11. Цели организации. Факторы влияющие на ее формулировку.

Цели: идеальное состояние объекта управления (то, что хотим видеть)

На формулировку цели влияют: Сотрудники и руководство. Партнеры. Местные власти. Потребители.

11. Требования к целям и функции.

Функции цели: 1)Цели отражают концепцию деятельности развития организации. 2) Цели уменьшают неопределенность текущей деятельности. 3) Цели являются основой критерия для решения проблем, принятия решения, контроля и тп. 4) Цели содержат в себе вызов, сплачивают вокруг себя энтузиастов. 5)Оригинально провозглашенные цели служат оправданием в глазах общественности в необходимости своего существования.

Требования к целям. 1)Должны быть конкретны и измеримы. 2) Реальными 3) Гибкие, способные к переменам. 4) Проверяемые .5) Признаны персоналом в качестве личных

11. Мотивация.

Мотивация – процесс побуждающий себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Мотив – осознанное побуждение к достижению конкретной цели. Потребности – противоречие между тем, что имеем и тем что хотим. Вознаграждение (стимулирование) - все что работник считает для себя ценным.

Методы мотивации. 1)Материальные (финансовые) : все виды зарплат; специальные индивидуальные вознаграждения, премии; денежные выплаты за выполнение поставленных целей; выплаты к зарплате для стимулирование здорового образа жизни; соц. льготы; 2)Не материальные : Моральные – признание тебя руководством и членами коллектива, статусная оценка, выражение признательности; Карьерные рост; Хороший климат в коллективе И пр. удобный график работы, близко от дома … 3)Наказание: (как средство мотивации). От предупреждения до увольнения.

11. Теории мотивации. Содержательная. Иерархия потребностей по а. Маслоу.

Концепция иерархии потребностей Маслоу.

физиологические - безопасности и уверенности в будущем - потребность в причастности и любви( социальные)- потребность в уважении-самоутверждение(самореализация)

• Пока человек не удовлетворит нижний уровень потребностей он не перейдёт на следующий.

• Чем выше уровень потребностей, тем меньшее число людей мотивируются ими в своей деятельности.

18. Теория приобретенных потребностей. Мак Клеланд. Содержательная теория.

Представил потребности связанные с проф. деятельностью и выделил три группы:

• Потребность в успехе – стремление человека достичь поставленные цели.

• Потребность во власти – стремление оказывать влияние и брать на себя ответственность.

• Потребность в причастности –поиск возможностей установление хороших отношений с коллективом получение его одобрения.

18. Сущность теории Мак-Грегора.

Теория «X» и «Y» Мак Грегор. Процессная теория.

• Теория «X»- человек не любит работать его следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием, хочет что бы им руководили, избегает ответственности, не проявляет инициативу.

• Теория«Y»- человек любит работу; самостоятельность и ответственность; контроль должен быть мягким и незаметным. Следует избегать команд и приказов.

В развитых странах принципы теории «Х» широко использовали до 1й половины 20 века. Этому способствовали низкий тех уровень производства, низкая квалификация рабочих, низкий уровень благосостояния населения