на предприятии колеблется от 30 минут до 2-х часов. Нужно стараться, чтобы совещание было как можно короче, насколько это позволяют поставленные цели.

38.Методика достижения компромисса,его плюсы и минусы.

Компромисс — вид соглашения, в котором обе стороны занимают средние позиции в рамках имеющихся расхождений и поля проблем.В демократических странах является классическим методом в разрешении конфликтов.Суть метода: управление конфликтом посредством достижения соглашения в ходе непосредственных переговоров сторон.Метод компромисса применяется в случаях: когда цели конфликта достаточно важны, но затрачивать еще больше усилий на его продолжение нет необходимости;когда оппоненты с равными силами действуют во взаимоисключающих направлениях и имеют прямо противоположные цели;достижения временных соглашений по комплексным проблемам;достижения целесообразных решений в условиях давления фактора времени;выхода из ситуации, когда сотрудничество или соперничество не дают успеха;когда обе стороны считают, что их цели могут быть лучше реализованы с помощью переговоров на основе соглашений типа: «дай-возьми»;если обе стороны имеют достаточно времени;ограниченности ресурсов;нежелательности исхода «выигрыш-проигрыш».Технология метода: переговоры;каждая сторона вносит свой вклад в движение к компромиссу;поиск приемлемых решений;Ограничения для применения метода компромисса: нереалистичность первично занятой позиции по причине ее неадекватной оценки (например, преувеличения);принятое решение слишком аморфно и не будет эффективным;в случае оспаривания участниками принятых обязательств.Результат компромисса: нет откровенно проигравшей стороны и нет явного победителя.Достоинства метода: возможность решения спорных вопросов для обеих сторон;фокусирование внимания на взаимных интересах;использование объективного критерия в ходе переговоров;ведение переговоров на основе уважения достоинства обеих сторон;разработка взаимовыгодных решений.

39.Понятие делового успеха, роль и значение личностных качеств в реализации делового успеха.

Деловой успех – это вершина карьеры, заслуженное признание коллег и руководства.

40.Составляющие делового успеха менеджера,их особенности и характеристики.

Английское слово manager имеет несколько значений: управляющий, заведующий, дирижер, хозяин, уполномоченный вести переговоры, импресарио. Настоящий  менеджер  должен сочетать в себе все эти качества. Менеджеры делают себя сами, постоянно самообразовываясь, грамотно сочетая природный талант с правильной политикой. Нового, более сложного и высокооплачиваемого уровня достигают те, кто много учился и успешно сочетал теорию с практикой. Менеджеров подразделяют обычно на несколько весовых категорий: низший этап; средняя позиция; высшее звено (топ-менеджмент). В самом понятии « менеджер » заложены три этапа карьеры. Если средними могут стать те, кто много и хорошо работал, начав при этом с нуля, то в высшее звено прорвутся только единицы. Менеджер  – это человек, принимающий решения по какому-либо вопросу. Уровни отличаются ответственностью, сложностью задач и количеством подчиненных. Топ-менеджеры известны в  деловом  мире не меньше супермоделей в мире моды, но получают гонорары во много раз выше.Но, чтобы добиться  успеха  и построить карьеру, помимо таланта и деловой хватки, все-таки нужно хорошее образование. Менеджер представляет собой тип профессионального работника, способного управлять фирмой на строго научной основе. Он придает деятельности предприятия упорядоченность, согласованность и урегулированность, которые соответствуют природе современного индустриального и постиндустриального производства. Профессиональные качества менеджера. Организаторские качества, характеризующиеся умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности. Общей основой развития менеджера как специалиста и как компетентного управленца является интеллектуальные качества. Существенное значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества: способность к кооперации и групповой работе; поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций; социальная компетентность при реализации своих целей. Мотивационно-волевые качества: стремление к успеху (ориентация на достижение, стремление обладать, решительность, доверие к себе); осторожность (добросовестность, внимание, порядочность, честность, точность, признание со стороны окружающих); самоопределение (свобода, самоопределение, открытость); социальная компетентность (компетентность, разговорчивость, общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, обаяние, дружественное отношение к организации, уверенная манера держать себя).Наиболее важным качеством менеджера является устойчивость к стрессу.