Оглавление
Введение……………………………………………………………………….3
Глава 1 Организационно-экономическая характеристика предприятия «Санрайз тур»
1.1 Общая характеристика туроператора и его организационно-правовой формы…………………………………………………………………………..5
1.2 Организационная структура управления «Санрайз тур»……………….8
1.3 Оценка финансово-экономического состояния организации………….16
Глава 2 Анализ сбытовой деятельности туроператора «Санрайз тур»
2.1 Анализ факторов, влияющих на сбытовую деятельность……………....23
2.2 Модели сбыта, используемые на предприятии………………………….39
2.3 Сравнительный анализ сбытовой деятельности «Санрайз тур»
и его основных конкурентов ….……………………………………....50
2.4 Анализ стратегий сбыта, используемых на предприятии
«Санрайз тур»……………………………………………………….....55
Глава 3 Разработка предложений по совершенствованию сбытовой деятельности
3.1 Предложения по расширению партнерской базы и
стимулированию сбыта турагентств .………………………..…………...65
3.2 Предложения по расширению франчайзинговой
модели сбыта…………………………...………………………………….74
3.3 Предложения по внедрению Интернет-торговли………...……………...75
Заключение……………………………………………………………………..83
Список используемой литературы……………………………………………86
Введение
Сбытовая деятельность туроператора в туризме позволяет максимально быстро и удобно довести туристический продукт (тур) от туроператора до потребителя. Чтобы оптимизировать этот процесс туроператоры используют большое количество посредников. Эффективно выстроенная система сбыта позволяет туроператорам максимизировать продажи и, при этом, не допускать конфликта между каналами распределения.
Актуальность данной темы неоспорима, поскольку в условиях кризиса туристический рынок первым попадет под удар, из-за зависимости от различного рода внешних факторов и, таким образом, туроператоры будут терять своих партнеров по сбыту. Чтобы минизировать потери, фирма должна предложить партнерам выгодное сотрудничество и сохранить их лояльность. В то же время, фирмы активно развивают собственные сети для увеличения объема продаж и используют франчайзинг.
Основной целью моей дипломной работы будет разработка предложений по совершенствованию сбытовой деятельности туроператора «Санрайз тур» на основании всестороннего анализа распределительной системы.
Основные задачи дипломной работы:
Общий анализ деятельности туроператора: организационно-правовая форма, организационная структура, финансовый анализ ( 1глава);
Анализ сбытовой политики туроператора, включающий исследование сбытовых факторов, моделей сбыта и общих сбытовых стратегий «Санрайза»(2 глава);
Разработка предложений по совершенствованию сбытовой политики, с учетом финансовой эффективности рассматриваемых проектов (3глава).
Сбытовая политика достаточно полно описана в книгах по общему маркетингу, в частности в работах Ж.П.Ламбена. Однако сбытовая деятельность туроператора описана в недостаточном объеме и содержит, в основном, общие сведения об используемых моделях сбыта. Поэтому для поиска более актуальной информации, я использовал Интернет сайты – Rata News, «Тонкости.ру». Следует отметить, что на успешную сбытовую деятельность туроператора влияют ценовая и товарная политика, поэтому я старался как можно больше акцентировать внимание непосредственно на сбыте, избегая смежных вопросов.