51. Предметная область и функциональные задачи информационной системы.

Предметная область – область деятельности пользователя и системы.

У каждого пользователя есть ряд задач, которые можно выделить как самостоятельные и идентифицировать. Не все задачи предметной области могут быть автоматизированы.

Автоматизация предполагает формализованную постановку и решение задачи, т.е. разработку моделей, методов и алгоритмов её решения. В то же время целый ряд задач не поддается формализации.

Функциональная задача (problem) – часть автоматизированной функции управления, характеризуемая конечным результатом в конкретной форме.

Задача должна быть связана с получением в результате её решения хотя бы 1 машинограммы или видеограммы, содержащей отчет или справку.

Описание постановки задачи предусматривает:

1. Содержательное описание задачи в словесной форме (экономическая сущность задачи: цели, эффективность, периодичность решения, допустимость, достоверность, оперативность, связь с другими задачами).

2. Составление информационно-технологической схемы решения задачи с выделением этапов решения и соответствующей входной и выходной информации.

3. Описание входной информации: первые документы, файлы, БД.

4. Описание выходной информации: отчеты, справки.

5. Написание принципиального алгоритма решения задачи. Алгоритм представляется в виде последовательности формул для расчета и логических переходов или в виде блок-схемы.

6. Описание порядка работы пользователя с выходной информацией для принятия решения.

7. В случае диалогового решения задачи составляется принципиальная диалоговая модель.

52. Научные методы менеджмента. Основные функции управления.

Менеджмент - управление социально-экономическими системами, в том числе производственными.

Методы менеджмента – система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации.

Классификация методов:

1. управления функциональными подсистемами организации - по видам работ - маркетинг, инновации, производство, финансы, персонал и т.д.

2. выполнения функций менеджмента - процесса управления представлен как процесс выполнения совокупности взаимосвязанных функций менеджмента:

•целеполагание

•планирование

•организация

•контроль

3. подготовки и принятие управленческих решений - описание процесса управления с позиции процесса принятия решений:

•подготовки и обоснования решений

•выбора решений

•реализации решений

Выбор конкретного метода решения той или иной задачи менеджмента осуществляется в соответствии с характером управленческого решения, принятым в организации стилем руководства, а также структурой коммуникационных сетей и информационного обеспечения системы менеджмента в организации. Предусматриваются системный и комплексный подход к решению проблем, применение моделирования, экспериментирования, конкретно-исторического подхода, экономико-математических и социологических измерений.

Системный подход применяется как способ упорядочения управленческих проблем, посредством которого осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение. Рассмотрение проблем как системы позволяет выделить в них системные свойств.

Комплексный подход является специфической формой конкретизации системности, т.к. его основу составляет рассмотрения проблем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследования многих наук, изучающих эти же проблемы. Комплексный подход является важнейшим условием эффективного решения проблем управления в многоцелевой экономической открытой системе, активно взаимодействующей с внешней средой, каковой является организация.

Моделирование имеет обширную сферу применения в процессах управления, где решаются сложные проблемы, требующие системного и комплексного подхода. Решение таких проблем немыслимо без применения моделей, под которыми понимается их представление в форме, отражающей свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы, существенные для цели решения. Моделирование обычно осуществляется в несколько этапов, на которых уточняется постановка задачи, конструируется модель, проводится ее теоретические и экспериментальный анализ на достоверность и после практического применения и анализа полученных данных осуществляется корректировка с целью введения дополнительных факторов и данных, ограничений, критериев и т.п.

Экспериментирование как метод, с помощью которого можно сравнительно быстро решать многие управленческие проблемы, получает все большее признание среди руководителей и менеджеров.

Виды обеспечения экспериментов:

• научное и методическое обеспечение;

• организационное обеспечение;

• методическое обеспечение;

• кадровое и социальное обеспечение;

• информационное и управленческое обеспечение;

• экономическое обеспечение.

Методы социологических исследований широко используются в решении проблем, связанных с работающими, их ролью в возникновении отклонений от запланированных целей, в выборе направлений действий и заинтересованностью в выполнении намеченного плана мероприятий.

Основные функции менеджмента:

1. мотивация

2. коммуникации

3. управление

4. процессы разработки и принятия решений

5. контроль,учет, регулирование

6. формирование целей (целеполагание)

7. планирование – планирование мероприятий, направленных на достижение установленных целей развития

8. организация – реализация запланированных мероприятий, привлечение исполнителей, координация их работы

23