МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ, МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ
ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ТОРГОВЛИ ИМЕНИ МИХАИЛА ТУГАН-БАРАНОВСКОГО
СРС №2
по дисциплине « Паблик рилейшнз»
на тему: «Общественность и общественная мысль в PR-деятельности»
Выполнила:
студентка группы ОА-08-в Новикова Ю. . Проверила:
Нестеренко Л.А.
г.Донецк – 2011
Выделите основные группы общественности для выбранного предприятия.
Задание выполняется на примере компании «Конти» - одного из крупнейших украинских производителей кондитерских изделий. Основными группами общественности для данной компании будут:
- персонал и работники (потенциальные кадры: работники местной фабрики или офисов, техники из колледжей или других организаций, руководство и продавцы из других фирм; руководство всех рангов: офисов, производства, склада, транспортного подразделения, подразделения продаж);
- акционеры (компания является закрытым акционерным обществом);
- потребители (фактические и потенциальные, включая школьников);
- поставщики (поставщики коммунальных услуг, поставщики сырья, упаковочных материалов, рекламных услуг, поставщики других профессиональных услуг);
- органы власти (министерства и правительственные департаменты, занимающиеся пищевой продукцией, ценообразованием, регулированием здравоохранения и вопросами диетологии, а также политики, связанные с импортом компонентов, экспортом продуктов);
- посредники (оптовые торговцы, магазины сетевых структур и супермаркеты, склады продажи «cash and carry», отели и рестораны, розничные торговцы и экспортеры);
- конкуренты (основными являются компания "Roshen", «Нестле », концерн «А.В.К.», компания «Крафт Фудз Украина»);
- средства массовой информации;
- контактные аудитории;
- широкая общественность (компания «Конти» постоянно разрабатывает и осуществляет социальные проекты).
Сегментируйте группы общественности и поделите их на уровни.
1. По возрастному признаку и уровню доходов:
- молодежь (16-22 года) – потенциальные работники – студенты, выпускники техникумов; фактические потребители определенного возраста (школьники и студенты); посредники (дистрибьюторы) определенного возраста;
- молодые люди недавно образовавшие семью (25-30 лет)- покупатели определенных категорий; широкая общественность; поставщики определенной категории; посредники;
- лица «зрелого возраста» (30-45 лет) – покупатели, контактные аудитории, акционеры, представители СМИ, представители органов власти.
2. В зависимости от рода занятий:
- лица умственного труда и технические специалисты – работники, потребители, поставщики, посредники, органы власти, акционеры;
- управляющие и владельцы – персонал, акционеры, потребители;
- студенты – потребители, потенциальные работники;
- домохозяйки – потребители, широкая общественность;
- безработные – потенциальные работники, потребители.
3. С точки зрения занимаемого общественного положения:
- высокое – акционеры, органы власти, конкуренты;
- среднее – потребители, контактные аудитории, СМИ, широкая общественность;
- низшее – потребители, поставщики, широкая общественность.
4. С точки зрения репутации:
- реальная власть – органы власти;
- влиятельность и авторитет – акционеры, некоторые представители СМИ, контактные аудитории;
- лидеры мнений – СМИ, широкая общественность, потребители.
Группы общественности условно можно разделить на три уровня:
Общий уровень – включает определенную категорию широкой общественности, для которой характерна пассивная или низкая активность и нейтральная или негативная приверженность.
Потенциально-целевой – акционеры, работники предприятия, конкуренты, СМИ, контактные аудитории, органы власти, которые отмечаются высокой/средней активностью и имеют нейтральную/негативную приверженность.
Целевой уровень – потребители, покупатели, поставщики, посредники.