39. Интегрированные (корпоративные) информационные системы.

КИС – система управления предприятием (корпорацией), в которой процессы сбора, хранения, обработки, преобразования, передачи и обновления информации осуществляются с использованием современной компьютерной техники и средств телекоммуникации.

Классификация КИС. Различают функционально-управленческие и производственные системы.

Функционально-управленческие системы предназначены для ведения учета по одному или нескольким направлениям (бухучет, складское хозяйство и т.д.). Системами этой группы может воспользоваться практически любое предприятие, которому необходимы управление финансовыми потоками и автоматизация учетных функций.

Производственные системы предназначены для управления производственными процессами. Учетные функции в них выполняют вспомогательную роль, и порой невозможно выделить модуль бухучета, так как информация в него поступает автоматически из других модулей. Производственные системы сложнее внедрять из-за того, что они покрывают потребности в информационном обеспечении всего предприятия.

Существуют 3 основные класса КИС, которые, тесно взаимодействуя между собой, образуют информационное пространство современного предприятия:

1. ERP (EnterpriseResourcePlanningSystem) — система планирования ресурсов предприятия, ядром которой является MRPII (ManufacturingResourcePlanning) — планирование производственных ресурсов не только в материальном, но и в денежном выражении.

2. CRM (CustomerRelationshipManagementSystem) — система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.

3. SCM (SupplyChainManagement) — система управление цепочками поставок.

Требования к КИС:

• Системность и комплексность

• Модульность

• Открытость (одновременная эксплуатация программных продуктов разных разработчиков)

• Адаптивность

• Надежность

• Безопасность

• Масштабируемость (способность к наращиванию количества автоматизированных рабочих мест без снижения эффективности работы системы)

• Переносимость

• Возможность совместной работы с различными программными продуктами

• Применение трехзвенной архитектуры с возможностью применения большинства промышленных СУБД.

• Поддержка разработчиком.

Преимущества внедрения КИС:

1. Появляется возможность принимать более обоснованные решения

2. Улучшается качество обслуживания клиентов

3. Совершенствуются взаимоотношения с поставщиками

4. Повышается производительность труда

5. Снижается себестоимость продукции

6. Совершенствуется учет финансовых и товарно-материальных ценностей

7. Улучшается оборачиваемость товаров

8. Увеличиваются доходы и прибыль предприятия

Типовые компоненты КИС:

1. Ядро системы

2. Система автоматизации документооборота в рамках корпорации

3. Вспомогательные инструментальные системы обработки информации

4. Программно-технические средства системы безопасности КИС

5. Сервисные коммуникационные приложения

6. Компоненты интернет/интранет для доступа к разнородным базам данных и информационным ресурсам, сервисным услугам.

7. Офисные программы – текстовый редактор.

Стадии жизненного цикла КИС:

1. Предпроектная стадия

2. Проектирование ИС

3. Реализация и внедрение ИС

4. Эксплуатация ИС

5. Вывод ИС из эксплуатации