Національний транспортний Університет

Кафедра "Транспорті системи та безпека дорожнього руху"

ЗАВДАННЯ НА КОНТРОЛЬНУ РОБОТУ №1

з дисципліни «Основи маркетингу»

Студента (ки) ________________________________________ групи __________

1. Довільно обрати товар або послугу та підприємство або фірму, що виробляє цей товар чи надає послугу (реально існуючі).

2. Провести аналіз факторів мікромаркетингового середовища функціонування обраного об'єкту на українському ринку.

3. Провести аналіз факторів макромаркетингового середовища функціонування обраного об'єкту на українському ринку.

4. Описати в чому полягає метод SWOT-аналіз, етапи та мету його виконання.

5. За результатами п.2-3 провести SWOT-аналіз діяльності обраного об'єкту.

6. Висновки.

Підпис викладача ____________________ асистент Дідківська Л.С.

Підпис студента _____________________

Маркетинг. Основні поняття маркетингу

Маркетинг – це соціальний та управлінський процес, спрямований на усунення нестатків і задоволення потреб, як індивідів, так і груп, шляхом створення, пропонування й обміну товару.

Взаємозв’язок основних елементів маркетингу:

Нужда → потреба → попит

Продукти (товар, послуга, ідея)

Цінність → витрати → задоволення

Обмін

Ринки

Нужда – відчуття людиною нестачі чогось. Нужда не має предметної форми.

Потреба – це нужда, що набула специфічної форми, відповідно до культурного рівня й особистості індивіда.

Попит – Це потреба, підстережена купівельною спроможністю.

Товар – все те, що може задовольнити нужду та потребу, і пропонується на ринку, з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання. Товаром можуть бути матеріальні об’єкти, послуги, ідеї, інтелектуальні здібності, нерухомість, тощо.

Цінність – відчувається споживачем і визначається як різниця між загальною цінністю товару для споживача та його загальними витратами.

Загальні витрати споживача – сума витрат, які несе споживач при оцінці, одержанні і використанні товару.

Задоволення – відчуття достатку або розчарування, що виникають у людини, котра порівнює свої попередні очікування і реальні якості товару, який було придбано.

Обмін – одержання бажаного об’єкту з пропозицією чого-небудь взамін. Обмін слід розглядати як процес, я не як разовий акт.

Ринок – сукупність існуючих і потенційних споживачів товару.

Маркетингове середовище

Маркетингове середовище (МС) - сукупність активних суб’єктів, сил і чинників, які впливають на результати маркетингової діяльності підприємства, його відносини зі споживачами та на методи досягнення поставленої мети.

МС ділиться на:

1. Зовнішнє середовище, яке в свою чергу поділяється на

1.1. Мікросередовище – фактори, що близькі підприємству і безпосередньо впливають на нього. Ці фактори підприємство може до певного ступеню контролювати.

1.2. Макросередовище – фактори, що є спільними і для інших підприємств, і на які можна впливати, але не контролювати.

2. Внутрішнє середовище – культурні, соціальні та економічні фактори самого підприємства.

Підприємство – внутрішнє середовище

Мікросередовище

Конкуренти

Аудиторії

Посередники

Постачальники

Клієнти

Макросередовище

Міжнародні конкуренти

Технології

Культура

Кліматичні умови

Уряд

Курс валют

Зовнішнє середовище

Фактори мікросередовища:

- Конкуренти – впливають на весь комплекс маркетингової діяльності – на вибір підприємством ринку збуту, посередників, постачальників, формування асортименту.

Конкуренція – суперництво товарів фізичних та юридичних осіб у певній сфері, зацікавлених у досягненні однієї мети.

- Клієнти – люди, які купують товар. Споживачі – всі ті, хто споживає товар.

- Постачальники – в своїй роботі повинні використовувати логістичний підхід – товар повинен бути доставлений у потрібній кількості та якості, у потрібний час і в потрібне місце.

- Посередники - це особи і організації, які забезпечують просування товарів і послуг підприємства на ринок (оптові та роздрібні торговці; агенції з надання маркетингових послуг; компанії, що надають послуги з транспортування і складування; кредитно-фінансові установи).

- Аудиторії - це будь-яка група, яка має фактичний або потенційний вплив на підприємство (фінансові установи, громади, сусідні організації, ЗМІ).

Фактори макросередовища:

- Демографічні фактори. Демографія – наука про закономірності, що пов’язані з населенням, а саме з пропорційністю раси, статі, місця проживання, щільністю населення, його чисельністю.

- Економічні фактори – впливають на діяльність підприємства, внаслідок динамічних змін оподаткування, курсу валют, бюджетних витрат.

- Політичні фактори – сукупність законів, державних установ і структур, які впливають і обмежують діяльність підприємства. Кожне підприємство повинне не лише вивчати політико-правові фактори, а й вчасно до них адаптуватися.

- Соціально-культурні фактори - визначають ставлення до вчинків, переваг, почуттів. У людини, в залежності від суспільства, в якому вона живе, формується певний світогляд, що впливає на її ставлення до самого себе і до інших людей.

- Екологічні та географічні фактори – їх вплив пов'язаний зі зменшенням запасів сировини, проблем утилізації відходів. Це викликає складності з розташуванням промислових комплексів, що впливає на прийняття рішень в бізнесі.

- Технологічні фактори. Науково-технічні досягнення призводять не лише до появи нових галузей промисловості, а й до занепаду, чи навіть зникненню, тих, що є.