34Психоло́гия управле́ния — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. Процесс управления реализуется в деятельности руководителя

Предметом психологии управления являются следующие проблемы человеческих взаимоотношений и взаимодействий с точки зрения ситуаций управления:

1. Личность, ее самосовершенствование и саморазвитие в процессе труда.

2. Управленческая деятельность и ее организация с точки зрения психологической эффективности.

3. Групповые процессы в трудовом коллективе, и их регуляцияПсихология управления как наука опирается на различные психологические методы, основными из которых являются наблюдение и эксперимент

35 Законы управленческой деят: 1. Закон неопределенности отклика.

2. Закон неадекватности взаимного восприятия.

3. Закон неадекватности самооценки.

4. Закон искажения информации.

5. Закон самосохранения.

6. Закон компенсации.

Принципы: принцип единства политики и экономики;научность;системность и комплексность;

принцип единоначалия в управлении и коллегиальность в выработке решений;

принцип централизации идецентрализации;

принцип пропорциональности в управлении;

принцип единства распорядительства в управлении;

принцип экономии времени;

принцип приоритета функций управления над структурой при создании организации и наоборот, приоритет структуры над функциями управления в действующих организациях;

принцип делегирования полномочий;

принцип обратной связи;

принцип экономичности;

принцип эффективности;

принцип мотивации.

36 Личность –свойство человека,его важнейший соц-й признак.

Потребности по Маслоу:Физиологические потребности (в пище, жилье, сне, отдыхе). 2. Потребности в безопасности: физическая безопасность (охрана здоровья, безопасности на рабочем месте), экономическая безопасность (денежный доход, гарантированность рабочего места, социальное страхование по старости и на случай болезни). 3. Социальные потребности Потребности в уважении или личностные потребности Потребности в самореализации и самовыражении

37Руководитель--тот, кто определяет людям работу в рамках данной ему власти.

Особенности: Порядочность , Способность привлекать людей, Способность воздействия на людей.

Общие качества:незаурядный интеллект

фундаментальные знания достаточный опыт 2. Конкретные качества:

идейно-нравственные (мировоззрение, культура) научно-профессиональные (знания, опыт, компетентность)

организационные (работа с кадрами)

психофизические(здоровье, развитость воображения, память, волевая подготовка)

3. Специфические личностно-деловые качества:коммуникабельность

эмпатичность (умение сопереживать)

способность к психоанализу (самооценка, самоконтроль)

стрессоустойчивость красноречивость

визуальность (внешняя

привлекательность)

38 Критерии эффективности руководства.

Одним из важнейших инструментов управления эффективностью предприятия является оценка ее руководителей. Важными факторами успешного функционирования на предприятии системы оценки являются:

четкая постановка цели проведения

выбор адекватного метода оценки

Выбор метода оценки и процедуры ее проведения зависит от целей и задач, стоящих перед предприятием.

Оценка эффективности деятельности ---

Метод оценки эффективности деятельности используют для:

- стимулирования руководителей к достижению поставленных целей;

- определения целей и задач для руководителей на следующий период;

- определения кандидатов на перемещения внутри предприятия;

- принятия решений о материальном вознаграждении руководителей (например, премирование по итогам года) и моральном поощрении (например, определение «руководителя года»);

- конкурс среди руководителей на финансирование предприятием обучения.

Деятельность руководителей также оценивают по результатам внедрения и использования новых технологий и оборудования, темпам освоения новой продукции.

39. Социальная группа — объединение людей, имеющих общий значимый социальный признак, основанный на их участии в некоторой деятельности, связанной системой отношений, которые регулируются формальными или неформальными социальными институтами

Организация — это группа людей, работающих совместно, во главе с руководителем и выполняющих определенные планы.

Персонал организации рассматривается как организационное объединение составных частей трудового коллектива, выполняющих производственные и управленческие задачи. Составные части коллектива представлены малыми социальными группами, объединяющими людей, непосредственно взаимодействующих на основе общности целей, норм поведения и сочетания индивидуальных и групповых интересов. Группы в трудовом коллективе формируются на формальной и неформальной основе.

Формальная группа создается по инициативе администрации и входит в виде подразделения в организационную структуру и штатное расписание.

Неформальные группы - это образованные на принципах свободного выбора малые социальные группы, в которых сотрудники вступают в регулярное взаимодействие по интересам для достижения определенных целей.

лидерство характеризуется тремя основными компонентами. Это постоянное взаимодействие делового, эмоционального и информационного компонентов.

40 Механизмы групповой динамики:

Группообразование:

представление об основных этапах развития группы сводится к следующему.

Первая стадия развития группы - "притирка

Вторая стадия - по терминологии авторов -- "ближний бой". Это период борьбы и переворотов. Период, когда оценивается вклад лидера, когда образуются кланы и группировки, а разногласия выражаются более открыто. Третья стадия - "экспериментирование".Четвертая стадия - "эффективность"Пятая стадия - "зрелость".

Психолог климат: Факторы Четвёртым фактором, который влияет на психологическую атмосферу в коллективе, является способность человека правильно выражать свои чувства.

Второй фактор – это наличие достаточного самоуважения у каждого члена коллектива.

Третий фактор, влияющий на психологическую атмосферу в коллективе, – это неконструктивная критика.

Первым фактором является чувство психологической безопасности.

41. Педаго́гика (др.-греч. παιδαγωγική — искусство воспитания, от παῖς — ребёнок и ἄγω — веду) — наука о воспитании и обучении человека.

В Древней Греции «педагог» — раб , наблюдающий за ребёнком, отвечающий за посещение им школы (часто — неспособный к физическому труду). Развитие педагогики неотделимо от истории человечества. Педагогическая мысль зародилась и на протяжении тысячелетий развивалась в древнегреческой, древневосточной и средневековой теологии и философии . Впервые педагогика вычленена из системы философских знаний в начале XVII в. английским философом и естествоиспытателем Фрэнсисом Бэконом и закреплена как наука трудами чешского педагога Яна Амоса Коменского. К настоящему времени педагогика является многоотраслевой наукой, функционирующей и развивающейся в тесной взаимосвязи с другими науками.

Демокрит--главное не количество полученных знаний, а воспитание интеллекта. Сократ---

главной среди жизненных целей должно бытьнравственное самосовершенствование.

Платон--«сделать совершенным гражданином, умеющим справедливо подчиняться или начальствовать». учитывать личные склонности

Аристотель---человек обладает одновременно душой растительной, и нуждается в питании и обречена на разложение, душой животной (чувства, ощущения) и душой разумной