Отличие этого метода от предыдущего состоит в том, что :

во-первых, требуются ресурсные измерения задач, выполняемых данным учреждением (предполагаемые затраты по задачам);

вторых, необходимы ресурсные измерения (в стоимостном, натурально-вещественном или смешанном виде) фактически достигнутых результатов. Наибольшее распространение имеют количественные измерители задач и результатов - категории и численность обслуживаемых, виды предоставляемых услуг, их число за определенный период времени, стоимостное измерение предоставляемых услуг.

Метод «задачи — результаты - затраты». Затраты стоимость услуг, оказываемых данным учреждением определенным категориям людей, нуждающихся в социальной защите, помощи, поддержке.

Отличие этого метода от предыдущего состоит в том, что:

• во-первых, требуются ресурсные измерения задач, выполняемых данным учреждением (предполагаемые затраты по задачам);

• вторых, необходимы ресурсные измерения (в стоимостном, натурально-вещественном или смешанном виде) фактически достигнутых результатов. Наибольшее распространение имеют количественные измерители задач и результатов - категории и численность обслуживаемых, виды предоставляемых услуг, их число за определенный период времени, стоимостное измерение предоставляемых услуг.

Достоинства и недостатки метода «3 — Р — 3»

Достоинства метода	Недостатки метода
1. Требует ресурсного измерения за­дач и достигнутых результатов за оп­ределенный период времени	1 . «Скрывает» качественные характе­ристики задач, результатов и произ­веденных затрат
2. Определяет необходимость четко поставленного учета, связанного с до­стижением результатов и производи­мыми затратами	2. Не дает оценку эффективности де­ятельности с точки зрения обслужи­ваемых — клиентов, пациентов
3. .Требует организации и ведения «внутриучрежденческой статистики», в том числе и так называемой «нестан­дартной статистики», связанной с оценкой качества выполняемых задач

Другие оценочные методы

Пожалуй, наибольшее распространение получили такие мето­ды оценки эффективности социальной работы, как:

• «параметри­ческий»,

• «факторы эффективности/неэффективности»,

• «выявле­ние степени удовлетворения потребностей клиентов»,

социологические:

• анкеты,

• беседы,

• интервью,

• вопросники.

Параметрический метод

Параметрический метод составляет основу так называемых параметрических методик и предполагает сопоставление двух ключевых параметров:

• прежнее состояние пациента (клиента)-

• нынешнее состояние пациента (клиента)

Данный метод предполагает описание состояния (клиента) «на входе» (например, при приеме в Центр Реабилитации ребенка с ограниченными двигательными возможностями) и «на выходе», т.е. после завершения реабилитационного периода. Разница между этими двумя параметрами представляет собой «реабилитационный эффект», или результат, свидетель­ствующий об эффективности использованных реабилитацион­ных методик, организации реабилитации, квалификации пер­сонала и др.

Для параметрических методик характерно определение так на­зываемой промежуточной, или текущей, эффективности, при ко­торой параметры, достигнутые в какой-то момент времени, сопо­ставляются с параметрами «на входе». Это обычно диктуется не­обходимостью внесения тех или иных корректив, например, в ход и процедуры реабилитационного процесса.

Главными проблемами разработки параметрических методик являются:

• описание параметров «на входе»;

• разработка параметров «на выходе»;

• определение основных факторов эффективности и неэффективности с точки зрения как промежуточных, так и ко­нечных параметров.