Добросовестная конкуренция

 Основными методами являются:

  - повышение качества продукции

  - снижение цен ("война цен")

  - реклама

  - развитие до- и послепродажного обслуживания

  - создание новых товаров и услуг с использованием достижений НТР и т.д.

Одной из традиционных форм конкурентной борьбы является манипулирование ценами, т.н. "война цен". Она осуществляется многими способами: понижением цен, локальными изменениями цен, сезонными распродажами, предоставлением большего объема услуг по действующим ценам, удлинением сроков потребительского кредита и др. В основном ценовая конкуренция используется для выталкивания с рынка более слабых соперников или проникновения на уже освоенный рынок.

Более эффективной и более современной формой конкурентной борьбы является борьба за качество предлагаемого на рынок товара. Поступление на рынок продукции более высокого качества или новой потребительной стоимости затрудняет ответные меры со стороны конкурента, т.к. "формирование" качества проходит длительный цикл, начинающийся с накопления экономической и научно-технической информации.

В настоящее время получили очень большое развитие различного рода маркетинговые исследования, целью которых является изучения запросов потребителя, его отношения к тем или иным товарам, т.к. знание производителем подобного рода информации позволяет ему более точно представлять будущих покупателей его продукции, более точно представлять и прогнозировать ситуацию на рынке  в результате его действий, уменьшать риск неудачи и т.д.

Большую роль играет до- и послепродажное обслуживание покупателя, т.к. необходимо постоянное присутствие производителей в сфере обслуживания потребителей. Предпродажное обслуживание включает в себя удовлетворение требований потребителей по условиям поставок: сокращение, регулярность, ритмичность поставок (например комплектующих деталей и узлов). Послепродажное обслуживание- создание различных сервисных центров по обслуживанию купленной продукции, включая обеспечение запасными частями, ремонт и т.п. 

В связи с большим влиянием на общественность средств массовой информации, прессы реклама является важнейшим методом ведения конкурентной борьбы, т.к. с помощью рекламы можно определенным образом формировать мнение потребителей о том или ином товаре, причем как в лучшую, так и в худшую стороны.

Но наряду с методами добросовестной конкуренцией существуют и другие, менее законные методы ведения конкурентной борьбы.

Недобросовестная конкуренция

Основными методами являются:

- экономический (промышленный шпионаж)

- подделка продукции конкурентов

- подкуп и шантаж

- обман потребителей

- махинации с деловой отчетностью

- валютные махинации

- сокрытие дефектов и т.д.

К этому можно также добавить и научно-технический шпионаж, т.к. любая научно-техническая разработка только тогда является источником прибыли, когда она находит применение в практике, т.е. когда научно-технические идеи воплощаются на производстве в виде конкретных товаров или новых технологий.

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КОММЕРЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

Коммерческая деятельность торгового предприятия и современных условиях должна осуществляться в увязке с внешней и внутренней средой, т. е. с учетом совокупности факторов, влияющих на возможности достижения коммер­ческих целей.

Внутреннюю среду торгового предприятия представля­ют его материально-техническая база, персонал, организа­ционная структура, корпоративная культура, используемые принципы ведения бизнеса. Внутренняя среда торгового предприятия характеризуется его экономическим и рыноч­ным потенциалом. Под потенциалом понимается совокуп­ность ресурсов предприятия, обеспечивающих его функцио­нирование и развитие. Потенциал предприятия включает:

• технические ресурсы (состав и состояние оборудования, инвентаря);

• технологические ресурсы (используемые торгово-техно-логические процессы, ноу-хау);

• человеческие ресурсы (половозрастной и квалификаци­онный состав персонала, образование, ценности);

• пространственные ресурсы (территория предприятия, месторасположение торговых точек, характер складских н торговых помещений и т. п.);

• организационные ресурсы (структура управления, мето­ды управления, состав управленческих кадров);

• финансовые ресурсы (состояние активов и пассивов, ли­квидность, прибыльность);

• информационные ресурсы (информационно-компьютер­ное обеспечение, скорость поступления и обработки информации).

Внутренняя среда торгового предприятия определяет способность предприятия реализовать коммерческие задачи. Торговая организация должна стараться рационально ис­пользовать и развивать свои ресурсы, чтобы иметь возмож­ность воспользоваться благоприятными тенденциями внеш­ней среды и справиться с исходящими из нее угрозами.

Внешняя среда предприятия представлена факторами, которые действуют за его пределами и влияют на осуществ­ление коммерческой деятельности.

Во внешней среде можно выделить факторы глобально­го характера (их совокупность называют макросредой), ко­торые включают:

• политико-правовые, факторы (законодательство, регла­ментирующее коммерческую деятельность, уровень по­литической стабильности, уровень правовой грамотно­сти в обществе и пр.);

• экономические факторы (уровень экономического разви­тия арапы, региона, структура экономики, уровень ин­фляции, курс валюты, уровень жизни населения и т. д.);

• демографические факторы (динамика численности на­селения, половозрастная структура населения, структу­ра населения по доходам и социальным слоям и пр.);

• социально-культурные факторы (традиции общества, изменения в менталитете, сложившиеся стереотипы по­ведения и т. д.);

• научно-технические факторы (степень внедрения науч­но-технических достижений, уровень компьютеризации экономики, используемые технологии);

• природные факторы (сырьевая и энергетическая ситуа­ция, естественные природно-климатические условия для ведения бизнеса).

Кроме того, коммерческая деятельность осуществляет­ся под воздействием ряда факторов, непосредственно влияющих на совершение коммерческих операций (их час­то называют факторами микросреды). К ним относят фак­торы, связанные с деятельностью:

• поставщиков (источники закупок, количество фирм-поставщиков, предлагаемые условия сделок и т. д.);

• конкурентов (количество конкурентов, их потенциал, реализуемые ими стратегии, острота конкурентной борь­бы и т. д.);

• потребителей (количество потребителей, структура их потребностей, особенности потребительского поведения);

• партнера по коммерческой деятельности (маркетинго­вые агентства, торговые посредники, предлагаемые ими условия, сложившаяся практика взаимоотношений);

• контрольно-инспекционных органов (налоговые службы, инспекции по торговле и качеству товаров, органы су­допроизводства и др., их требования, сложившиеся ме­тоды и приемы работы);

• прочих контактных аудиторий (общества прав потре­бителей, средства массовой информации и др., их инте­ресы и особенности деятельности).

В условиях многообразия факторов, воздействующих на сферу коммерческой деятельности, важной задачей являет­ся определение действий, посредством которых будет достигнута согласованность внутренних потенциальных воз­можностей фирмы с условиями внешней среды.

В настоящее время среди основных факторов, и целом влияющих на развитие коммерческой деятельности в Рос­сии, следует указать:

• наступление относительной политической и экономи­ческой стабилизации;

• относительно высокую насыщенность рынка потреби­тельских товаров и возрастание уровня конкуренции;

• выраженную дифференциацию спроса по объему и струк­туре по группам населения, имеющим разный средне­душевой доход;

• рост числа оптовых и розничных торговых предприятий и количества занятых в отрасли;

• высокую долю импортной продукции в структуре това­рооборота;

• развитие в крупных городах новых форматов предпри­ятий розничной торговли, в том числе супермаркетов и дискаунтеров;

• выход на российский рынок иностранных розничных компаний;

• развитие в крупных городах «цивилизованной торгов­ли», рост числа розничных магазинов с высоким уров­нем технического оснащения, использующих новые тех­нологии обслуживания покупателей и реализующих методы маркетинга и мерчандайзинга.