Практика управления

На различных временных этапах меняются приоритеты. Во время ведения войн (древние времена) ответственность за политику в государствах лежала на военных; во времена Холодной войны – на учёных (физиках-ядерщиках), а в мирное время – на управленцах. Управленец д. уметь принять лучшие из возможных решений, а так же реализовать его на практике. Основы управления были заложены в древности:

• Александр Македонский – 1 создатель мировой империи. С одной стороны, в управлении он был тираном, с другой – политиком (старался уважать веру и традиции порабощённых народов). Он заложил основы альтернативных решений (воевать не как положено, а как требует конкретная ситуация) и основы делопроизводства. Все его мысли и наработки записывались и перевозились с ним во время походов

• Наполеон – создал централизованную систему управления (центр – Париж). Он жёстко контролировал выполнение всех своих решений. Если решение не выполнялось, проц не останавливался, пока не находились конкретные виновные. При нём была создана продублированная сеть шпиона, которая занималась не только сбором инфы, но и создавала дезу.

• Генри Форд – создал новые принципы производства. Ввёл специализацию труда и его главное достижение – конвейер. В предпринимательской деятельности он выделял 2 основных момента – экономия производства и сбыт, т.е. чётко знать, что востребовано и суметь это произвести с наименьшими затратами.

• Ли Якокка – 1 из успешных менеджеров 20 века. Взял руководство крайслером, когда организация стояла на грани банкротства, он вывел её на 2 место в США. Основной упор он делал на работу с персоналом, является автором идеи автомобиль в рассрочку (1 взнос – 20%, остальное на 3 года в рассрочку). Определял управление как настраивание других людей на труд. Тот, кто управляет, наз. Субъектом управления (руководитель, орган управления), а то, чем управляют – объектом управления (завод, фирма, регион, страна…). Управление – проц организации деятельности объекта управления субъектом управления для достижения поставленных целей. Суть любого управления – выработка, принятие и реализация управленческого решения. Эти уровни м. представить в виде схемы:

Уровень решения

принятие решения

уровень реализации

контроль и анализ

уровень действия

исполнение решений

Рассмотрим ряд управленческих ситуаций для ответа на вопрос: всегда ли необходимо управлять организацией?

Ситуация 1: 90-е годы в России стало появляться большая сеть магазинов, занимающаяся реализацией товаров широкого профиля и имеющая мощные связи с западными фирмами. Стиль управления состоял в оперативной реакции на возникающие проблемы, а долгосрочная перспектива не рассматривалась. В результате сеть обанкротилась и прекратила существование. При анализе специалистами в качестве причины была указана неэффективная система управления. Т.о. управление любой организацией д. осуществляться на основе непрерывной работы с различного рода инфой

Ситуация 2: Харви Макей для получения инфы пользовался приёмом засылки клона. К владельцу интересующего объекта направлялось подставное лицо – клон, которое якобы желало этот объект приобрести и начинало вести торг. В результате он получал важную инфу об объекте (истинная цена, конкретные детали)

Ситуация 3: в конце 70-х годов шах Ирана потерял власть, что вызвало нефтяной кризис. Повышение цен на топливо привело к тому, что американцы на внутреннем рынке стали присматриваться к малогабаритным японским авто с меньшим расходом бензина, хорошим качеством и большим сроком гарантии. Однако большинство американцев по привычке и для престижа продолжали пользоваться крупногабаритными шевроле и кадилаками. Изучив ситуацию, японские менеджеры придумали рекламный ход – покупайте экономичные вторые машины для семьи. В результате, ход был правильный и своевременный, т.к. после окончания кризиса американцев японские авто не заинтересовали бы. В данной ситуации необходимо было «подтолкнуть» к покупке небольших машин. В результате, сбыт японских авто на американском рынке резко вырос.

Целеполагание. С определения цели, к которой стремится организация, начинается любая управленческая технология. Цель определяет руководство организации, либо те, кому делегировано право принятия решения в данной ситуации. Определению целей предшествует анализ управленческой ситуации, в результате которого формируются несколько альтернативных вариантов целей.

Ситуация 4: завод, выпускающий строймат, столкнулся с ситуацией повышения спроса на свою продукцию, вызванного началом строительства коттеджного посёлка. Директор принял решение увеличить объём выпускаемой продукции на 30%. На совещании выяснилось, что реализация этого решения проблематична из-за распределения работ между исполнителями и загрузкой производственных мощностей. Были поставлены альтернативные варианты:

• Введение основного календарного плана, обеспечивающего гибкость и удобного при выполнении срочных заказов, но применяемого при постоянной номенклатуре продукции

• Метод безотрывной загрузки, отличающегося большей детализацией хода производства, но показывающего весь ход выполнения работ. А так же графика загрузки

• Использование графиков по стадиям выполнения задания, позволяющих ещё больше детализировать ход производственного процесса и при этом более дорогостоящего.

В результате был принят вариант 2, так как, с 1 стороны, может возникнуть необходимость расширения номенклатуры производимой продукции, ч невозможно при варианте 1, а с другой стороны, спрос кратковременный, ограниченный сроком постройки посёлка и нет необходимости использовать более дорогой вариант 3. На практике формируют траекторные и точечные цел. Траекторные – определяют направления, в котором должно изменяться состояние объекта, а точечные определяют конкретный результат, который д.б. достигнут. В рассмотренном примере траекторная цель – увеличить количество продукции, а точечная – увеличить на 30% её реализацию. Кроме того, цели, как и управленческие решения, м.б. оперативными, тактическими и стратегическими. Оперативные определяют задачу перед организацией при решении конкретных управленческих проблем. Тактические состоят в выборе из альтернативных вариантов в данной ситуации. Стратегическое – затрагивает долгосрочные перспективы развития различных направлений деятельности организации