Задача 2.
Руководство автомобильной компании обсуждает проблему убыточности своей службы сервиса. Определите, какого подхода придерживается каждый консультант компании, если их предложения следующие:
Кирилл: «Повысить цены на сервисные услуги»;
Роман: «Оставить все без изменения»;
Вадим: «Передать функции сервиса независимым фирмам»;
Юрий: «Сократить сеть сервисных центров»;
Петр: «Отказаться от сервисного обслуживания, при этом снизить отпускную цену автомобиля»;
Антон: «Добиться большей надежности автомобиля»;
Сергей: «Организовать мониторинг данных о неисправностях»;
Борис: «Увеличить срок гарантийного ремонта».
Вариант 5
Теоретический вопрос: Маркетинговые исследования.
Основные понятия, которые должны быть раскрыты в ответе:
Процесс маркетингового исследования и его этапы. Разработка плана исследования. Методы проведения маркетинговых исследований.
Схема и этапы маркетингового исследования: формулирование целей, отбор источников информации, сбор первичных и вторичных данных.
Задача 1.
На рынке имеются путевки в Испанию, Турцию, и Грецию с проживанием в трех-, четырех- и пятизвездочных отелях. В таблице представлен спрос потребителей по каждой стране и по каждому разряду отеля, а также фактические объемы продаж путевок.
а) Найдите суммарный спрос на путевки всех видов;
б) Найдите суммарный спрос на путевки для каждой страны и для каждого разряда отеля в отдельности;
в) Найдите фактический суммарный объем продаж всех путевок (число путевок). Удовлетворен ли суммарный спрос на путевки?
г) Для какой страны величина неудовлетворенного спроса наибольшая?
д) Для отелей какого разряда величина неудовлетворенного спроса
наибольшая?
е) Произведите позиционирование товара, с которым новая туристская фирма должна выйти на рынок (назовите страну и разряд отеля).
-
спрос
Фактич.
3-х
4-х
5-х
Испания
25
20
15
50
Турция
15
10
5
75
Греция
40
35
30
70
Фактич.
100
40
55
Задача 2.
Рассматриваются способы сегментации рынка по признаку пола, возраста, дохода и образования. В таблице встречаются все возможные значения каждого признака.
а) Сколько имеется сегментов рынка при сегментировании по каждому признаку в отдельности?
б) Сколько имеется сегментов при сегментировании рынка по двум признакам: возрасту и доходу?
в) При каком способе сегментирования имеется шесть сегментов? (Укажите признаки)
г) Сколько имеется сегментов при сегментировании рынка по всем четырем признакам одновременно?
д) При каком способе сегментирования по двум признакам в каждом сегменте имеется ровно один потенциальный покупатель?
покупатель |
возраст |
доход |
образование |
Андрей |
До 30 |
До 2000 |
Высшее |
Сергей |
30-40 |
2000-5000 |
Среднее |
Ольга |
40-60 |
До 2000 |
Высшее |
Мария |
Св. 60 |
Св. 5000 |
среднее |
Вариант 6
Теоретический вопрос: Сегментирование и выбор целевого рынка.
Основные понятия, которые должны быть раскрыты в ответе:
Общие этапы процесса сегментирования. Эффективность сегментирования. Оценка и выбор целевых рынков. Оценка сегментов рынка.
Задача 1.
Определите, какую из стратегий охвата рынка применяется при использована и следующих рекламных лозунгов. Укажите целевые сегменты рынков:
а) "ЖИЛЕТ - лучше для мужчины нет!';
б) «КЛИНСКОЕ ПИВО - продвинутое пиво!»;
в) "СЕЙФГАРТ - и ты на защите семьи!";
г) "ФИНТ - это для тех, кто вправду крут!";
д) "ЗОЛОТАЯ БОЧКА - надо чаще встречаться!';
е) "Масло ЗЛАТО на чудеса богато!";
ж) "НИВЕЯ ФОРМЭН - для тех, кто способен позаботиться о себе!"
Задача 2.
Определите, какую из стратегий позиционирования товара применяет фирма при использовании следующих рекламных лозунгов:
а) "Имидж ничто - жажда все!";
б) "Мыло СЕЙФГАРТ с триклозаном!";
в) "Если не видно разницы, зачем платить больше";
г) "Отличный вкус и ноль калорий!";