Внутрішнє середовище
До факторів внутрішнього середовища відносять:
оргструктура підприємства;
персонал;
виробництво;
маркетинг;
фінанси;
імідж.
Аналіз маркетингового середовища
Для вчасної адаптації до змін, що відбуваються у маркетинговому середовищі, необхідно систематично проводити його аналіз. Методом аналізу маркетингового середовища є SWOT-аналіз.
SWOT – аналіз – оцінка внутрішнього середовища підприємства - його сильних та слабких сторін, а також зовнішніх факторів – можливостей та погроз.
S – сильні сторони (strength)
W – слабкі сторони (weakness)
O – можливості (opportunities)
T – погрози(threat)
За результатами SWOT – аналізу заповнюється матриця, що має форму:
-
Сильні сторони
Слабкі сторони
Можливості
Погрози
Правила проведення SWOT – аналізу:
1. Перерахувати факти в порядку важливості.
2. Включати лише основні факти.
3. Мати докази в їх підтвердження.
4. Сильні та слабкі сторони повинні розглядатися по відношенню до головних конкурентів
5. Сильні та слабкі сторони – це внутрішні аспекти
6. Можливості та погрози – це зовнішні аспекти конкурентного та ринкового середовища
Формулювання висновків по SWOT – аналізу:
|
Можливості |
Погрози |
Сильні сторони |
На скільки сильні сторони дозволяють використовувати можливості |
Чи можуть сильні сторони допомогти запобігти погроз |
Слабкі сторони |
На скільки слабкі сторони заважають використанню можливостей |
На скільки слабкі сторони заважають запобіганню погроз |
Приклади підприємств, за якими виконується контрольна робота:
Торгова мережа «Сільпо», «Велика Кишеня», «Фуршет», «Нова лінія», «Ельдорадо», «ФоксМарт»
Виробник продукції: «Roshen», «Чернігівське», «Яготин», «Корона», «Росинка», «Оболонь»
Виробники техніки: Самсунг, LG, Nokia
Надання послуг: кінотеатр «Київська Русь», ресторан «МакДональдс», ресторан «Пузата хата»
Оператори мобільних телефонів: Київстар, МТС, Life
Вказівки до виконання swot аналізу
Провести аналіз сильних та слабких сторін фірми, що розглядається в порівнянні з фірмами-конкурентами (таблиця 1)
Таблиця 1.
Аналіз сильних та слабких сторін фірми, що розглядається в порівнянні з фірмами-конкурентами на ринку України
Фактори |
Фірми-конкуренти |
||||
1 |
2 |
3 |
… |
7 |
|
Рейтинг, у порівнянні з конкурентами |
|||||
1. |
|
|
|
|
|
2. |
|
|
|
|
|
… |
|
|
|
|
|
5. |
|
|
|
|
|
До факторів відносимо те, що найбільш значуще для споживача, наприклад – ціна, якість упаковки, сервіс, гарантія, і т.д. (кількість факторів – 5)
Рейтинг фірми оцінюється від -3 до +3 за кожним фактором, по відношенню до конкурента, і проставляється в таблиці 1 (кількість конкурентів – 7).
Необхідно провести опис політико-правового, економічного, демографічного, наукового-технічного, технологічного та культурного середовища, та їх впливу на діяльність фірми, що розглядається. Аналіз найбільш значимих для діяльності фірми в Україні факторів загроз та можливостей, що пов’язані з кожним середовищем, навести в таблиці 2.
Таблиця 2
Фактори загроз та можливостей
Фактори |
Імовірність здійснення фактору |
|||
Дуже мала |
Мала |
Велика |
Дуже велика |
|
Загрози ефективної роботи фірми |
||||
1. |
√ |
|
|
|
… |
|
√ |
|
|
5. |
|
|
|
√ |
Можливості для ефективної роботи фірми |
||||
1. |
|
|
|
√ |
… |
|
√ |
|
|
5. |
|
|
√ |
|
Таблиця 2 складається для кожного середовища (політико-правового, економічного, демографічного, наукового-технічного, культурного та технологічного). Загальна кількість таких таблиць – 6 штук.
За результатами побудови таблиць складається матриця SWOT – аналізу, у вигляді таблиці 3.
Таблиця 3
SWOT – аналіз фірми ___ на ринку України
Сильні сторони |
Слабкі сторони |
1. … 2. … 3. … |
1. … 2. … 3. … |
Можливості |
Погрози |
1. … 2. … 3. … |
1. … 2. … 3. … |
На основі проведеного визначаються висновки по SWOT – аналізу та формуються рекомендації фірми, щодо подальшої маркетингової діяльності.